iLost プライバシーポリシー

**これはオランダのプライバシーポリシーの翻訳版であり、本文から権利を引き出すことはできません。オランダのプライバシーポリシーは常に優先されます。

バージョン： 2021年3月19日

＃プライバシーポリシー

一般

iLost BVは、落とし物のオンライン検索エンジンです。iLostプラットホームに落とし物が登録されることで、iLostを介して正当な所有者が落とし物を見つけるように支援します。当社のサービスを提供するために、当社は一般データ保護規則（「GDPR」）の原則の範囲内で個人データを処理します。当社は、プライバシーの権利と個人データの保護が重要であると考えています。本プライバシーポリシーでは、お客様の個人データの取り扱い方法、お客様の権利とは何か、および権利を行使する方法についてお知らせします。本プライバシーポリシーで頭文字で以下に表記されている用語は、一般利用規約で定義されている意味を持ちます。

連絡先の詳細

iLostBV（【iLost】、【当社】、【弊社】または "我々"）は、以下の説明のように、個人データを処理するデータコントローラーです。 iLostの所在地は、ZutphenのCoehoornsingel 22、7201ABです。 iLostは商工会議所に番号55241506で登録されており、VAT番号はNL　8516.221.12.B01です。電話81 (800) 6005018、メールアドレスsupport@ilost.coでお問い合わせいただけます。

個人データの処理

当社は、いずれの以下のプロセスでお客様の個人データを取り扱えます：

1。当社のウエブサイトをアクセス。それはwww.ilost.jpおよびwww.ilost.coを含めますがそれには限られません。（ウェブサイトまたは iLostプラットフォーム）; 2.アカウントの作成。 3.見つかった落とし物の登録。 4.見つかった落とし物の申請。 5.所有者への通知。 6.【iLostアラート】。 7.保険申請フォームの作成（保険会社向け)。 8.所持品の登録（ iSave）。 9.保存された検索。 10.カスタマーサポート。

以下では、これらのデータプロセスとその目的について詳しく説明します。お客様の個人データは、このプライバシーポリシーに記載されている目的と関係のない目的で処理されることはありません。

1.当社のウェブサイトへのアクセス

当社のウェブサイトを介して、当社に関する情報をご確認、当社へのお問い合わせ、落とし物の登録、発見された落とし物の登録、iLostアラートの送信、または所持品の登録を行うことができます。ニュースレターに登録することもできます。

お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際、当社はお客様のIPアドレスとブラウザID（ユーザーエージェント）を、他も含めて、処理します。また、お客様のウェブサイトへのアクセスに関するデータも処理します。当社のウェブサイトではCookieを使用しています。お客様がウェブサイトにアクセスしたときに当社が処理する個人データの詳細については、Cookie表明文をご覧ください。ニュースレターに登録している場合は、ニュースレターを開いた人の数とクリックされた情報を追跡できます。ニュースレターでは、当社の製品およびサービスに関する（プロモーション）情報を提供しています。

2.アカウントの作成

ウェブサイトでアカウントを作成すると、名前やメールアドレスなどの個人情報が処理されます。さらに、iLostアラート、申請、落とし物の登録、およびウェブサイトでの所有物の登録は、このアカウントにリンクされています。

3.見つかった落とし物の登録

落とし物をプライベートファインダーとして登録すると、登録をサポートするために、落とし物に関するデータと発見者の連絡先情報が処理されます。これには、名前、電話番号、メールアドレス、落とし物の説明、落とし物の写真、場所、発見の日付、およびオープンテキストフィールドに入力されたその他の情報が含まれます。個人発見者のデータは、必要に応じて所有者と共有されます（またはその逆：所有者のデータが個人発見者に共有）。これは、落とし物が所有者に確実に返されるようにするためにこれが必要であるとiLostが判断した場合にのみ発生します。処理されるデータは名前とメールアドレスです。通常、発見者と所有者の間の通信は、iLostプラットフォームを介して行われます。

