Változat: 2022 május

Általános szerződési feltételek Szoftver mint szolgáltatás ILOST B.V.

iLost B.V, egy holland törvények szerint szervezett és a Holland Kereskedelmi Kamara cégjegyzékében 55241506 iktatószámmal bejegyzett korlátolt felelősségű magántársaság ("iLost"), webalapú, több helyszínen működő online szolgáltatást kínál, amely "talált tárgyak" menedzsment szolgáltatást nyújt, amely lehetővé teszi (i) a talált tárgyak regisztrálását és online közzétételét, (ii) az elveszett tárgyat igénylő harmadik felekkel ("igénylők") való egyeztetést és kommunikációt, valamint azok online közzétételét, (iii) a logisztika tervezését és (iv) a teljes talált tárgyakkal kapcsolatos folyamat adminisztrációját és nyomon követését a www. weboldalán keresztül. ilost.co ("Weboldal") (a továbbiakban: "Szolgáltatás"). Az iLost üzemelteti a Szolgáltatást, és a Szolgáltatást felhőalapú megoldásként (Software as a Service - SaaS) bocsátja ügyfelei ("Ügyfél") rendelkezésére. Az iLost és az Ügyfél a továbbiakban "Fél", illetve együttesen "Felek" néven is hivatkoznak. Az itt használt egyes szám magában foglalja a többes számot és a többes szám magában foglalja az egyes számot, ahogyan a szövegkörnyezet megkívánja.

1. ALKALMAZÁSI KÖR

  • 1.1 Amennyiben a Felek írásban másként meg nem állapodnak, a Szolgáltatás bármilyen használata, valamint a Szolgáltatás használatára vonatkozó Ügyfélszerződés megkötése és az iLost minden egyéb szolgáltatása és szállítása kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") mindenkor hatályos változata alapján történik, és az irányadó rájuk. Az Ügyfél általános szerződési feltételei nem alkalmazandók, kivéve, ha az iLost ehhez írásban hozzájárul. A Szolgáltatás aktiválása vagy bármely más szolgáltatás vagy szállítás nyújtása az iLost által nem minősül e tekintetben beleegyezésnek.

  • 1.2. Az Ügyfélnek kínált iLost szolgáltatás vagy termék, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételek csak olyan üzleti ügyfelekre vonatkoznak, akik az iLost megbízásakor nem magáncélból járnak el, és ezért nem minősülnek fogyasztónak a holland polgári törvénykönyv 7. könyvének 5. cikke szerint. Ezek az Általános Szerződési Feltételek az Ügyféllel a jövőbeni, folyamatban lévő üzleti kapcsolat keretében folytatott bármely üzletre is vonatkoznak.

  • 1.3 Az iLost bármikor módosíthatja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A jelen Általános Szerződési Feltételek módosításai csak akkor tekinthetők az Ügyfélszerződés részének, ha az iLost és az Ügyfél között már létezik ilyen Ügyfélszerződés. Az iLost írásban tájékoztatja az Ügyfelet a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításáról, a módosítások tipográfiai kiemelésével. A módosítás az Ügyfél által jóváhagyottnak tekintendő, kivéve, ha az Ügyfél a módosítási értesítés kézhezvételétől számított 6 (hat) héten belül írásban tiltakozik ellene.

2. AZ ILOST SZOLGÁLTATÁSAI

  • 2.1. Az iLost a Weboldalt felhőmegoldásként (SaaS) üzemelteti és bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A Szolgáltatás funkcióira vonatkozó részletek az iLost által az Ügyfél számára kiadott külön ajánlatban ("Ügyfélszerződés") találhatók.

  • 2.2. A szolgáltatás részeként az iLost a Weboldalt olyan technikai platformként bocsátja az Ügyfél rendelkezésére, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy az Ügyfél által talált, harmadik fél tulajdonát képező tárgyakat (a "talált tárgyak") elhelyezze. Az Ügyfél a technikai platformhoz való hozzáféréshez és a platform funkcióinak használatához szükséges technikai lehetőséget és jogosultságot az Ügyfél saját hardverén keresztül biztosítja.

