Bertsioa: 2018ko maiatza

Baldintza orokorrak Software-as-a-Service ILOST B.V.

iLost B.V., erantzukizun mugatuko enpresa pribatua, Herbehereetako legeen arabera antolatua eta Holandako Merkataritza Ganberako Merkataritza Erregistroan 55241506 (“iLost”) fitxategi-zenbakiarekin erregistratuak, webgunean oinarritutako online zerbitzu anitz eskaintzen du. Galdutako eta aurkitutako kudeaketa zerbitzua (i) aurkitutako elementuen erregistroa eta online argitalpena ahalbidetzen duena, (ii) galdutako artikulua ("Erreklamatzaileak") aldarrikatzen duten hirugarrenekin bat etortzea eta komunikazioa linean argitaratzea, (iii) logistika planifikatzea eta ( iv) galdutako eta aurkitutako prozesu osoaren administrazioa eta jarraipena www.ilost.nl webgunearen bidez ("webgunea") ("Zerbitzua"). iLost-ek Zerbitzua funtzionatzen du eta zerbitzua bezeroentzako erabilgarri jartzen du ("Bezeroa") hodei irtenbide gisa (Software as a Service - SaaS). iLost eta Bezeroak, ondoren, "Alderdi" edo "Alderdi" izenarekin izendatuko dira, hurrenez hurren. Hemen erabiltzen den moduan, singularrak plurala izango du eta pluralak singularra testuinguruak behar duen moduan.

1. APLIKAZIO-EREMUA

  • 1.1 Alderdiek idatziz alderantziz hitzartu ezean, Zerbitzuaren erabilera eta Bezeroaren Kontratua ere Zerbitzuaren erabilerari dagokionez eta iLost-en beste zerbitzu eta bidalketen inguruan ematen dira soilik eta arautzen dira., baldintza orokor hauek ("Terminoak eta baldintzak") dagokien uneko bertsioan. Bezeroaren baldintza orokorrak ez dira aplikatuko, iLost-ek idatziz ados jartzen ez badu behintzat. Zerbitzua aktibatzea edo iLost-ek beste edozein zerbitzu ematea edo ematea ez da baimen gisa hartuko horri dagokionez.

  • 1.2 Bezeroari eskaintzen zaion iLost zerbitzua edo produktua, baita Baldintza hauek ere, aplikatuko zaizkie iLost enkargua egiterakoan helburu pribatuetarako jarduten ez duten eta, beraz, Book-en arabera kontsumitzaile gisa kalifikatu behar ez duten negozio bezeroei. 7, Holandako Kode Zibilaren 5. artikulua. Baldintza eta Baldintza hauek etengabeko negozio harreman baten esparruan bezeroarekin izango dituen etorkizuneko negozioetarako ere aplikatuko dira.

  • 1.3 iLost-ek edozein unetan alda ditzake Baldintza eta Baldintza hauek. Baldintza eta baldintza hauen aldaketak Bezeroaren Kontratuaren zati gisa bakarrik hartuko dira bezeroaren Kontratu hori dagoeneko iLost eta Bezeroaren artean badago. iLost-ek idatziz jakinaraziko dio Bezeroari Baldintza eta Baldintza hauek aldatzeari buruz, aldaketa tipografikoak azpimarratuz. Aldaketak Bezeroak onartzen dituela uste du, baldin eta bezeroak idatziz aurka egiten ez badu aldaketaren jakinarazpena jaso eta 6 (sei) aste barru.

2. GALDUTAKO ZERBITZUAK

  • 2.1 iLost-ek Webgunea funtzionatzen du eta Bezeroaren eskura jartzen du hodeiko irtenbide gisa (SaaS). Zerbitzuaren funtzionalitateei buruzko xehetasunak iLost-ek Bezeroarentzako egindako eskaintza zehatz baten barruan aurki daitezke ("Bezeroaren kontratua").

  • 2.2 Zerbitzuaren barruan iLost-ek Webgunea Bezeroaren eskura jarriko du bezeroak plataforma tekniko gisa, bezeroak hirugarrenen jabetzako Bezeroak aurkitutako elementuak jartzeko ("Galdutako eta aurkitutako artikuluak"). Bezeroari instalazio teknikoa eta baimena ematen zaio plataforma teknikoan sartzeko eta plataformaren funtzionaltasunak erabiltzeko bezeroaren beraren hardware bidez.