4.落とし物を申請する

何かを紛失し、落とし物がiLostプラットフォームに登録されている場合、そのアイテムが自分のものであることを示すことができます。いわゆる【申請】を行います。次に、ご自身が正当な所有者であることを証明する必要があります。所有権を確認できるようにアカウントを作成します、この申請の更新もそのアカウントを通して通知されます。

当社はお客様に関する次の情報を処理します：アカウント情報と申請時にお客様が提供する情報。

紛失した落とし物に関する情報も処理します：発見者が記入した落とし物の説明、落とし物の写真、場所に関する情報、発見者が提供したその他の情報など。これは、たとえば、生年月日、出生地、姓、名、住所、カード番号、名前によるカードと自分証明書、IMEI番号および/または電話番号。発見者は申請の通知を受け取り、落とし物が実際に申請者の持ち物であるかどうかを確認します。一致する場合、落とし物を返却してもらうためのいくつかのオプションがあります。郵送を選択した場合、姓、名、宛先、メールアドレス、電話番号、および銀行の詳細が処理されます。

5.所有者への通知

落とし物がiLostプラットフォームに登録されていながら、発見者は正当な所有者が誰かを確定に近い思いを有している場合があります。たとえば、名前と電話番号が記載された財布が見つかった場合です。そのような場合、iLostは発見者に代わって通知を送信することができます。通知には、名前、メールアドレス、電話番号、および発見の日付や場所などの落とし物に関する情報が含まれます。

6. iLostアラート

落とし物をして、3営業日後にiLostプラットフォームに登録されていない場合は、iLostアラートを送信することをお勧めします。 iLostアラートは、iLostをまだ使用していない組織を対象としています。SNSでiLostアラートを共有することもできます。 iLostアラートを作成すると、次の個人データを処理できます：アカウントの詳細、保険会社、および紛失の日付と場所、落とし物の説明と落とし物に関する情報。

7.保険申請フォームの作成（保険会社向け）

お客様の所有物である落とし物の詳細を含む保険申請フォームを作成することができます。その際、姓、名、住所、生年月日、落とし物の説明、落とし物の写真を処理できます。

8.所持品登録（【iSave】）

紛失または発見された落とし物を登録することに加えて、iLostは所持品を所持している間に登録することもできます。これはiSaveと呼ばれ、主に将来に所持品を失くした場合に報告するのに役立ちます。この場合、落とし物の説明、落とし物の写真、および説明欄に入力したその他の情報を処理します。

9。保存された検索

検索保存を作成すると、検索保存に関連して共有したメールアドレスが処理されます。そうすることで、あなたの落とし物と一致する、新しく登録された落とし物について通知できます。新たに見つかった落とし物の通知が送信される期間が終了したら、あなたの情報は自動的に削除されます。

10.カスタマーサポート

お問い合わせの際、お客様の名前、メールアドレス、電話番号、およびお客様から頂いた質問や要望と関連するその他の情報を処理します。そうすることで、お客様の質問、要望、または苦情を処理し、連絡を維持することができます。

処理の基本

法的根拠がある場合のみ、個人データを処理できます。

契約の実行

お客様と契約を締結しているため、個人データを処理することができます。これは、サービス契約または当社がお客様と合意したその他の契約も含まれます。

正当な興味

当社は正当な興味がある場合のみ、個人データを処理します。これは、システムを保護したり、サービスの品質を監視および改善したりするために必要になる場合があります。また、我々は当社の製品やサービスに関してお客様に通知する正当な興味を有しています。当社が正当な興味を有して個人データを処理すると、まずお客様の利益と当社の利益を慎重に検討します。

法的義務

当社に課せられた法的義務のため、お客様の個人データを処理する場合があります。これには、お客様の要求に応じてデータを処理する場合が含まれます。たとえば、税関係の責任者に個人データを与える場合があります。