  • 2.3. Az iLost garantálja a webes felület éves átlagban 99%-os üzemidejét. Az iLost számára azonban technikai okokból nem lehetséges a Szolgáltatás zavartalan működését mindenkor biztosítani. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás több okból is megszakadhat/korlátozódhat ("Szolgáltatási zavarok és megszakítások"), különösen az alábbi körülmények miatt: (i) tervezett karbantartási munkálatok, (ii) az internet- vagy távközlési vonalak meghibásodásán vagy túlterhelésén alapuló zavarok vagy késedelmek, valamint (iii) vis maior vagy egyéb előre nem látható körülmények (lásd az alábbi 8.2. pontot). iLost törekszik arra, hogy az ilyen Szolgáltatási zavarokat és megszakításokat a lehető legkevesebbre csökkentse. A Szolgáltatás megszakításai és zavarai, valamint az ebben a bekezdésben említettek nem tekinthetők az iLost részéről mulasztásnak vagy a szerződésszegés bármely más formájának, amennyiben csupán jelentéktelen és átmeneti megszakításról vagy zavarról van szó. * 2.4 Az iLost nem tartozik a Szolgáltatásnak az Ügyfélszerződés teljesítésekor meglévő funkciók körét meghaladó új funkciókkal történő fejlesztésével vagy bővítésével. Az iLost azonban fenntartja magának a jogot, hogy bármikor módosításokat hajtson végre bármely funkció bővítése vagy frissítése érdekében, amelyből a fentiek miatt nem keletkezik követelés az Ügyfél számára, és az Ügyfél semmilyen követelésre nem jogosult. Ilyen módosítások esetén az iLost kellő időben előre tájékoztatja az Ügyfelet, mielőtt azokat üzembe helyezné. Az iLost tájékoztatja az Ügyfelet az újonnan kifejlesztett kiegészítő opcionális modulokról is (ha vannak ilyenek), amelyeket az iLost külön díjazás ellenében kínál.

  • 2.5 Az Ügyfél kizárólagosan felelős minden olyan elem tartalmáért, amelyet az Ügyfél a Weboldalon keresztül továbbít, közzétesz vagy elérhetővé tesz, és amelyet ennek megfelelően a Szolgáltatáson keresztül közzétesznek vagy elküldenek, valamint a mögöttes adatokért. iLost nem vállal felelősséget a végfelhasználó kéréseinek tartalmáért, amelyeket a Szolgáltatáson keresztül vissza lehet követni az Ügyfélhez, és amelyeket a Weboldalon vagy bármely más online csatornán keresztül generáltak. Az iLost csak az ilyen adatok továbbításának technikai feltételeit bocsátja rendelkezésre, de nem tartozik azok tartalmának bármilyen ténybeli, jogi vagy egyéb szempont szerinti vizsgálatával, illetve nem vizsgálja az ilyen adatok helyességét, teljességét, sértetlenségét vagy hitelességét.

  • 2.6 Az iLost az egyedi megállapodásnak megfelelően az Ügyfélnek ezen felül bizonyos szoftverkódot (vagy: szkriptet) biztosít, hogy lehetővé tegye a közzétételi eszközök (i) keresősáv, (ii) gomb és (iii) a talált tételek áttekintése az Ügyfél weboldalába vagy alkalmazásába integrálását. Az egyedi esettől függően ez ellenszolgáltatás nélkül is történhet.

3. ÜGYFÉLSZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

  • 3.1. Az Ügyfélszerződés az iLost által kiadott egyedi ajánlat és az Ügyfél által biztosított, az ajánlatra vonatkozó elfogadás útján jön létre.

  • 3.2 Az ilyen ajánlatra történő Ügyfél általi elfogadás nyújtásával az Ügyfél elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és megerősíti, hogy az Ügyfél által az Ügyfélszerződéssel kapcsolatban átadott adatok helyesek és teljesek. Az ilyen adatok bármely későbbi változását az Ügyfél köteles haladéktalanul közölni az iLosttal.

4. HASZNÁLATI JOGOK

  • 4.1. Az iLost a regisztrált Ügyfélnek egy nem kizárólagos, nem átruházható és nem továbbengedélyezhető, az Ügyfélszerződés időtartamára ideiglenesen korlátozott használati jogot biztosít, amely feljogosítja az Ügyfelet a Szolgáltatás saját üzleti célokra történő használatára a talált tárgyak elhelyezésével kapcsolatban. Ezen túlmenően semmilyen további jog, különösen a szolgáltatás alapjául szolgáló szoftveralkalmazások vagy az iLost bármely operációs szoftvere tekintetében nem kerül átadásra.

