Esta es una traducción de la Declaración de privacidad holandesa y no se pueden derivar derechos de esta. La Declaración de privacidad holandesa va en primer lugar en todo momento.

Versión: 13 de noviembre de 2019

Declaración de privacidad

General

iLost BV es el motor de búsqueda en línea para objetos encontrados. Facilitamos la devolución de un objeto encontrado a través de nuestra plataforma iLost, donde el objeto encontrado se puede registrar en línea. Para ofrecer nuestros servicios, procesamos datos personales según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Consideramos importante el derecho a la privacidad y la protección de datos personales. En esta Política de Privacidad le informamos cómo tratamos sus datos personales, cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos. Los términos escritos a continuación con mayúscula en esta Política de Privacidad tienen el significado que se define en los Términos y Condiciones Generales.

Datos de contacto

iLost BV ("iLost", "nosotros", "nuestro" o "nos") es el controlador de datos para el procesamiento de datos personales como se describe a continuación. iLost se encuentra en Coehoornsingel 22, 7201 AB en Zutphen. iLost está registrado en la Cámara de Comercio con el número 55241506 y con número de IVA es NL 8516.221.12.B01. Puede comunicarse con nosotros por teléfono en el 0900 - 456 78 65, por correo electrónico a través de support@ilost.co.

Procesamiento de datos personales

Podemos procesar sus Datos Personales en cualquiera de los siguientes procesos:

  1. Al visitar nuestro sitio web, incluido, entre otros, www.ilost.nl y www.ilost.co ("Sitio web" o "Plataforma iLost");
  2. Al crear una cuenta;
  3. Al registrar un objeto encontrado;
  4. Al reclamar un objeto encontrado;
  5. Al notificar al propietario;
  6. Al enviar una Alerta iLost;
  7. Al crear un formulario de reclamación al seguro (para aseguradoras);
  8. Al registrar activos ("iSave");
  9. Al contactar con Atención al cliente;


A continuación explicaremos estos procesos de datos y sus fines con más detalle. Sus datos personales no se procesarán para fines que no sean compatibles con los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Al visitar nuestro sitio web

A través del sitio web puede encontrar información sobre nosotros, contactarnos, indicar que ha perdido un objeto, indicar que ha encontrado un objeto, enviar una alerta iLost o registrar sus pertenencias. También puede registrarse aquí para recibir nuestros boletines.

Al visitar nuestro sitio web, procesamos, entre otras cosas, su dirección IP y la identificación del navegador (usuario-agente). También procesamos datos sobre su visita al sitio web. Usamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre los Datos Personales que procesamos sobre usted cuando visita el sitio web en nuestra Declaración de cookies. Si se ha registrado para recibir nuestros boletines, podemos realizar un seguimiento de cuántas personas han abierto el boletín y en qué información se ha hecho clic. En nuestro boletín proporcionamos información (promocional) sobre nuestros productos y servicios.

2. Al crear una cuenta

Cuando crea una cuenta en el sitio web, procesamos información personal como su nombre y dirección de correo electrónico. Además, las alertas de iLost, las reclamaciones, el registro de objeto y el registro de posesiones en el sitio web quedan vinculados a esta cuenta.

3. Al registrar un objeto encontrado

Cuando registra un objeto como Particular, procesamos su información de contacto y datos sobre el objeto para respaldar el registro. Esto incluye su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, una descripción del artículo, una foto del artículo, ubicación, fecha de búsqueda y otra información que proporcione en los campos de texto abiertos. Los datos del Particular se comparten con el posible propietario si fuese necesario (o viceversa: los datos del posible propietario con el Particular). Esto solo sucede si iLost cree que es necesario para garantizar que el objeto sea devuelto al propietario. Los datos que se tratan son nombre y dirección de correo electrónico. Por lo general, la comunicación entre el Particular y el propietario se realiza a través de la plataforma iLost.

4. Al reclamar un objeto encontrado

Si perdió algo y el artículo está registrado en la plataforma iLost, puede indicar que el artículo es suyo. A continuación, deberá realizar la denominada Reclamación. Después, deberá demostrar que es el propietario legítimo. Cree una cuenta para poder verificar la pertenencia y podamos comunicarnos con usted en relación con las actualizaciones de esta reclamación.

