إدارة الجودة في iLost

يثق أكثر من 100,000 عميل وأكثر من 1000 مؤسسة في شركة iLost لتقديم جودة وخدمة استثنائية. تؤكد شهادة الأيزو 9001:2015 على التزامنا بتلبية توقعات العملاء وتجاوزها من خلال التحسين المستمر.

شهادة ISO 9001

شعار شهادة نظام إدارة الجودة ISO9001 نظام إدارة الجودة ISO9001

ISO 9001 هو المعيار المعترف به دوليًا لأنظمة إدارة الجودة (QMS). وهو يساعد المؤسسات على ضمان تلبية احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين من خلال عملية منظمة لإدارة الجودة. ومن خلال الحصول على شهادة الأيزو 9001:2015 فإن شركة iLost تثبت التزامها بما يلي:

  • تقديم خدمات عالية الجودة باستمرار تلبي توقعات العملاء.

  • تعزيز رضا العملاء من خلال التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة لدينا.

  • السعي إلى التحسين المستمر من خلال تقييم عملياتنا وأدائنا بانتظام.

حصلت iLost على شهادة [ISO 9001:2015] (/static/documents/ISO9001_certificate.pdf){: target="_blank"} من المعهد البريطاني للمعايير في ديسمبر 2019. تخضع هذه الشهادة لتقييمات خارجية مستمرة، مع إجراء إعادة تقييم كاملة كل ثلاث سنوات.

شارة ISO 9001 لإدارة الجودة BSI 9001

الالتزام بالتحسين المستمر

أيقونة التحسين المستمر

في iLost، نحن ملتزمون في iLost بالتحسين المستمر لعملياتنا لتقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة. وهذا يعني:

  • تنفيذ نهج منظم لتحديد المشكلات وحلها.

  • مراجعة سياسات وأهداف الجودة لدينا وتحديثها بانتظام.

  • جمع ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين خدماتنا.

إرضاء العملاء

إن رضا العملاء هو جوهر نظام إدارة الجودة لدينا. نحن نعطي الأولوية للتواصل الواضح ونضمن الاستجابة الفعالة وفي الوقت المناسب لاحتياجات العملاء وملاحظاتهم.

ويحظى التزامنا بالجودة بمزيد من الدعم من خلال رؤى المؤسسات البحثية الرائدة في هذا المجال، بما في ذلك المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس وغيرها.