  • 4.2 A Szolgáltatásnak a fenti 4.1. pontban leírt felhasználási körön túli vagy azt meghaladó használata vagy használatának engedélyezése jogellenes. Az Ügyfél különösen nem jogosult a Szolgáltatást vagy annak bármely részét, illetve az alapul szolgáló szoftvert másolni, feldolgozni vagy továbbfejleszteni, a forráskódot dekompilálni vagy más módon olvashatóvá vagy használhatóvá tenni, a Szolgáltatást vagy bármely kapcsolódó szoftvert nyilvánosan hozzáférhetővé tenni, eladni vagy bérbe adni, vagy más módon harmadik félnek átadni, a Szolgáltatást vagy bármely szoftvert kereskedelmi célokra hasznosítani, harmadik fél számára felhasználni vagy a fentiek bármelyikét elősegíteni.

  • 4.3 Amennyiben az Ügyfél vétkesen elősegíti a Szolgáltatás vagy az iLost bármely szoftverének jogosulatlan harmadik fél általi használatát, az iLost kifejezetten fenntartja magának a jogot a kártérítési igényét érvényesítésére. A használat harmadik személyek általi jogosulatlan elősegítése esetén az Ügyfél az iLost kérésére haladéktalanul köteles az iLost rendelkezésére bocsátani minden olyan információt, amely a harmadik fél általi használattal szembeni jogi igények érvényesítéséhez szükséges.

5. AZ ÜGYFÉL KÖTELEZETTSÉGEI

  • 5.1. Az Ügyfél felelős a szükséges távközlési eszközökhöz és azokon keresztül a Szolgáltatáshoz való technikai csatlakozásért, valamint a saját alkalmazásaihoz szükséges interfészek rendelkezésre bocsátásáért.

  • 5.2 A Megrendelő felelős a Szolgáltatáshoz tartozó Ügyfélbeállítások olyan módon történő kiválasztásáért, amely biztosítja a Szolgáltatás megszakításmentes használatát. Az Ügyfél köteles különösen biztosítani, hogy az Ügyfélszerződéshez csatolt iLost Használati utasításnak megfelelően járjon el, különösen az Ügyfél és az iLost által az Ügyfélszerződésben megállapodott átvételi utasítások és üzleti helyszín tekintetében, annak érdekében, hogy az iLost képes legyen a Szolgáltatás nyújtására. Az Ügyfél köteles haladéktalanul tájékoztatni az iLostot minden olyan változásról, amely a tevékenységi körében bekövetkezik, amennyiben az a Szolgáltatás nyújtását befolyásolhatja, vagy a Szolgáltatás biztonságát veszélyeztetheti.

  • 5.3 Az Ügyfél a saját szervezeti és felelősségi körén belül az adat- és információbiztonság érdekében megfelelő és naprakész védelmi intézkedéseket hajt végre. Az Ügyfélnek a Szolgáltatáshoz való csatlakozása tekintetében gondoskodnia kell a szükséges biztonsági óvintézkedésekről (pl. tűzfalak, valamint az interneten keresztül történő hozzáférésre alkalmas szoftver használata és a biztonságos adatátvitel biztosítása).

  • 5.4 A Weboldalra való bejelentkezési adatokkal kapcsolatban, amelyeket vagy az iLost biztosít, vagy az Ügyfél választ ki ("Bejelentkezési adatok"), az Ügyfél kijelenti, hogy a bejelentkezési adatokat bizalmasan kezeli, és azokat nem adja át harmadik félnek. A hozzáférés/bejelentkezési adatok jogosulatlan használatával való fenyegetés esetén (pl. alkalmazottak cseréje vagy egyéb szervezeti változás után) az Ügyfél köteles az iLostot haladéktalanul írásban értesíteni. Az Ügyfél felelős harmadik felek minden olyan tevékenységéért, amely az Ügyfél bejelentkezési hitelesítő adatainak használatával kapcsolatos. iLost kizárólag az Ügyfél szolgáltatáshoz való hozzáférésének blokkolásáról (lásd a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. pontját) dönthet. Továbbá, az Ügyfél köteles a harmadik fél általi jogosulatlan hozzáférésről való tudomásszerzést követően együttműködni, amennyiben az együttműködést az Ügyféltől megkövetelik.