  • 2.3 iLost-ek urteko interfazearen batez besteko% 99ko iraupena bermatzen du urtero. Hala ere, iLost-ek ezinezkoa du uneoro Zerbitzuaren funtzionamendu etengabea bermatzea arrazoi teknikoengatik. Bezeroak aitortzen du, hainbat arrazoirengatik, Zerbitzua eten / mugatu egin daitekeela ("Zerbitzuaren etenaldiak eta etenak"), batez ere honako egoera hauek direla eta: (i) aurreikusitako mantentze-lanak, (ii) matxuraren araberako interferentziak edo atzerapenak. edo Interneteko edo telekomunikazio lineak gainkostatzea, baita (iii) Indar Nagusia edo aurreikusezinak diren bestelako egoerak (ikus 8.2 klausula beherago). iLost Zerbitzuko etenaldiak eta etenaldiak ahalik eta gehien minimizatzen ahaleginduko da. Zerbitzuarekiko etenaldiak eta etenaldiak eta paragrafo honetan aipatutakoak ez dira iLost-en aldetik kontratuaren arau-hauste lehenetsitzat edo beste edozein modutzat hartuko, zerbitzuaren eten edo eten hutsal eta aldi baterako hutsala besterik ez den neurrian.

  • 2.4 iLost-ek ez du Zerbitzua berritzea edo hobetzea zor Bezeroaren Kontratua gauzatzerakoan dauden funtzioen esparrua gainditzen duten funtzio berriengatik. Hala eta guztiz ere, iLost-ek eskubidea du edozein unetan aldaketak egiteko eskubidea, edozein funtzionaltasun hobetzeko edo eguneratzeko. Horren bidez, aipatutakoak ez dio bezeroari inolako erreklamaziorik ezarriko, ezta bezeroak erreklamaziorik atera ere. Aldaketa horiek gertatuz gero, iLost-ek bezeroari aldez aurretik jakinaraziko dio horiek martxan jarri aurretik. iLost-ek bezeroari jakinaraziko dio berriki garatutako aukerako modulu osagarrien berri (baldin badago), iLost-ek ordainketa desberdinen aurka eskaintzen dituena.

  • 2.5 Bezeroa arduratzen da bezeroak igortzen, argitaratzen edo eskuragarri jartzen dituen edozein elementuren edukiaren erantzule bakarra eta Zerbitzuaren bidez argitaratzen edo bidaltzen direnak, baita azpiko datuak ere. iLost-ek ez du bere gain hartzen bezeroaren azken eskaeren edukiaren erantzukizunik, Zerbitzuaren bidez Bezeroari berriro helarazi ahal zaizkionak eta webgunearen edo lineako beste edozein kanalen bidez sortutakoak. iLost-ek datu horiek igortzeko baldintza teknikoak soilik jartzen ditu eskuragarri, baina ez du bere edukiaren azterketarik zor fakturazko, legezko edo bestelako alderdien arabera, ezta datu horiek zuzentasunez, osotasunaz, osotasunaz edo benetakotasunaz ere aztertzen.

  • 2.6 Kasu bakoitzean adostutakoaren arabera, iLost-ek bezeroari zenbait software kode (edo: script) emango dizkio bezeroari argitalpen tresnak (i) bilaketa barra, (ii) botoia eta (iii) aurkitutako elementua integratzeko. ikuspegi orokorra Bezeroen webguneetan edo aplikazioetan. Kasu bakoitzaren arabera, ordainsaririk gabe ere egin daiteke.

3. BEZEROAREN KONTRATUA SORTZEA

  • 3.1 Bezeroaren Kontratua iLost-ek egindako banakako eskaintzaren bidez eta Bezeroak emandako eskaintzaren onarpen bakoitzaren bidez egingo da.

  • 3.2 Bezeroak eskaintza hori onartzen duenean, Bezeroak Baldintza eta Baldintza hauek onartzen ditu eta bezeroak Bezeroaren Kontratuari dagokionez transferitutako datuak zuzenak eta osoak direla baieztatzen du. Datu horien ondorengo aldaketak berehala jakinarazi beharko dizkio Bezeroak iLost-i.

4. ERABILERA ESKUBIDEAK

  • 4.1 iLost-ek erregistratutako bezeroari lizentziarik gabeko erabilera esklusiboa, besterenezina eta lizentziarik gabeko erabilera-eskubidea ematen dio, aldi baterako Bezeroaren Kontratuaren iraupenera mugatuta dagoena, bezeroari zerbitzua bere negozio helburuetarako erabiltzeko eskubidea ematen dio kokapenarekin lotuta. Galdutako eta aurkitutako elementuen. Hortik aurrera, ez da eskubiderik ematen, batez ere Zerbitzuaren azpian dauden software aplikazioei edo iLost-en software eragileari dagokionez.

