Aquesta és una traducció de la Declaració de privadesa holandesa i no se'n poden derivar drets. La Declaració de privadesa holandesa és la que preval en tot moment.

Versió: 19 de març de 2021

Declaració de privadesa

General

iLost BV és el motor de cerca en línia d'objectes trobats. Facilitem la devolució d'un objecte trobat a través de la nostra plataforma iLost, on els objecte trobats poden ser registrats en línia. Per tal d'oferir els nostres serveis, processem les dades personals sempre dins del marc del Reglament general de protecció de dades (“RGPD”). Considerem important el dret a la privadesa i a la protecció de dades personals. En aquesta Política de Privadesa informem sobre com tractem les vostres dades personals, quins són els vostres drets i com els podeu exercir. Els termes que s'escriuen a continuació amb majúscules en aquesta Política de Privadesa tenen el significat definit als Termes i Condicions generals.

Detalls de contacte

iLost BV ("iLost", "nosaltres", "nostre" o "nosaltres") és el responsable del tractament de dades personals tal com es descriu a continuació. iLost es troba a Coehoornsingel 22, 7201 AB a Zutphen. iLost està registrat a la Cambra de Comerç amb el número 55241506 i el número d'IVA és NL 8516.221.12.B01. Podeu contactar-nos per telèfon al 0900 - 456 78 65, per correu electrònic a través de support@ilost.co.

Processament de dades personals

Podem processar les vostres dades personals en qualsevol dels processos següents:

Visita del nostre lloc web, incloent, entre d'altres, www.ilost.nl i www.ilost.co ("Lloc web" o "Plataforma iLost");
Creació d'un compte;
Registre d'objectes trobats;
Reclamació d'un objecte trobat;
Notificació del propietari;
Alertes iLost;
Crear un formulari de reclamació per a l'assegurança (per a asseguradores);
Registre de béns ("iSave");
Cerca desada;
Atenció al client;

A continuació, explicarem amb més detall aquests processos de dades i les seves finalitats. Les vostres dades personals no seran processades addicionalment per a finalitats incompatibles amb les finalitats indicades en aquesta Política de Privadesa.

1. Visita del nostre lloc web

A través del lloc web podeu trobar informació sobre nosaltres, contactar-nos, indicar que heu perdut un objecte, indicar que heu trobat un objecte, enviar una alerta iLost o registrar les vostres pertinences. També us podeu inscriure aquí als nostres butlletins.

Quan visiteu el nostre lloc web, processem, entre altres coses, la vostra adreça IP i la identificació del navegador (usuari-agent). També processem dades sobre la vostra visita al lloc web. Utilitzem galetes al nostre lloc web. Podeu trobar més informació sobre les dades personals que processem sobre vosaltres quan visiteu el lloc web a la nostra Declaració sobre les Galetes. Si us heu registrat als nostres butlletins, podem fer un seguiment de quantes persones han obert el butlletí i de en quina informació s'ha fet clic. Al nostre butlletí informatiu proporcionem informació (promocional) sobre els nostres productes i serveis.

2. Creació d'un compte

Quan creeu un compte al lloc web, processem informació personal, com ara el vostre nom i adreça de correu electrònic. A més, les Alertes iLost, Reclamacions, registre d'objectes i registre de béns al lloc web estan enllaçats a aquest compte.

3. Registre d'objectes trobats

Quan registreu un objecte que hagueu trobat com a particular, processem la vostra informació de contacte i dades sobre l'objecte per donar suport al registre. Això inclou el vostre nom, número de telèfon, adreça de correu electrònic, una descripció de l'objecte, una foto de l'objecte, ubicació, data de la toballa i altra informació que proporcioneu als camps de text oberts. Les dades del particular que ha trobat l'objecte es comparteixen amb el propietari potencial si és necessari (o viceversa: les dades del propietari potencial amb el particular que ha trobat l'objecte). Això només passa si iLost creu que això és necessari per garantir que l'objecte sigui retornat al propietari. Les dades que es processen són el nom i l'adreça de correu electrònic. Normalment, la comunicació entre el particular que ha trobat l'objecte i el propietari es fa a través de la plataforma iLost.

4. Reclamació d'un objecte trobat

Si heu perdut alguna cosa i l'objecte està registrat a la plataforma iLost, podeu indicar que l'objecte és vostre. A continuació, feu una anomenada Reclamació. Després heu de demostrar que en sou el propietari legítim. Creeu un compte per tal que es pugui verificar la propietat i puguem contactar-vos per obtenir novetats sobre aquesta reclamació.