Procesamos la siguiente información sobre usted: información de la cuenta e información que usted proporciona en el contexto de la Reclamación.

También procesamos información sobre su objeto perdido, incluida la descripción del objeto completada por el Particular que lo encontró, una foto del objeto, información sobre la ubicación y otra información que el Particular haya proporcionado. Puede ser, por ejemplo, su fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, apellido, nombre, dirección, número de tarjeta, número IMEI o número de teléfono. El Particular recibe una notificación de la Reclamación y verifica si el Objeto es realmente suyo. Si hay una coincidencia, hay varias opciones para recuperar el objeto. Si elige enviar, procesaremos su apellido, nombre, dirección (de entrega), dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como datos financieros, incluidos sus datos bancarios.

5. Al notificar al propietario

En ocasiones, se registra un objeto en la plataforma iLost, pero el Particular que lo encontró ya tiene una fuerte sospecha de quién es el propietario. Por ejemplo, si se encuentra una billetera con un nombre y un número de teléfono. En esos casos, iLost puede enviar una notificación en nombre del Finder. Una notificación puede incluir la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre el artículo, como la fecha y el lugar de búsqueda.

6. Enviar una Alerta iLost

Si ha perdido un artículo y el objeto no se ha registrado en la plataforma iLost después de tres días hábiles, le recomendamos enviar una alerta iLost. La alerta iLost está dirigida a organizaciones que aún no utilizan iLost. También puede compartir la alerta iLost en las redes sociales. Si crea una alerta iLost, podemos procesar los siguientes datos personales: detalles de la cuenta, aseguradora e información sobre el artículo, como la fecha y el lugar de la pérdida y una descripción del artículo.

7. Al crear un formulario de reclamación al seguro (para aseguradoras)

Es posible crear un formulario de reclamación para su seguro con detalles del objeto del que usted es el propietario legítimo. Luego podremos procesar su apellido, nombre, dirección, fecha de nacimiento, una descripción del Objeto y una foto del Objeto.

8. Al registrar activos ("iSave")

Además de registrar un objeto perdido o encontrado, iLost también ofrece la posibilidad de registrar artículos mientras aún los tienes. Esto se llama iSave y es principalmente útil para denunciar pérdidas futuras. En este caso, procesamos una descripción del artículo, una foto del artículo y otra información que usted proporciona en los campos de texto abiertos.

9. Al contactar con Atención al cliente

Cuando se comunica con nosotros, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono y otra información que comparte con nosotros en relación con su pregunta o solicitud. De esa manera podemos manejar sus preguntas, solicitudes o quejas y mantener el contacto.

Base para el procesamiento

Solo podemos procesar datos personales si existe una base legal para ello.

Ejecución del acuerdo

Podemos procesar datos personales porque tenemos un acuerdo con usted. Este puede ser un acuerdo de servicio u otros acuerdos que hayamos acordado con usted.

Interés legítimo

Podemos procesar datos personales porque tenemos un interés legítimo sobre esto. Esto puede ser necesario para asegurar nuestros sistemas o para monitorear y mejorar la calidad de nuestros servicios. También tenemos un interés legítimo en poner en conocimiento de nuestros clientes (existentes) nuestros productos y servicios. Cuando procesamos datos personales porque tenemos un interés legítimo en hacerlo, primero sopesaremos cuidadosamente sus intereses con los nuestros.

Obligación legal

Podemos procesar sus Datos Personales porque es necesario en relación con una obligación legal que se nos impone. Este es el caso cuando procesamos Datos Personales para cumplir con obligaciones de privacidad, como (a petición suya) proporcionar información. Por ejemplo, también debemos procesar datos personales para las autoridades fiscales.