  • 4.2 Aurreko 4.1 klausulan deskribatutako erabilera baino gehiago edo gainditzen duen Zerbitzuaren erabilera edo baimena ematea edozein legez kanpokoa da. Bereziki, Bezeroak ez du eskubidea Zerbitzua edo haren zatiak edo azpiko softwarea kopiatzeko, prozesatzeko edo gehiago garatzeko, iturburu kodea deskonpilatzeko edo iturburu kodea irakurgarri edo erabilgarri bihurtzeko, Zerbitzua edo erlazionatutako softwarea publikoki eskuragarri jartzeko., utzi edo alokatu edo bestela beste batzuei laga, Zerbitzua edo edozein software komertzialki erabili, hirugarrenen helburuetarako erabili edo aipatutako edozein erraztu.

  • 4.3 Bezeroak baimenik gabeko hirugarrenek Zerbitzuaren edo iLost-en edozein software modu egokian erraztuko balute, iLost-ek berariaz gordetzen du kalteak eskatzeko eskubidea. Hirugarrenek baimenik gabe erabiltzeko erraztasunen bat izanez gero, iLostek eskatu eta berehala, Bezeroak iLost-i bidaliko dio hirugarrenen erabileraren aurkako legezko erreklamazioak aldarrikatzeko beharrezko informazio guztia.

5. BEZEROAREN BETEBEHARRAK

  • 5.1 Bezeroa arduratzen da beharrezko telekomunikazio bitartekoekin eta, horien bidez, Zerbitzuarekiko, konexio teknikoaz eta baita bere aplikazioetarako beharrezko interfazeak eskuratzeaz ere.

  • 5.2 Bezeroa Zerbitzuaren Bezeroaren ezarpenak hautatzeaz arduratuko da Zerbitzuaren etenik gabeko erabilera ziurtatzeko moduan. Bereziki, Bezeroak ziurtatuko du Bezeroaren Kontratuari atxikitako iLost Erabilera Instrukzioaren arabera jarraitzen duela eta jokatzen duela, bereziki Bezeroak eta iLostek Bezeroaren Kontratuan adostutako jasotzeko argibideak eta negozioaren kokapena iLost-ek hornitzeko gai dela ziurtatzeko. Zerbitzuak. Bezeroa behartuta dago iLost-i bere jarduera esparruan sortzen diren aldaketen berri berehala jakinaraztera Zerbitzuaren eskaintzan eragina izan dezaketen edo Zerbitzuaren segurtasunerako kaltegarriak izan daitezkeen.

  • 5.3 Bezeroak, bere antolaketa eta erantzukizun esparruaren barruan, babes neurri nahikoak eta eguneratuak ezarriko ditu datuen eta informazioaren segurtasunaren mesedetan. Bezeroak Zerbitzuarekin duen konexioari dagokionez, beharrezko segurtasun neurriak emango ditu (adibidez, suebakiak eta Internet bidez sartzeko eta datuen transmisio segurua babesteko software egokia erabiliz).

  • 5.4 Webguneko saio-hasierako egiaztagiriei dagokienez, iLost-ek emango dituenak edo Bezeroak aukeratuko dituenak ("Saioa hasteko egiaztagiriak"), Bezeroak ziurtatzen du Saio-hasierako egiaztagiriak isilpean gordeko dituela, ez ditu Saio-hasierako egiaztagiriak hirugarren bati emango. festa. Sarbidea / Saioa hasteko egiaztagiriak baimenik gabe erabiltzea mehatxatuz gero (adibidez, langileen truke edo beste edozein antolaketa aldaketa egin ondoren) Bezeroak iLost-i berehala idatziz jakinaraztera behartuta dago. Bezeroa hirugarrenen ekintza guztien erantzule da Bezeroaren L-aren erabilerarekin lotutaogin egiaztagiriak. iLost-ek bezeroak zerbitzurako sarbidea blokeatzea erabaki dezake (ikusi Baldintza hauetako 6. klausula). Gainera, Bezeroak hirugarrenek baimenik gabeko sarbidea ezagutzen dutenean lankidetzan aritzera behartzen du Bezeroari lankidetza eskatzen zaion neurrian.

  • 5.5 Baldintza eta baldintza hauetako 4.1 eta 4.2 klausulez gain, Bezeroa Zerbitzuaren funtzionamendua arriskuan jarri edo eten dezaketen neurri guztiei uko egitera behartuta dago. Gainera, Bezeroak ezin du esplizituki erabili edo baimendu Zerbitzua legezko xedapenak urratzen dituzten transakzioetarako inolaz ere erabiltzea; adibide gisa, baina ez da edukia erradikala, arrazista, pornografikoa, indarkeria goresten edo legez kanpokoa edo iraingarria den edukira soilik mugatzen. iLost-ek Zerbitzuaren erabileratik kanpo uzten du negozio metodo zalantzagarriak praktikatzen dituen edozein Bezero.

