아이로스트의 품질 관리
100,000명 이상의 고객과 1,000개 이상의 조직이 탁월한 품질과 서비스를 제공하는 iLost를 신뢰하고 있습니다. ISO 9001:2015 인증은 지속적인 개선을 통해 고객의 기대치를 충족하고 이를 뛰어넘기 위한 당사의 헌신을 강조합니다.ISO 9001 인증
ISO 9001은 품질 경영 시스템(QMS)에 대한 국제적으로 인정받는 표준입니다. 조직이 체계적인 품질 관리 프로세스를 통해 고객 및 기타 이해관계자의 요구를 충족할 수 있도록 지원합니다. ISO 9001:2015 인증을 획득함으로써 iLost는 다음과 같은 약속을 이행하고 있음을 보여줍니다:
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고객의 기대에 부응하는 고품질 서비스를 일관되게 제공합니다.
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품질 관리 시스템의 효과적인 적용을 통해 고객 만족도를 높입니다.
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정기적으로 프로세스와 성과를 평가하여 지속적인 개선을 추구합니다.
아이로스트는 2019년 12월에 BSI로부터 ISO 9001:2015 인증을 획득했습니다. 이 인증은 지속적인 외부 평가의 대상이 되며, 3년마다 전체 재평가가 이루어집니다.
지속적인 개선을 위한 노력
아이로스트는 신뢰할 수 있는 고품질 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 프로세스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 이는 곧
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문제를 식별하고 해결하기 위한 구조화된 접근 방식을 구현합니다.
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품질 정책과 목표를 정기적으로 검토하고 업데이트합니다.
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고객 피드백을 수집하여 서비스 개선에 활용합니다.
고객 만족
고객 만족은 품질 관리 시스템의 핵심입니다. 명확한 커뮤니케이션을 우선시하고 고객의 요구와 피드백에 시기적절하고 효과적으로 대응합니다.
품질에 대한 당사의 노력은 ISO 국제 표준화 기구 등 업계 최고의 연구 기관의 인사이트를 통해 더욱 뒷받침됩니다.