Kvalitetsstyrning på iLost

Över 100 000 kunder och mer än 1000 organisationer litar på att iLost levererar exceptionell kvalitet och service. Vår ISO 9001:2015-certifiering understryker vårt engagemang för att möta och överträffa kundernas förväntningar genom ständiga förbättringar.

ISO 9001-certifiering

Kvalitetsledningssystem ISO9001 Certifiering Logotyp

ISO 9001 är den internationellt erkända standarden för kvalitetsledningssystem (QMS). Den hjälper organisationer att säkerställa att de tillgodoser kundernas och andra intressenters behov genom en strukturerad kvalitetsledningsprocess. Genom att uppnå ISO 9001:2015-certifiering visar iLost ett åtagande att:

  • Konsekvent leverera tjänster av hög kvalitet som uppfyller kundernas förväntningar.

  • Förbättra kundnöjdheten genom effektiv tillämpning av vårt kvalitetsledningssystem.

  • Sträva efter ständiga förbättringar genom att regelbundet utvärdera våra processer och prestationer.

iLost har erhållit ISO 9001:2015-certifikatet från BSI i december 2019. Denna certifiering är föremål för löpande externa bedömningar, med en fullständig omprövning vart tredje år.

BSI kvalitetsstyrning ISO 9001 Badge

Engagemang för ständiga förbättringar

Ikon för ständiga förbättringar

På iLost är vi fast beslutna att kontinuerligt förbättra våra processer för att tillhandahålla tillförlitliga tjänster av hög kvalitet. Detta innebär:

  • Implementera ett strukturerat tillvägagångssätt för att identifiera och lösa problem.

  • Regelbunden översyn och uppdatering av vår kvalitetspolicy och våra kvalitetsmål.

  • Samla in feedback från kunder och använda den för att förbättra våra tjänster.

Kundtillfredsställelse

Kundnöjdhet är kärnan i vårt kvalitetsledningssystem. Vi prioriterar tydlig kommunikation och säkerställer snabba och effektiva svar på kundernas behov och feedback.

Vårt engagemang för kvalitet stöds ytterligare av insikter från branschledande forskningsinstitut, inklusive ISO International Organization for Standardization och andra.