  • 5.6 Bezeroak hirugarrenen gertuko edozein erreklamazioren (lehendik dagoena edo alegatutakoa) kalte-ordainak eta kalterik egiten ez duen iLost bat ordaindu eta mantenduko du, baita legezko ordezkaritzaren kostuak ere, Bezeroaren edozein ekintza edo akatsen ondorioz edo Zerbitzuaren edozein erabilera edo kontzesioren ondorioz, batez ere Zerbitzuaren erabilera desegokiaren edo legez kanpokoaren ondorioz edo Bezeroak berak aplikatu edo onartzen dituen legeen edo hirugarrenen eskubideen urraketaren ondorioz. Bezeroak edozein arau-hauste mehatxagarria dela onartzen badu edo aitortu behar badu, berehala jakinarazi behar dio iOst-i.

  • 5.7 Bezeroaren betebeharrak ahaztutako, garaiz kanpoko, osatu gabe edo zuzen ez betetzeagatik sortutako kostu osagarriak Bezeroaren kontura izango dira, horren erantzule bada edo beste arrazoi batzuengatik erantzule bada.

6. BEZEROAREN BETEBEHARRAK URRATZEA, ZERBITZURAKO SARBIDEA BLOKEATZEA

  • 6.1 iLost-ek, edozein unetan, osorik edo zati batean, Bezeroak Zerbitzurako sarbidea blokea dezake edo Bezeroaren kontua ezabatu, baldin eta (i) Bezeroak datuak eta informazioaren segurtasuna zaintzearekin lotutako bere betebeharren bat urratzen badu, (ii) iLost-en edozein sistema, datu edo zerbitzutan edo iLost-en beste edozein bezeroaren sistemetan edo datuetan kalteak edo narriadura izateko arriskua da, edo jendearentzat kalteak izateko arriskua (iii) Bezeroak Zerbitzuaren bidez igorritako eskaintzak edo datuak., edo hurrenez hurren, Zerbitzuaren bidez egindako edozein transakzio, aplikagarriak diren lege xedapenak edo hirugarrenen eskubideak urratzen ari dira, edo (iv) Bezeroaren kontratua berehala amaitzeko eskubidea ematen duen beste edozein zirkunstantzia ematen da. Gainera, sarbidea blokeatzea posible da Bezeroak (v) Bezeroaren Kontratuaren araberako ordainketa bezeroak iLost-i garaiz ordaindu ez badio edo ez bada, blokeoa / ezabapena iLost-ek ordainketa-abisua igorri ondoren bakarrik hasiko da, gutxienez 14 (hamalau) eguneko ordainketa egiteko arrazoizko beste epe bat ezartzea barne.

  • 6.2 Sarbidea blokeatzea Bezeroak Bezeroaren Kontratuaren arabera betebeharrak erabat ez betetzeagatik gertatzen bada, sarbidea berreskuratuko da arau-haustea behin betiko konpontzen bada edo behin eta berriz arau-hauste arriskua eten baten bidez baztertzen bada. eta kontratuaren zehapena barne uztea. Hala ere, iLost ez dago derrigorrez sarbidea berriro gaitzera hori arrazoizkoa izango balitz, adibidez. blokeatzearen arrazoiak iLost azkenerako eskubidea ematen badu eta iLost-ek arrazoi hori erabiltzen badu amaitzeko.

  • 6.3 Blokeatzea / ezabatzea Bezeroak Bezeroaren Kontratuaren arabera betebeharrak ez betetzeagatik gertatzen bada, Bezeroak ez du eskubiderik behar bezalako ordainketarik egiteko edo iLost-en kontrako kalte-galerak aldarrikatzeko eta ez du, inolaz ere, eskubidea izango edozein kalte.

  • 6.4 iLost-ek, salbuespen gisa, kontu bat doan ematen badio bezeroari, iLost-ek edozein unetan blokea edo ezaba dezake kontu hori, arrazoirik eman gabe, eta/edo erabaki dezake Zerbitzuaren erabilera gehigarria ordainketa baten mende dagoela.

7. ORDAINKETA

  • 7.1 Zerbitzuaren erabilera kontuan hartuta, Bezeroak iLost-i ordainduko dio hasierako eskaintzaren eta / edo Bezeroaren Kontratuaren edo iLost-en dagozkion prezioen araberako ordainsaria Bezeroaren Kontratua betearazteko balio duen moduan, beste ezer hitzartu ez den neurrian idazten.