  • 5.5 A jelen Általános Szerződési Feltételek 4.1. és 4.2. pontjain túlmenően az Ügyfél köteles tartózkodni minden olyan intézkedéstől, amely veszélyeztetheti vagy megzavarhatja a Szolgáltatás működését. Továbbá az Ügyfél kifejezetten nem használhatja, illetve nem engedheti meg, hogy a Szolgáltatást olyan tranzakciókra használják, amelyek bármilyen módon sértik a jogszabályi rendelkezéseket; példaként, de nem kizárólagosan radikális, rasszista, pornográf, erőszakot dicsőítő vagy más módon jogellenes vagy sértő tartalmakat. iLost kizárja a Szolgáltatás használatából a bizonyíthatóan kétes üzleti módszereket alkalmazó Ügyfeleket is.

  • 5.6 Az Ügyfél köteles az iLostot kártalanítani minden felmerülő (létező vagy állítólagos) harmadik felek követelései, beleértve a jogi képviselet költségeit is, amelyek az Ügyfél bármely tevékenységéből vagy mulasztásából, illetve a Szolgáltatás bármely használatából vagy engedélyezéséből erednek, különösen a Szolgáltatás helytelen vagy jogellenes használatából, illetve az alkalmazandó jogszabályok vagy harmadik felek jogainak az Ügyfél általi vagy általa eltűrt megsértéséből eredő követelésekkel szemben. Ha az Ügyfél felismeri vagy fel kellett volna ismernie, hogy jogsértés fenyegeti, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni az iLostot.

  • 5.7 Az Ügyfél kötelezettségeinek elmulasztott, nem időben, hiányosan vagy nem megfelelően történő teljesítéséből eredő minden további költség az Ügyfelet terheli, ha ezért felelős vagy más okból felelős.

6. MEGRENDELŐ KÖTELEZETTSÉGEINEK MEGSZEGÉSE, A SZOLGÁLTATÁSHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS LETILTÁSA

      1. Az iLost bármikor, részben vagy egészben letilthatja az Ügyfél hozzáférését a Szolgáltatáshoz, vagy törölheti az Ügyfél fiókját, ha (i) az Ügyfél megszegi az adat- és információbiztonság védelmével kapcsolatos bármely kötelezettségét, (ii) fennáll az iLost bármely rendszerének, adatának vagy szolgáltatásának, illetve az iLost bármely más ügyfele rendszerének vagy adatának közvetlen károsodásának vagy károsodásának veszélye, vagy a nyilvánosság megkárosításának veszélye, (iii) az Ügyfél által a Szolgáltatáson keresztül továbbított ajánlatok vagy adatok, illetve a Szolgáltatáson keresztül lebonyolított tranzakciók sértik a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket vagy harmadik felek jogait, vagy (iv) bármely más olyan körülmény áll fenn, amely az iLost-ot az Ügyfélszerződés azonnali hatályú felmondására jogosítja. Továbbá, a hozzáférés blokkolása lehetséges, ha az Ügyfél abban az esetben (v) az Ügyfélszerződés szerinti fizetést nem vagy nem időben fizette ki az Ügyfél az iLostnak, ahol az ilyen blokkolás/törlés csak azt követően kezdeményezhető, hogy az iLost először fizetési felszólítást küldött, beleértve egy másik ésszerű, legalább 14 (tizennégy) napos fizetési határidő kitűzését.
  • 6.2. Ha a hozzáférés letiltása az Ügyfélnek a Vásárlói szerződésből eredő kötelezettségei teljesítésének elmulasztásából ered, a hozzáférés csak akkor áll helyre, ha a jogsértést véglegesen orvosolják, vagy a jogsértés ismétlődésének kockázatát szerződéses kötbérrel együtt járó beszüntető nyilatkozattal ténylegesen kizárják. Az iLost azonban nem köteles a hozzáférést újra engedélyezni, ha ez ésszerűtlen lenne, például ha a letiltás oka az iLost idő előtti felmondásra jogosítja, és az iLost ezt az okot használja fel a felmondásra.

  • 6.3. Ha a blokkolás/törlés az Ügyfél által az Ügyfélszerződésben foglalt kötelezettségek teljesítésének elmulasztása miatt következik be, az Ügyfél nem jogosult az esedékes fizetések visszatartására vagy kártérítési igények érvényesítésére az iLosttal szemben, és semmilyen módon nem jogosult semmilyen kártérítésre.