Processem la informació següent sobre vosaltres: informació del compte i informació que proporcioneu en el context de la reclamació.

També processem informació sobre l'objecte que heu perdut, inclosa la descripció de l'objecte completada pel particular que l'ha trobat, una foto de l'objecte, informació sobre la ubicació i altra informació que hagi proporcionat el particular que ha fet la troballa. Pot ser, per exemple, la vostra data de naixement, lloc de naixement, cognoms, nom, adreça, número de targeta, targeta i document per nom, número IMEI i / o número de telèfon. La persona que ha trobat l'objecte rep una notificació de la reclamació i verifica si aquest és realment vostre. Si es corresponen, hi ha diverses opcions per recuperar l'objecte. Si decidiu que us l'enviïn, processarem el vostre cognom, nom, adreça (de lliurament), adreça de correu electrònic i número de telèfon, així com dades financeres, incloses les vostres dades bancàries.

5. Notificació del propietari

De vegades, es registra un objecte a la plataforma iLost, però qui ha fet la troballa ja té una forta sospita de qui n'és el propietari. Per exemple, si es troba una cartera amb un nom i un número de telèfon. En aquests casos, iLost pot enviar una notificació en nom de la persona que ha trobat l'objecte. Una notificació pot incloure la informació següent: nom, adreça de correu electrònic, número de telèfon i informació sobre l'objecte, com ara la data i el lloc de la troballa.

6. Alerta iLost

Si heu perdut un objecte i l'objecte no s'ha registrat a la plataforma iLost després de tres dies hàbils, us recomanem que envieu una alerta iLost. L'alerta iLost s'adreça a organitzacions que encara no utilitzen iLost. També podeu compartir l'alerta iLost a les xarxes socials. Si creeu una alerta iLost, podem processar les dades personals següents: detalls del compte, asseguradora i informació sobre l'objecte, com ara la data i el lloc de pèrdua i una descripció de l'objecte.

7. Creació d'un formulari de reclamació per a l'assegurança (per a asseguradores)

És possible crear un formulari de reclamació per a la vostra assegurança amb les dades de l'objecte del qual sou el propietari legítim. A continuació, podem processar el vostre cognom, nom, adreça, data de naixement, una descripció de l'objecte i una foto de l'objecte.

8. Registre de béns ("iSave")

A més de registrar un objecte perdut o trobat, iLost també ofereix la possibilitat de registrar objectes mentre els teniu. Això s'anomena iSave i és útil sobretot per informar de pèrdues futures. En aquest cas, processem una descripció de l'objecte, una foto de l'objecte i altra informació que proporcioneu als camps de text oberts.

9. Cerca desada

Quan creeu una cerca desada, processem la vostra adreça electrònica que compartiu amb nosaltres en relació amb la cerca desada. D’aquesta manera, us podrem notificar sobre els nous elements reportats que coincideixin amb la vostra cerca. Un cop transcorregut el període en què se us mantindrà informat dels nous elements trobats, la vostra informació se suprimirà automàticament.

10. Atenció al client

Quan contacteu amb nosaltres, processem el vostre nom, adreça de correu electrònic i / o número de telèfon i altra informació que compartiu amb nosaltres en relació amb la vostra pregunta o sol·licitud. D'aquesta manera podem gestionar les vostres preguntes, sol·licituds o queixes i mantenir el contacte.

Base per al processament

Només podem processar dades personals si hi ha una base legal per a fer-ho.

Execució de l'acord

Podem processar dades personals perquè tenim un acord amb tu. Pot ser un acord de servei o altres acords que hàgim acordat amb tu.

Interès legítim

Podem processar dades personals perquè hi tenim un interès legítim. Això pot ser necessari per protegir els nostres sistemes o per controlar i millorar la qualitat dels nostres serveis. També tenim un interès legítim a portar els nostres productes i serveis a l'atenció dels nostres clients (existents). Quan processem dades personals perquè tenim un interès legítim a fer-ho, primer ponderarem acuradament els vostres interessos amb els nostres.

Obligació legal

Podem processar les vostres dades personals perquè són necessàries en relació amb una obligació legal que se'ns imposa. És el cas quan processem dades personals per complir amb les obligacions de privadesa, com ara (a petició vostra) proporcionar informació. Per exemple, també hem de processar dades personals per a les autoritats fiscals.

Permís

Si no s'aplica cap dels principis esmentats, us demanarem permís abans de processar les vostres dades personals. Quan us demanem permís, informem clarament el que demanem. Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment.