  • 7.2 Prezio guztiak garbi aplikatzen dira, gehitutako legezko balio erantsiaren gaineko zerga gehituta (BEZa, gaur egun% 21, hala badagokio). Bezeroaren negozio-egoitza Herbehereetatik kanpo badago eta atzerriko bezero bati emandako zerbitzuarekin lotuta, beste zerga, aduana-zerga edo bestelako karga jakin batzuk badaude, bezeroak edo zergak ordaindu beharko ditu., hurrenez hurren, iLost-ek ordaindu behar baditu, Bezeroak iLost-i itzuliko dizkio.

  • 7.3 Fakturazio-zergarekin gehitutako faktura guztiak fakturazio-dataren ondorengo 30 (hogeita hamar) eguneko deskonturik gabe ordaindu behar dira.

  • 7.4 Prezio-zerrenda estandarretan oinarritutako etengabeko Bezeroen Kontratuen esparruan, iLost entOrdainsaria iLost-en kostuen garapenera egokitzea urtean behin iLost-en bidezko diskrezioz eta Bezeroaren interesak arrazoiz kontuan hartuta. iLost-ek idatziz jakinaraziko dio bezeroari prezioen doikuntza horien berri. Prezioak doitzea Bezeroak onartutzat jotzen du, baldin eta bezeroak idatziz aurka egiten ez badu aldaketa jakinarazpena jaso eta 6 (sei) aste barru. iLost-ek ondorio hori adieraziko du aldaketaren jakinarazpenean. Bezeroak prezioen doikuntzari aurka egiten badio, bi aldeek eskubidea izango dute eragindako Bezeroaren Kontratua berezirik gabe uzteko, prezio berriak indarrean jartzeko iragarritako unetik aurrera; baja berezirako eskubide hori iLost-ek Bezeroaren eragozpena jaso eta hilabeteko epean balia daiteke; hala ere, beranduenez, prezio berriak sartzeko adierazitako datatik aurrera.

  • 7.5 Bezeroak iLost-en ordainsarien erreklamazioen aurka konpentsatzeko eskubidea izango du, baldin eta bezeroaren baieztapen erreklamazioa ez bada zalantzan jartzen edo epailearen erabaki behin betiko eta loteslea ezartzen bada. Bezeroaren atxikitze eskubidea baldintza berdinetan soilik onartzen da, eta, horrenbestez, erreklamazioa kontratu harreman beraren ondorioz sortu behar da.

8. ZERBITZUKO DATAK, ALDERANTZIAK, INDAR MAIORRA

  • 8.1 Zerbitzuak eskaintzerakoan iLost-en izenean huts egin izatekotan, iLost-en lehenetsitzat joko da iLost-ek Bezeroak lehenetsitako jakinarazpen egokia jaso badu eta iLost-i Bezeroak grazia epe gehigarria eman badio arrakasta gabe agortzea, baldin eta hori ez da arrazoizkoa izango Bezeroarentzat egoera bakoitza kontuan hartuta.

  • 8.2 iLost kontratuaren betebeharretatik libratuko da, baldin eta ez betetzea Force Majeure edo ezusteko moduko beste edozein zirkunstantziaren ondorioz gertatzen bada eta iLost-i egotz ezin dakiokeena (itxialdia barne, baina ez mugatuta: gerra, greba, istiluak, desjabetzea, legezko legearen berrikuspenak, agindu ofizialak, ekaitza, uholdeak, hondamendi naturalak, ura ihesean egotea, energia horniduraren matxura, sistema Interneten matxura, datuen transmisio edo telekomunikazio lineak matxuratzea edo suntsitzea, hirugarrenen legez kanpoko jarduerak Internet edo malware bidez sabotajea egitea). Gauza bera gertatzen da Bezeroaren erantzukizun-esparruaren ondoriozko egoeretan oinarritutako atzerapenen kasuan (adibidez, Bezeroaren betebeharrak garaiz ez betetzea edo bezeroaren aldetik IT osagaiak edo interfazeak eskuragarri ez izatea).

  • 8.3 Betebeharretik askatzea indarrean dagoen indarreko interferentzia egoerak edo 8.2 klausulan aurreikusitako beste egoera batzuek eta zentzuzko abiarazte epeak iraun bitartean izango du balio. Egoera horrek 7 (zazpi) egun baino gehiago irauten badu, Alderdi bakoitzak bezeroaren kontratua eten dezake Zerbitzuaren eraginpeko zatiari dagokionez. Kasu guztietan, iLost-en aurkako kalte edo gastuak konpentsatzeko edozein erreklamazio baztertuko dira, Bezeroak aldez aurretik ordaindutako zenbatekoak jasotzeko eskubidea proportzionala izan ezik.