  • 6.4. Amennyiben az iLost kivételesen ingyenesen lehetővé teszi az Ügyfél számára egy fiók létrehozását, az iLost bármikor, indoklás nélkül letilthatja vagy törölheti az ilyen fiókot és/vagy dönthet úgy, hogy a szolgáltatás további használatát díjazás megfizetéséhez köti.

7. JAVASLAT

  • 7.1 A Szolgáltatás igénybevételének ellenértékeként az Ügyfél köteles az iLostnak az eredeti ajánlat és/vagy az Ügyfélszerződés, illetve az iLost mindenkori, az Ügyfélszerződés teljesítésekor érvényes árlistája szerinti díjat fizetni, amennyiben írásban másban nem állapodtak meg.

  • 7.2 Minden ár nettó, a mindenkori törvényes hozzáadottérték-adóval (HÉA, jelenleg 21%, ha alkalmazható) növelten értendő. Ha az Ügyfél üzleti székhelye Hollandián kívül van, és ha a külföldi ügyfélnek nyújtott szolgáltatással kapcsolatban egyéb különleges adók, vámok vagy egyéb díjak merülnek fel, az összes ilyen adót, vámot és díjat az Ügyfél viseli, illetve, ha azokat az iLostnak kell megfizetnie, az Ügyfélnek meg kell térítenie az iLost részére.

  • 7.3 Minden forgalmi adóval növelt számla nettó, engedmény nélkül 30 (harminc) nappal a számla kelte után esedékes.

  • 7.4 A standard árlistákon alapuló, folyamatban lévő Megrendelői Szerződések keretében az iLost jogosult a díjazást évente egyszer az iLost méltányos mérlegelése alapján és a Megrendelő érdekeinek ésszerű figyelembevételével az iLost saját költségfejlődéséhez igazítani. iLost az ilyen ármódosításokról írásban tájékoztatja a Megrendelőt. Az árkiigazítást a Megrendelő által jóváhagyottnak kell tekinteni, kivéve, ha a Megrendelő a módosítási értesítés kézhezvételétől számított 6 (hat) héten belül írásban tiltakozik ellene; az iLost a módosítási értesítésben jelzi ezt a következményt. Ha az Ügyfél kifogást emel az ármódosítás ellen, mindkét fél jogosult az érintett Ügyfélszerződés rendkívüli felmondására az új árak hatálybalépésének bejelentett időpontjától kezdődő hatállyal; a rendkívüli felmondás joga az iLostnak az Ügyfél kifogásának kézhezvételétől számított egy hónapon belül gyakorolható; legkésőbb azonban az új árak bevezetésének megadott időpontjától kezdődő hatállyal.

  • 7.5 Az Ügyfél csak akkor jogosult az iLost díjazási követeléseivel szemben beszámításra, ha az Ügyfél érvényesített ellenkövetelése nem fellebbezett vagy jogerős bírósági határozattal megállapított. Az Ügyfél részéről visszatartási jog csak ugyanezen feltételek mellett megengedett, ahol az ellenkövetelésnek ráadásul ugyanabból a szerződéses jogviszonyból kell származnia.

8. ESEDÉKESSÉG, KÉSEDELEM, VIS MAIOR

  • 8.1. A Szolgáltatások nyújtása során az iLost részéről történő bármilyen mulasztás akkor minősül késedelemnek, ha az iLost az Ügyfél részéről szabályos késedelmi felszólítást kapott, és az iLost az Ügyféltől egy további, eredménytelenül eltelt póthatáridőt kapott, kivéve, ha ez az Ügyfél számára az egyedi körülményeket figyelembe véve ésszerűtlen lenne.

      1. Az iLost mentesül a szerződéses kötelezettségei alól, ha és amennyiben a nemteljesítés vis maior vagy bármely más, előre nem látható és az iLostnak fel nem róható körülmény (többek között háború, sztrájk, kizárás, zendülés, lázadás, kisajátítás) miatt következik be, jogszabályi revíziók, hatósági utasítások, vihar, árvíz, természeti katasztrófák, vízszivárgás, az energiaellátás meghibásodása, az internet rendszerének meghibásodása, az adatátviteli vagy távközlési vonalak meghibásodása vagy megsemmisülése, harmadik felek illegális tevékenysége az interneten, vagy rosszindulatú programok által elkövetett szabotázs). Ugyanez vonatkozik a Megrendelő felelősségi köréből eredő körülményeken alapuló késedelmekre is (pl. a Megrendelő kötelezettségeinek nem időben történő teljesítése vagy az informatikai komponensek vagy interfészek nem megfelelő rendelkezésre állása a Megrendelő oldalán).
  • 8.3. A kötelezettségek alóli felmentés a vis maior zavaró helyzet vagy a 8.2. pontban meghatározott egyéb helyzetek időtartamára, valamint egy ésszerű indulási időre érvényes. 7 (hét) napnál hosszabb ideig tartó ilyen helyzet esetén bármelyik Fél felmondhatja az Ügyfélszerződést a Szolgáltatás érintett része tekintetében. Minden ilyen esetben az iLosttal szembeni kártérítési vagy költségtérítési igények kizárásra kerülnek, kivéve a Vásárlónak az esetlegesen előre kifizetett összegek átvételére vonatkozó arányos jogát.