Permiso

Si no se aplica ninguno de los principios mencionados anteriormente, solicitaremos su permiso antes de procesar sus Datos Personales. Al pedirle permiso, le informamos claramente lo que le pedimos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Retención de datos personales

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que se procesan. Nuestro periodo de retención depende del propósito para el que procesamos sus Datos personales y si tenemos otras obligaciones legales de retención. En principio, conservamos sus Datos personales durante un período de cinco años después de la última vez que estuvo activo, de cancelar su cuenta o después de cancelarse el acuerdo con iLost. Optamos por un plazo de cinco años para poder tratar adecuadamente posibles reclamaciones de responsabilidad. Además, generalmente conservamos los documentos financieros para las autoridades fiscales durante siete años. Después de este periodo, destruiremos sus datos o los anonimizaremos de tal manera que no queden datos personales. No usaremos los periodos de retención antes mencionados si nos ha solicitado que eliminemos sus Datos Personales. Puede leer más sobre sus derechos más adelante en esta Política de privacidad en "Sus derechos".

Personas con acceso a sus datos personales

Podemos proporcionar a los empleados y otras personas que actúan bajo la autoridad de iLost acceso a sus Datos Personales. Solo ponemos a disposición nuestra base de datos si es necesario y no pueda ser de otra manera. Además, los empleados y otras personas que actúan bajo la autoridad de iLost tienen el deber de confidencialidad, a menos que la ley les exija hacer declaraciones. Podemos involucrar a terceros para la implementación o suministro de nuestros productos y servicios. En la medida en que estos terceros procesen sus Datos Personales en nuestro nombre, lo harán como Procesador de datos y, en ese caso, se habrá firmado un acuerdo de procesamiento de datos. Entre otras cosas, establece que los procesadores deben tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos personales. También podemos compartir sus datos personales con terceros que actúan como controladores de datos. Estos pueden incluir buscadores que hayan informado del artículo. También utilizamos proveedores de pago externos y empresas de envío. Estos y otros terceros suelen ser ellos mismos responsables de la forma en que procesan sus Datos Personales y tienen la obligación de informarle al respecto. Solo proporcionamos sus Datos Personales a supervisores, autoridades fiscales y organismos de investigación si así lo exige la ley.

Datos personales fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE")

iLost tiene su sede en el EEE. En principio, sus datos personales solo se procesarán dentro del EEE. Podemos utilizar proveedores de servicios o de alojamiento que se encuentren fuera del EEE. En estos casos, tomaremos las medidas pertinentes para garantizar que esta transferencia cumpla con el RGPD, por ejemplo, mediante la firma de un acuerdo de transferencia basado en las Cláusulas contractuales estándar.

Seguridad

Al procesar datos personales, garantizamos un nivel de seguridad que, habida cuenta del estado de la técnica, debería ser suficiente para evitar el acceso no autorizado y la modificación, divulgación o pérdida de los datos personales. Hemos tomado al menos las siguientes medidas de seguridad:

  • Control de acceso lógico a través del acceso basado en funciones;
  • Medidas físicas de seguridad de acceso;
  • Medidas organizativas para la seguridad del acceso;
  • Controles aleatorios del cumplimiento de nuestra política;
  • Cifrado de todas las comunicaciones desde la plataforma iLost;
  • Seguridad de nuestra red interna.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido de estos sitios web.

Sus derechos

Todas las personas cuyos datos personales se procesan pueden ejercer determinados derechos de conformidad con la ley. De esta manera, puede ver los datos personales que procesamos sobre usted. Si los datos personales procesados ​​por nosotros son incorrectos, puede solicitarnos que modifiquemos los datos. También puede solicitarnos que eliminemos su información personal. Además, puede oponerse al uso de sus Datos Personales o solicitar que se reduzca su uso. Para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud a la dirección de contacto en la parte superior de esta Política de privacidad. Indique claramente qué datos personales están involucrados. Es posible que le pidamos información adicional para verificar su identidad.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo manejamos sus Datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto en la parte superior de esta Política de privacidad. Si no podemos encontrar una solución juntos, siempre puede enviar una queja a la [Autoridad holandesa de protección de datos] (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl){: target="_blank"}.

Cambios

Esta Política de privacidad se puede modificar. Por lo tanto, le recomendamos que consulte con regularidad esta Política de privacidad para estar al tanto de posibles cambios. Por supuesto, nosotros mismos le informaremos de los cambios importantes.