  • 8.4 Alderdi biek elkarri jakinarazi beharko diote Baldintza hauetako 8.2 klausulan aipatzen den edozein indar nagusiren bat edo beste gertaeren berri izan ondoren. Dagozkion inguruabarrak direla eta, idatzizko jakinarazpenik egitea posible ez bada, dagokion Alderdi informatzailea beste Alderdiari beste edozein modutan jakinaraztera behartuta dago eta ondoren jakinarazpen idatzia bidali behar da, ahalik eta azkarren edozein indar nagusiren berri izan ondoren. edo Baldintza hauetako 8.2 klausulan aipatzen den beste gertaera bat.

9. AKATSETAN OINARRITUTAKO ERREKLAMAZIOAK

  • 9.1 Bezeroak berehala jakinaraziko dizkio iLost-i idatzitako akatsak, dagokion laguntza elektronikoko helbidera zuzenduta, iLost-ek argitaratu edo emandako moduan. Bezeroak arrazoiz lagunduko du iLost akatsa aztertu eta konpontzeko orduan, eta berehala emango dio sarbidea akatsa gertatu den inguruabarrei buruzko informazioa duten dokumentu edo materialei. Bezeroak bere gain hartuko ditu bezeroak zentzu horretan emandako informazio oker edo osatugabearen ondorioz sortutako kostu osagarriak edo iLost-ek eragindako akatsen azterketan edo Bezeroak eragindako konponketan atzerapenen ondorioz sortutakoak.

  • 9.2 Bezeroak aitortzen du Zerbitzuaren erabilgarritasuna Bezeroak berak aukeratutako Bezeroaren ezarpenen mende dagoela, besteak beste, Bezeroak jasotako argibideak eta iLost Erabilera Argibideetako beste edozein elementu barne. Ondorioz, erreproduzitzen diren akatsak soilik akats gisa aitortu daitezke.

  • 9.3 iLost-ek kalteak konpontzeko edo murrizteko hartutako neurriak ez dira akatsak edo erantzukizuna aitortzen. ILost-ek edozein akatsen berri ematean, iLost-ek ez du uko egiten inolako akatsen jakinarazpena ez zela puntuala, egiazki oinarririk gabea edo bestela desegokia izan denaren aurka.

  • 9.4 Berme-erreklamazioak ez dira onartuko baldin eta Bezeroak berak, edo hirugarrenen bidez, Zerbitzuaren edozein funtzionalitate iLost baimenik gabe aldatzen badu, edo (i) Bezeroaren Kontratua sartzetik (i), (ii) Erabiltzeko Jarraibideak ikonora edo iLost-en eta Bezeroaren arteko idatzizko edo ahozko beste edozein hitzarmenetara desbideratzen bada, iOst-en arabera erabiltzeko. Aipatutakoa ere ez da aplikatuko, baldin eta bezeroak akatsak zirkunstantzia horiekin lotuta ez daudela frogatzen badu. Egoera horiek direla eta, akatsen analisia oztopatzen bada, bezeroak bere gain hartuko ditu kostu gehigarriak.

  • 9.5 iLost-ek bere gain hartzen duen akatsen bat gertatzen bada, iLost-ek, zentzuzko epean, akatsa konpondu edo ordezko entrega emango du (batera: "Errendimendu osagarria"). Errendimendu osagarria arazo konponbidea lortzeko aldi baterako edo, bezeroarentzat arrazoizkoa ez balitz, behin betiko konponbide iraunkorra eskaintzean ere egon daiteke. Errendimendu osagarriak huts egiten badu, Bezeroak, erreklamazio horiei dagozkien legezko aurre-baldintzak ematen badira, ordainsariak murriztea eska dezake edo Bezeroaren kontratua eten.

  • 9.6 Titulu-akatsen kasuan, honako hau aplikatuko da: iLost-ek bere gain hartzen dituen hirugarrenen jabetza intelektualeko eskubideak urratzen badira, iLost-ek, nahi duen moduan, bere kostu bidez eskuratu dezake hirugarrenaren erabilera eskubidea. hau da, Bezeroaren Kontratuaren arabera adostutako Zerbitzua erabiltzeko nahikoa da eta erabiltzeko eskubide hori ematen dio Bezeroari, edo Zerbitzua aldatu egiten da, horrela erabiltzeko adostutako aukerak mantenduz baina hirugarrenen jabetza intelektualaren eskubiderik ez dadin urratu. luzeagoa. ILostentzat ezinezkoa edo arrazoizkoa izanez gero, Bezeroak eskubidea du ordainsariak murrizteko edo Bezeroaren Kontratua amaitzeko.

10. KALTEEN ETA/EDO GASTUEN ERANTZUKIZUNA

  • 10.1 Legezko arrazoiak gorabehera, iLost-ek erantzukizunpeko erantzukizuna izan dezake okerreko asmoa, arduragabekeria larria eta iLostek funtsezko kontratuaren betebeharra urratzeagatik.