  • 8.4 Mindkét fél köteles haladéktalanul tájékoztatni egymást, amint tudomást szerez a jelen Általános Szerződési Feltételek 8.2. pontjában említett vis maiorról vagy egyéb eseményről. Ha az írásbeli értesítés az adott körülmények miatt kezdetben nem lehetséges, az értesítést küldő fél köteles a másik felet bármely más lehetséges módon értesíteni, majd az értesítést írásban megküldeni, a lehető leghamarabb amint tudomást szerzett a vis maiorról vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek 8.2. pontjában említett egyéb eseményről.

9. HIBÁKBÓL EREDŐ IGÉNYEK

  • 9.1 Az Ügyfél köteles haladéktalanul írásban értesíteni az iLostot minden felmerülő hibáról, az iLost által közzétett vagy megadott támogatási e-mail címre. Az Ügyfél köteles ésszerűen támogatni az iLostot a hiba elemzésében és elhárításában, és haladéktalanul hozzáférést biztosít a hiba bekövetkezésének körülményeire vonatkozó információkat tartalmazó dokumentumokhoz vagy anyagokhoz. Az Ügyfél viseli az összes olyan ésszerűen felmerülő többletköltséget, amely az Ügyfél által e tekintetben nyújtott helytelen vagy hiányos információkból ered, vagy amely az iLost-nál a hibaelemzés vagy a hibaelhárítás Ügyfél által okozott késedelméből ered.

  • 9.2 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás használhatósága jelentősen függ az Ügyfél által választott Ügyfél-beállításoktól, beleértve, de nem kizárólagosan az Ügyfél által megadott átvételi utasításokat, illetve az iLost használati utasításainak bármely más elemét. Ennek következtében csak a reprodukálható hibák ismerhetők el hibaként.

  • 9.3 Az iLost által a károk elhárítása vagy csökkentése érdekében tett intézkedések nem minősülnek hiba vagy felelősség elismerésének. Azzal, hogy az iLost eleget tesz az iLost-ra vonatkozó hibaüzenetének értesitéseinek, az iLost semmilyen módon nem mond le arról a kifogásról, hogy a hibaüzenet késett, tényszerűen megalapozatlan volt vagy más módon nem volt megfelelő.

    1. 4 A garancia igények kizártak abban az esetben, ha az Ügyfél maga vagy harmadik személyeken keresztül az iLost előzetes engedélye nélkül megváltoztatja a Szolgáltatás bármely funkcióját, vagy eltér többek között, de nem kizárólagosan (i) az Ügyfélszerződéstől, (ii) az iLost használati utasításaitól vagy az iLost és az Ügyfél között az iLost által meghatározott használatra vonatkozó bármely más írásbeli vagy szóbeli megállapodástól, vagy a Szolgáltatásokat az iLost által meghatározottól eltérő működési környezetben használja, beleértve az Ügyfél részéről felmerülő kezelési hibákat, a használati utasítások be nem tartását, hamis vagy hiányzó feldolgozási adatokat, kivéve, ha az iLost felelős ezért. A fentiek akkor sem érvényesek, ha az Ügyfél bizonyítani tudja, hogy a felmerülő hibák nem ilyen körülményekkel függnek össze. Ha ilyen körülmények miatt a hibaelemzés jelentősen akadályoztatva van, az ebből eredő többletköltségeket az Ügyfél viseli.
  • 9.5 Ha olyan hiba lép fel, amelyért az iLost felelős, az iLost ésszerű időn belül saját választása szerint vagy kijavítja a hibát, vagy csereszállítást biztosít (együttesen: "Pótlás"). A Kiegészítő teljesítés a probléma megoldása céljából ideiglenes vagy - hacsak ez nem lenne ésszerűtlen az Ügyfél számára - állandó megoldás biztosításából is állhat. A Kiegészítő teljesítés sikertelensége esetén a Megrendelő - amennyiben az ilyen igényekre vonatkozó törvényi feltételek fennállnak - kérheti a díjazás csökkentését vagy a Megrendelői szerződés felmondását.

