ISO 9001 tanúsítás
Az ISO 9001 a minőségirányítási rendszerek (QMS) nemzetközileg elismert szabványa. Segít a szervezeteknek biztosítani, hogy strukturált minőségirányítási folyamat révén megfeleljenek az ügyfelek és más érdekelt felek igényeinek. Az ISO 9001:2015 tanúsítás megszerzésével az iLost bizonyítja elkötelezettségét az alábbiak iránt:
Következetesen magas színvonalú, az ügyfelek elvárásainak megfelelő szolgáltatások nyújtása.
Az ügyfelek elégedettségének növelése minőségirányítási rendszerünk hatékony alkalmazásával.
Folyamatos fejlődésre törekszünk folyamataink és teljesítményünk rendszeres értékelésével.
Elkötelezettség a folyamatos fejlesztés iránt
Az iLostnál elkötelezettek vagyunk folyamataink folyamatos javítása mellett, hogy megbízható, magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtsunk. Ez azt jelenti, hogy:
A problémák azonosítására és megoldására irányuló strukturált megközelítés bevezetése.
Minőségpolitikáink és célkitűzéseink rendszeres felülvizsgálata és frissítése.
Ügyfeleink visszajelzéseinek összegyűjtése és felhasználása szolgáltatásaink fejlesztésére.
Ügyfél-elégedettség
Minőségirányítási rendszerünk középpontjában a vevői elégedettség áll. Prioritásként kezeljük az egyértelmű kommunikációt, és biztosítjuk a vevői igényekre és visszajelzésekre adott időben történő és hatékony válaszadást.