  • 10.2 iLost-ek egindako arduragabekeria arruntetan, iLost-en erantzukizun osoa zuzeneko eta benetako frogagarriak diren kalte edo galeren konpentsaziora mugatuko da.

  • 10.3 Erantzukizunaren arrazoia edozein dela ere, iLost-en erantzukizuna kalte-istripu bakoitzeko Bezeroak Bezeroaren Kontratuaren arabera ordaindutako urteko ordainsari garbiaren zenbatekoaren zenbatekoa da.

  • 10.4 iLost-ek bezeroaren esku doako zerbitzuak eskuragarri jartzen baditu eta betiere, iLost-en erantzukizuna okerreko asmo eta zabarkeria handiko kasuetara mugatuko da. Hori bereziki doako zerbitzua argitaratzeko tresna guztiei aplikatzen zaie (2.6 klausulan aipatzen direnak), eta iLost-ek, salbuespen gisa, bezeroari doako kontua eskaintzen dio Zerbitzurako.

  • 10.5 iLost-en erantzukizuna ez da iLost-ek emandako Zerbitzuen kontratuaren erabileraren kalterako hedatzen, bezeroak oker edo oker erabiltzeak eraginda.

  • 10.6 Datuak edo programak galtzeari dagokionez, iLost-ek ez du erantzukizunik izango Bezeroak datuak babesteko neurri egokiak hartu izan balitu kalteak saihestuko liratekeenean, batez ere bezero hori gauzatu ezean. bere erantzukizun esparruan behar diren datuen babeskopia erregular eta egokiak egitea eta, horrela, ziurtatutako galdutako datuak zentzuzko ahaleginarekin leheneratuko direla ziurtatzea.

  • 10.7 iLost-en erantzukizuna baztertzen edo mugatzen den neurrian, iLost-eko ordezkarien, langileen eta azpikontratisten erantzukizunerako ere aplikatuko da.

11. PRIBATUTASUNAREN BABESA, INFORMAZIOAREN SEGURTASUNA

  • 11.1 Internet komunikazio eta datuen transmisio kanal gisa erabiltzen da Zerbitzuak ematean. Sarbide publikoa eta baimenduta ez dauden hirugarrenek edukiak eta datuak manipulatzeko aukerak oinarritzat hartuta, arrisku jakin batzuekin lotuta dago, adibidez. datuen transmisioa baimenik gabe jasotzea. Babes neurri osagarriak, hala nola suebakiak bezalakoak, ezin dute erabateko segurtasuna eman datuen erabilera okerra, galera, lapurreta edo legez kanpoko aldaketaren aurka edo zerbitzua etetea eragiten duten erasoen aurka. Bezeroak arrisku horiek onartzen ditu; arrisku horiek gertatuz gero, iLost-en aurkako balizko erreklamazioak baztertu egingo dira, iLost-ek dagozkien inguruabarrak modu arduragabean edo nahita eragin ez baditu behintzat.

  • 11.2 Bi aldeek konpromisoa hartzen dute aplikatzekoa den datuen babeserako lege guztiak errespetatzeko eta aplikatzeko.

  • 11.3 Zerbitzua eskainiz, iLost-ek bezeroari eskura jartzen dizkio zenbait datu prozesatzeko instalazio teknikoak. Datuen Babes Orokorraren helburuetarako Erregelamendua (DBAO) Erreklamatzaileen datu pertsonalen inguruan (Eskaera bati buruzko edozein informazio esan nahi du) ("Datu pertsonalak") iLost kontrolatzailetzat hartuko da. iLost-ek DBAOa beteko du eta ez ditu datu pertsonalak erabiliko iLost-ek xedatutako beste helburuetarako. Datuen babesari buruzko xehetasun gehiago aurki ditzakezu iLost-en Pribatutasun-adierazpenean, iLost-en webgunean Legezko menuko elementuan. Pribatutasun-adierazpena Bezeroak Bezeroaren Kontratua egiten duenean adostu du.

  • 11.4 DBAOren ondorioetarako, Bezeroa prozesadoretzat hartuko da. Bezeroak DBAOa beteko du eta Bezeroak esplizituki ez du baimenik Erreklamazio batek Bezeroari emandako datu pertsonalak erabiltzea Webgunea Zerbitzuaren xedea ez den beste edozein helburuetarako erabiltzen duenean. Bezeroa iLost-ekin kenduta, Erreklamazio batek Bezeroari Webgunea erabili gabe emandako datu pertsonalen erabileraren erantzule izango da.