  • 9.6. A joghibákra a következők vonatkoznak: Harmadik fél szellemi tulajdonjogainak olyan megsértése esetén, amelyért az iLost felelős, az iLost saját választása szerint vagy saját költségén szerezhet a harmadik féltől olyan felhasználási jogot, amely elegendő a szolgáltatásnak az Ügyfélszerződés szerinti használatához, és ezt a felhasználási jogot az Ügyfélnek adja, vagy módosíthatja a szolgáltatást, fenntartva ezáltal a megállapodás szerinti felhasználási lehetőségeket, de úgy, hogy harmadik fél szellemi tulajdonjogai már nem sérülnek. Amennyiben ez az iLost számára lehetetlen vagy ésszerűtlen, az Ügyfél jogosult a díjazás csökkentését kérni vagy az Ügyfélszerződést felmondani.

10. FELELŐSSÉG A KÁROKÉRT ÉS/VAGY KIADÁSOKÉRT

  • 10.1. Az iLost minden jogalaptól függetlenül csak szándékosság, súlyos gondatlanság és lényeges szerződéses kötelezettség iLost általi gondatlan megszegése esetén vonható felelősségre.

  • 10.2 Az iLost által elkövetett egyszerű gondatlanság esetén az iLost teljes felelőssége a közvetlen és ténylegesen kimutatható károk vagy veszteségek megtérítésére korlátozódik.

  • 10.3 A felelősség okától függetlenül az iLost felelőssége káreseményenként az Ügyfél által az Ügyfélszerződés alapján fizetett éves nettó díjazásnak megfelelő összegre korlátozódik, amely évben a káresemény bekövetkezett.

  • 10.4 Ha és amennyiben az iLost térítésmentesen bocsát az Ügyfél rendelkezésére bármilyen szolgáltatást, az iLost felelőssége a szándékosság és a súlyos gondatlanság eseteire korlátozódik. Ez különösen vonatkozik az ingyenes szolgáltatás-közzétételi eszközökre (a 2.6. pontban említettek szerint), valamint arra az esetre, ha az iLost kivételes esetben ingyenesen biztosít az Ügyfélnek egy fiókot a szolgáltatáshoz.

  • 10.5 Az iLost felelőssége nem terjed ki az iLost által nyújtott szolgáltatások szerződéses használatának körébe tartozó olyan károkra, amelyeket az Ügyfél nem megfelelő vagy helytelen használata okozott.

  • 10.6 Az adatok vagy programok elvesztése tekintetében az iLost nem felel, amennyiben a kár elkerülhető lett volna, ha az Ügyfél megfelelő adatvédelmi intézkedéseket tett volna, különösen akkor, ha az Ügyfél elmulasztotta a felelősségi körébe tartozó rendszeres és megfelelő adatmentési intézkedéseket végrehajtani, és ezáltal biztosítani, hogy az elveszett adatok ésszerű erőfeszítéssel helyreállíthatók legyenek.

  • 10.7 Amennyiben az iLost felelőssége ki van zárva vagy korlátozott, ez vonatkozik az iLost képviselőinek, alkalmazottainak és alvállalkozóinak felelősségére is.

11. INFORMÁCIÓBIZTONSÁG

  • 11.1 A Szolgáltatások nyújtása során az Internetet kommunikációs és adatátviteli csatornaként használják. A nyilvános hozzáférés és annak lehetőségei alapján, hogy a tartalmakat és adatokat nem jogosult harmadik személyek manipulálhatják, ez bizonyos kockázatokkal jár, pl. az adatok jogosulatlanul történő továbbítás közbeni megismerése. Még az olyan kiegészítő védelmi intézkedések, mint a tűzfalak sem nyújthatnak abszolút biztonságot az adatokkal való visszaélések, elvesztés, lopás vagy jogellenes módosítás, illetve a szolgáltatás megszakadásához vezető támadások ellen. Az Ügyfél elfogadja ezeket a kockázatokat; amennyiben ilyen kockázatok lépnek fel, az iLosttal szembeni esetleges követelések kizárásra kerülnek, kivéve, ha az iLost gondatlanságból vagy szándékosan okozta az adott körülményeket.