許可

上記の原則のいずれにも該当しない場合、お客様の個人データを処理する前に許可を求めます。許可を求める場合は、何を求めているのかを明確に伝えます。あなたはいつでもあなたの同意を撤回することができます。

個人データの保持

当社は、個人データを保持する期間は処理の目的のために限られます、必要以上には保持しません。当社の保持期間は、お客様の個人データを処理する目的の期間と他の法的保持義務が定めます。原則として、お客様が最後にアクティブになった日付、アカウントが終了した日付、またはiLostとの契約が終了した日付から5年間お客様の個人データを保持します。その5年の期間は起こりうる責任問題に対処できるためです。さらに、私たちは通常、税務当局のため財務書類を7年間保管します。この期間が過ぎると、個人データが残らないように、お客様のデータを破棄するか匿名化にします。個人情報の削除をご希望の場合は、上記の保存期間を利用いたしません。あなたの権利についての詳細は、このプライバシーポリシーをの末に「あなたの権利」で読めます。

お客様の個人データをご覧できる人

あなたのデータをご覧する権利を当社の従業員と他の人に与える場合があります。それは他のすべがない場合にのみ起こります。さらに、iLostの権限の下で行動する従業員およびその他の人物は、機密を守るように行動します、法的命令がなければ、データを報告しません。当社は、当社の製品およびサービスを提供するため第三者を関与させる場合があります。これらの第三者が当社に代わってお客様の個人データを処理します、その場合当社はデータ処理契約を締結します。もちろんのこと、処理者は個人データを保護するために適切な技術的および組織的対策を講じる必要があります。また、お客様の個人データを、データ管理者として機能する第三者と共有する場合があります。これらには、落とし物を報告した発見者が含まれる場合があります。また、外部の決済サービスプロバイダや運送会社も利用しています。これらの第三者は、多くの場合、お客様の個人データを処理する方法に責任を負い、これについてお客様に通知する独自の義務を負います。法律で義務付けられている場合にのみ、監督者、税務当局、調査機関に個人データを提供します。

欧州経済領域（「EEA」）外の個人データ

iLostはEEAに基づいています。お客様の個人データは、原則としてEEA内でのみ処理されます。 EEA外にあるサービスプロバイダーまたはホスティングパーティを使用する場合があります。このような場合、GDPRに基づいて行動します。

セキュリティ

個人データを処理する際、個人データへの不正アクセス、変更、開示、または損失を防ぐのに十分なレベルのセキュリティを確保します。少なくとも次のセキュリティ対策を講じています。

役割ベースのアクセスによる論理アクセス制御; アクセスセキュリティの物理的対策; アクセスセキュリティのための組織的対策; 当社のポリシーへの確認をランダムにおこないます; iLostプラットフォームのすべての通信を暗号化; 内部ネットワークのセキュリティ。

他社のウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、他社のウェブサイトへのハイパーリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトの内容について、当社は責任を負いません。

お客様の権利

個人データが処理されるすべての人は、法律に基づいて特定の権利を行使することができます。このようにして、私たちがあなたについて処理する個人データを見ることができます。当社が処理する個人データが正しくない場合は、データの変更を依頼することができます。また、個人情報の削除を依頼することもできます。さらに、個人データの使用に反対するか、この使用の削減を要求することができます。お客様がお客様の権利を行使したいとき、本プライバシーポリシーの上部にある連絡先アドレスに依頼を送ることができます。関連する個人データを明確に述べてください。本人確認のために追加情報をお伺いする場合があります。

苦情

当社がお客様の個人データをどのように取り扱うかについて苦情の申し立てを希望する場合は、本プライバシーポリシーの上部にある連絡先を使用してご連絡ください。当社とお客様の間に解決策が見つからない場合は、いつでも以下のサイトに苦情を提出できます。 (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en){: target="_blank"}。

変更

本プライバシーポリシーは変更される可能性があります。したがって、本プライバシーポリシーを定期的に読むことをお勧めします。もちろん、重要な変更について当社はお知らせいたします。