Conservació de dades personals

No conservem les vostres dades personals més del necessari per a les finalitats per a les quals es processen. El nostre període de conservació depèn de la finalitat amb què tractem les vostres dades personals i de si tenim altres obligacions legals de conservació. En principi, conservem les vostres dades personals durant un període de cinc anys després de la vostra última activació, de la cancel·lació del vostre compte o de la finalització de l'acord amb iLost. Optem per un termini de cinc anys per poder gestionar adequadament possibles reclamacions de responsabilitat civil. A més, en general conservem documents financers per a les autoritats fiscals durant set anys. Passat aquest període, destruirem les vostres dades o les anonimitzarem de manera que no quedi cap dada personal. No utilitzarem els períodes de conservació esmentats si ens heu sol·licitat que suprimim les vostres dades personals. Podeu obtenir més informació sobre els vostres drets més endavant en aquesta Política de privadesa a "Els vostres drets".

Persones amb accés a les vostres dades personals

Podem proporcionar als empleats i altres persones que actuïn sota l'autoritat d'iLost accés a les vostres dades personals. Només fem disponible la nostra base de dades si és necessari i no pot ser d'una altra manera. A més, els empleats i altres persones que actuen sota l'autoritat d'iLost tenen el deure de confidencialitat, tret que la llei els obligui a fer declaracions. Podem contractar tercers en la implementació i / o lliurament dels nostres productes i serveis. En la mesura que aquests tercers processin les vostres dades personals en nom nostre, ho fan com a processador de dades i, en aquest cas, hem subscrit un acord de processament de dades. Entre d'altres coses, estableix que els processadors han d'utilitzar les tècniques i mètodes d'organització adequats per protegir les vostres dades personals. També podem compartir les vostres dades personals amb tercers que actuen com a responsables del tractament. Aquests poden incloure persones que han informat d'un objecte que han trobat. També fem servir proveïdors de pagaments externs i empreses de missatgeria. Aquests i altres tercers solen ser ells mateixos responsables de la forma en què processen les vostres dades personals i tenen la seva pròpia obligació d'informar-ne. Només proporcionem les vostres dades personals a supervisors, autoritats fiscals i organismes investigadors si la llei ho requereix.

Dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu ("EEE")

iLost té la seva seu a l'EEE. Les vostres dades personals en principi només es tractaran dins de l'EEE. Podem utilitzar proveïdors de serveis o allotjament de tercers ubicats fora de l'EEE. En aquests casos, prendrem mesures per garantir que aquesta transferència compleixi el RGDP, per exemple, mitjançant la celebració d'un acord de transferència basat en les Clàusules contractuals estàndard.

Seguretat

Quan processem dades personals, assegurem un nivell de seguretat que, atès l'estat de la tècnica, hauria de ser suficient per evitar l'accés i la modificació, la divulgació o la pèrdua de dades personals no autoritzades. Com a mínim, hem pres les mesures de seguretat següents:

Control d'accés lògic mitjançant accés basat en funcions;
Mesures físiques per a la seguretat de l'accés;
Mesures organitzatives per a la seguretat de l'accés;
Comprovacions aleatòries del compliment de la nostra política;
Xifratge de totes les comunicacions principals i des de la plataforma iLost;
Seguretat de la nostra xarxa interna.

Enllaços a llocs web de tercers

El nostre lloc web pot contenir hipervincles a llocs web de tercers. No ens fem responsables del contingut d'aquests llocs web.

Els vostres drets

Totes les persones amb dades personals tractades poden exercir determinats drets segons la llei. D'aquesta manera podeu veure les dades personals que processem sobre vosaltres. Si les dades personals processades per nosaltres són incorrectes, ens podeu demanar que canviem les dades. També ens podeu demanar que eliminem la vostra informació personal. A més, podeu oposar-vos a l'ús de les vostres dades personals o sol·licitar que es redueixi aquest ús. Quan exerciu els vostres drets, podeu enviar la sol·licitud a l'adreça de contacte a la part superior d'aquesta Política de privadesa. Indiqueu clarament quines dades personals estan implicades. És possible que us demanem informació addicional per verificar la vostra identitat.

Queixes

Si teniu queixes sobre com gestionem les vostres dades personals, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que apareixen a la part superior d'aquesta política de privadesa. Si no podem trobar una solució junts, sempre podeu presentar una reclamació a Autoritat holandesa de protecció de dades.

Canvis

Aquesta Política de privadesa es pot ajustar. Per tant, us aconsellem que llegiu regularment aquesta Política de privadesa per estar informats de possibles canvis. Per descomptat, nosaltres mateixos us informarem de forma expressa en cas que es produeixin canvis molt importants.