  • 11.2. Mindkét fél vállalja, hogy betartja és alkalmazza az összes alkalmazandó adatvédelmi törvényt.

12. TITOKTARTÁS

  • 12.1. Mindkét Fél vállalja, hogy a másik Fél üzleti tevékenységére vonatkozó, a Megrendelői Szerződés teljesítése során tudomására jutott valamennyi információt, különösen az üzleti és üzleti titkokat ("Bizalmas Információk") szigorúan bizalmasan kezeli, és azokat a szerződés teljesítéséhez szükséges célokon kívül másra nem használja fel, még a szerződés megszűnését követően sem, és nem hozza nyilvánosságra harmadik személyek számára, kivéve azokat a harmadik személyeket, akiket a Felek a szerződés teljesítésével összefüggésben jogszerűen igénybe vettek, és akikre a Felek megfelelő titoktartási kötelezettséget rónak. Ez attól függetlenül érvényes, hogy a bizalmas információ "bizalmas" vagy "titkos" minősítést kapott, vagy hasonló módon titokban tartandónak minősül. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik azokra az információkra, amelyek (i) a nyilvánosságra hozó fél által történő közzétételt megelőzően nyilvánosan hozzáférhetőek vagy az átvevő fél számára ismertek voltak, vagy később nyilvánosan hozzáférhetővé vagy az átvevő fél számára ismertté váltak anélkül, hogy az átvevő fél megszegte volna titoktartási kötelezettségét, (ii) amelyeket az átvevő fél bizonyíthatóan a nyilvánosságra hozott vagy az ügyfélszerződés alapján ismertté vált információ ismeretétől függetlenül, titoktartási kötelezettség megszegése nélkül fejlesztett ki, vagy (iii) amelyek tekintetében törvényi vagy hatóságilag elrendelt közzétételi kötelezettség áll fenn.

13. SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA, FELMONDÁS

  • 13.1. Mindkét Fél jogosult az Ügyfélszerződésben (ha van ilyen) előírt felmondási időtől függetlenül az Ügyfélszerződést azonnali hatállyal felmondani, különösen akkor, ha a másik Fél tartósan megszegi lényeges szerződéses kötelezettségeit, és a másik Fél által adott ésszerű jogorvoslati határidőn belüli figyelmeztetés ellenére sem orvosolja a jogsértést. Az iLost jogosult továbbá az Ügyfélszerződés azonnali hatályú felmondására abban az esetben, ha az Ügyfél két vagy több esedékes számlát nem fizetett ki.

  • 13.2. A felmondáshoz írásbeli értesítés szükséges. Az e-mailben küldött felmondási értesítések is az írásbeli formának minősülnek.

  • 13.3 Az Ügyfél szerződésének bármilyen okból történő megszűnésekor az Ügyfél köteles haladéktalanul felhagyni a Szolgáltatás használatával, és az iLost által a Szolgáltatással kapcsolatban neki benyújtott összes anyagot visszaküldeni az iLostnak.

14. EGYÉB

  • 14.1. Az Ügyfél a szerződő felek között létrejött Ügyfélszerződést vagy az abból eredő egyes jogokat vagy kötelezettségeket csak a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulását követően ruházhatja át ténylegesen harmadik félre.

  • 14.2 A Felek közötti teljes szerződéses és üzleti kapcsolatra kizárólag a holland jog az irányadó.

  • 14.3 A Felek közötti szerződéses és üzleti kapcsolatból eredő és/vagy azzal kapcsolatos valamennyi jogvita teljesítési helye és kizárólagos joghatósága Amszterdam, Hollandia.

  • 14.4 A Felek között létrejött ügyfélszerződés és/vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a mellékmegállapodások bármely módosítása akkor tekintendő hatályosnak, ha a Felek írásban megállapodtak.

  • 14.5 Amennyiben a Felek között létrejött szerződés vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek egyes rendelkezései részben vagy egészben érvénytelenek vagy érvénytelenné válnak, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A részben vagy egészben érvénytelen rendelkezés helyébe olyan jogilag érvényes rendelkezés lép, amelynek gazdasági célja a legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés által elérni kívánt célhoz. Ugyanez vonatkozik szabályozási hiányosság esetén is.