iLost

Gestione della qualità in iLost

Oltre 100.000 clienti e più di 1000 organizzazioni si affidano a iLost per ottenere una qualità e un servizio eccezionali. La nostra certificazione ISO 9001:2015 sottolinea la nostra dedizione a soddisfare e superare le aspettative dei clienti attraverso il miglioramento continuo.

ISO 9001 Certified
Quality Management System ISO9001 Certification Logo

Certificazione ISO 9001

ISO 9001 è lo standard riconosciuto a livello internazionale per i sistemi di gestione della qualità (SGQ). Aiuta le organizzazioni a garantire la soddisfazione delle esigenze dei clienti e delle altre parti interessate attraverso un processo strutturato di gestione della qualità. Ottenendo la certificazione ISO 9001:2015, iLost dimostra l'impegno a:

  • Fornire costantemente servizi di alta qualità che soddisfino le aspettative dei clienti.

  • Migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso l'applicazione efficace del nostro sistema di gestione della qualità.

  • Perseguire il miglioramento continuo valutando regolarmente i nostri processi e le nostre prestazioni.

iLost ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 nel dicembre 2019. Il nostro certificato attuale è stato rilasciato dal BSI e viene mantenuto attraverso valutazioni esterne annuali, con una rivalutazione completa ogni tre anni.
BSI Quality Management ISO 9001 Badge
Continuous Improvement Icon

Impegno per il miglioramento continuo

Noi di iLost ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri processi per fornire servizi affidabili e di alta qualità. Questo significa che:

  • Implementare un approccio strutturato per identificare e risolvere i problemi.

  • Rivedere e aggiornare regolarmente le nostre politiche e i nostri obiettivi di qualità.

  • Raccogliere il feedback dei clienti e utilizzarlo per migliorare i nostri servizi.

Soddisfazione del cliente

La soddisfazione del cliente è al centro del nostro sistema di gestione della qualità. Diamo priorità a una comunicazione chiara e garantiamo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze e ai feedback dei clienti.

Il nostro impegno per la qualità è ulteriormente supportato dalle conoscenze acquisite da istituti di ricerca leader nel settore, tra cui l'ISO International Organization for Standardization e altri.