12. KONFIDENTZIALITATEA, ARGITALPENAK

  • 12.1 Bi alderdiek konpromisoa hartzen dute bezeroaren kontratua gauzatzerakoan beste alderdiaren negozio-eragiketei buruzko informazio guztia, bereziki negozio eta negozio sekretuak ("Informazio konfidentziala"), konfidentzialtasun osoz tratatzeko eta ez erabiltzeko kontratua gauzatzeko beharrezkoak diren helburuetatik kanpo, baita kontratua amaitu ondoren ere, eta informazio hori hirugarrenei ez ematea, alderdiek kontratua betetzearekin lotura zuzena izan duten hirugarrenak izan ezik, eta alderdiek horien gainean dagozkion konfidentzialtasun betebeharrak ezarriko ditu. Hori aplikatzen da isilpeko informazio hori "isilpekoa" edo "isilpekoa" gisa sailkatu den edo antzeko moduan isilpean gorde behar izatea kontuan hartu gabe. Isilpekotasun-betebeharra ez da aplikatuko (i) alderdi hartzaileak publikoki eskuragarri edo ezagutzen duen informazioari dagokionez, alderdiak ezagutzera eman aurretik, edo geroago eskuragarri edo ezagutzera ematen duen Alderdi hartzaileari, konfidentzialtasun betebeharra urratu gabe. Alderdi hartzaileak, (ii) Alderdi hartzaileak garatu duela frogatu du bezeroaren Kontratuaren arabera ezagutzera eman den edo ezagutzera eman den informazioaren berri izatetik konfidentzialtasun betebeharrik urratu gabe, edo (iii) zein estatutu edo ofizialki agindutakoaren arabera. agerian uzteko betebeharrak daude.

  • 12.2 iLost-ek eskubidea du Bezeroa erreferentziazko bezero gisa aipatzeko bere webgunean eta beste edozein euskarri edo marketin materialetan, eta, horri dagokionez, Bezeroaren konpainiaren logotipoa edo beste konpainien izendapenak ere erabili ahal izango ditu. erabili.

13. KONTRATUAREN IRAUPENA, AMAIERA

  • 13.1 Bi Alderdiek eskubidea izango dute, Bezeroaren Kontratuan aurreikusitako iragarki-epea edozein izanda ere (baldin badago), Bezeroaren Kontratua berehala eraginik gabe amaitzeko eskubidea, batez ere beste alderdiak funtsezko kontratu-betebeharrak modu iraunkorrean urratzen baditu eta ez badu beste alderdiak ohartarazi arren beste alderdiak arrazoizko konponketa epean eman badu. Gainera, iLost-ek Bezeroaren Kontratua berehala amaitzeko eskubidea du Bezeroak bi faktura edo gehiago ordaindu ez baditu.

  • 13.2 Edozein baja emateko oharrak inprimaki idatzia behar du. Posta elektroniko bakoitzeko baja-oharrek idatzizko forma ere osatzen dute.

  • 13.3 Bezeroaren kontratua amaitzen denean, edozein arrazoirengatik, Bezeroa behartuta dago berehala Zerbitzua erabiltzeari uztera, iLost-ek Zerbitzuarekin lotuta bidalitako material guztiak iLost-era itzultzera eta Bezeroaren berezko sistemetan gordetako datu guztiak ezabatzera. legezko atxikipen eta artxibo betebeharren ondorioz hori zilegi ez bada behintzat.

14. BESTELAKOAK

  • 14.1 Bezeroak beste alderdiaren aldez aurreko idatzizko baimena lortu ondoren kontratuen alderdiek edo horien ondorioz sortutako banakako eskubide edo betebeharrek hirugarrenen esku utzitako Bezeroaren Kontratua modu eraginkorrean bakarrik eman diezaioke.

  • 14.2 Alderdien arteko kontratu- eta negozio-harreman osoa Herbehereetako Legeek arautuko dute soilik.

  • 14.3 Alderdien arteko kontratu- eta negozio-harremanak direla-eta sortutako gatazka guztietarako eta jurisdikzio-leku esklusiboa Amsterdam, Herbehereak izango dira.

  • 14.4 Alderdien artean eta/edo Terminoak eta Baldintzak hauek eta berme-akordioak egin diren Bezeroaren Kontratuaren aldaketak edo aldaketak eraginkorrak izango dira, alderdiek idatziz adosten badituzte.

  • 14.5 Alderdien artean egindako kontratuaren xedapen indibidualak edo Baldintza hauetakoak baliogabeak badira edo osorik edo zati bateanbereak ez du gainerako xedapenen indarraldian eragina izango. Erabat edo partzialki baliogabea den xedapena legez indarrean dagoen xedapen batek ordezkatuko du, eta helburu ekonomikoa xedapen baliogabeak xedatutakoarenera hurbiltzen da. Gauza bera gertatzen da arauzko hutsunea gertatuz gero.