iLost

Qualitätsmanagement bei iLost

Über 100.000 Kunden und mehr als 1000 Organisationen vertrauen auf die außergewöhnliche Qualität und den Service von iLost. Unsere Zertifizierung nach ISO 9001:2015 unterstreicht unser Engagement, die Erwartungen unserer Kunden durch kontinuierliche Verbesserung zu erfüllen und zu übertreffen.

ISO 9001 Certified
Quality Management System ISO9001 Certification Logo

ISO 9001-Zertifizierung

ISO 9001 ist die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie hilft Organisationen sicherzustellen, dass sie die Anforderungen von Kunden und anderen Interessengruppen durch einen strukturierten Qualitätsmanagementprozess erfüllen. Mit der Zertifizierung nach ISO 9001:2015 demonstriert iLost sein Engagement für:

  • Kontinuierliche Erbringung hochwertiger Dienstleistungen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen.

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effektive Anwendung unseres Qualitätsmanagementsystems.

  • Kontinuierliche Verbesserung durch regelmäßige Evaluierung unserer Prozesse und Leistungen.

iLost ist seit Dezember 2019 nach ISO 9001:2015 zertifiziert. Unser aktuelles Zertifikat wurde vom BSI ausgestellt und wird durch jährliche externe Bewertungen aufrechterhalten, wobei alle drei Jahre eine vollständige Neubewertung stattfindet.
BSI Quality Management ISO 9001 Badge
Continuous Improvement Icon

Engagement für kontinuierliche Verbesserung

Wir bei iLost sind bestrebt, unsere Prozesse ständig zu verbessern, um zuverlässige und hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Das bedeutet:

  • Umsetzung eines strukturierten Ansatzes zur Identifizierung und Lösung von Problemen.

  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung unserer Qualitätspolitik und -ziele.

  • Wir sammeln das Feedback unserer Kunden und nutzen es zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagementsystems. Wir legen Wert auf eine klare Kommunikation und gewährleisten eine zeitnahe und effektive Reaktion auf Kundenbedürfnisse und Feedback.

Unser Engagement für Qualität wird zusätzlich durch Erkenntnisse von branchenführenden Forschungseinrichtungen wie der ISO International Organization for Standardization und anderen unterstützt.