iLost'ta Kalite Yönetimi
100.000'den fazla müşteri ve 1000'den fazla kuruluş, olağanüstü kalite ve hizmet sunmak için iLost'a güveniyor. ISO 9001:2015 sertifikamız, sürekli iyileştirme yoluyla müşteri beklentilerini karşılama ve aşma konusundaki kararlılığımızın altını çizmektedir.ISO 9001 Sertifikası
ISO 9001, kalite yönetim sistemleri (QMS) için uluslararası kabul görmüş bir standarttır. Kuruluşların, yapılandırılmış bir kalite yönetim süreci aracılığıyla müşterilerin ve diğer paydaşların ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlamalarına yardımcı olur. iLost, ISO 9001:2015 sertifikasını alarak aşağıdakilere bağlılığını göstermektedir:
-
Müşteri beklentilerini karşılayan yüksek kaliteli hizmetleri tutarlı bir şekilde sunmak.
-
Kalite yönetim sistemimizi etkin bir şekilde uygulayarak müşteri memnuniyetini artırmak.
-
Süreçlerimizi ve performansımızı düzenli olarak değerlendirerek sürekli iyileştirmeyi takip etmek.
iLost, Aralık 2019 tarihinde BSI'dan ISO 9001:2015 sertifikası almıştır. Bu sertifika, her üç yılda bir tam bir yeniden değerlendirme ile devam eden dış değerlendirmelere tabidir.
Sürekli İyileştirme Taahhüdü
iLost olarak, güvenilir ve yüksek kaliteli hizmetler sunmak için süreçlerimizi sürekli olarak iyileştirmeye kararlıyız. Bu şu anlama gelir:
-
Sorunları belirlemek ve çözmek için yapılandırılmış bir yaklaşım uygulamak.
-
Kalite politikalarımızın ve hedeflerimizin düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi.
-
Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bunları hizmetlerimizi geliştirmek için kullanmak.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti, kalite yönetim sistemimizin merkezinde yer alır. Açık iletişime öncelik verir ve müşteri ihtiyaçlarına ve geri bildirimlerine zamanında ve etkili yanıtlar verilmesini sağlarız.
Kaliteye olan bağlılığımız, ISO International Organization for Standardization ve diğerleri de dahil olmak üzere sektörün önde gelen araştırma kurumlarının görüşleriyle daha da desteklenmektedir.