Řízení kvality ve společnosti iLost
Více než 100 000 zákazníků a více než 1000 organizací důvěřuje společnosti iLost, že poskytuje výjimečnou kvalitu a služby. Naše certifikace ISO 9001:2015 podtrhuje naše odhodlání plnit a překonávat očekávání zákazníků prostřednictvím neustálého zlepšování.Certifikace ISO 9001
ISO 9001 je mezinárodně uznávaná norma pro systémy řízení kvality (QMS). Pomáhá organizacím zajistit splnění potřeb zákazníků a dalších zainteresovaných stran prostřednictvím strukturovaného procesu řízení kvality. Získáním certifikace ISO 9001:2015 společnost iLost prokazuje závazek:
-
Důsledné poskytování vysoce kvalitních služeb, které splňují očekávání zákazníků.
-
Zvyšování spokojenosti zákazníků prostřednictvím efektivního uplatňování našeho systému řízení kvality.
-
Snaha o neustálé zlepšování pravidelným vyhodnocováním našich procesů a výkonnosti.
Společnost iLost získala certifikát ISO 9001:2015 od BSI v prosinci 2019. Tato certifikace podléhá průběžnému externímu hodnocení, přičemž každé tři roky dochází k úplnému přehodnocení.
Závazek k neustálému zlepšování
Ve společnosti iLost se snažíme neustále zlepšovat naše procesy, abychom poskytovali spolehlivé a vysoce kvalitní služby. To znamená:
-
Zavedení strukturovaného přístupu k identifikaci a řešení problémů.
-
Pravidelné přezkoumávání a aktualizace našich zásad a cílů v oblasti kvality.
-
shromažďování zpětné vazby od zákazníků a její využití ke zlepšení našich služeb.
Spokojenost zákazníků
Spokojenost zákazníků je základem našeho systému řízení kvality. Klademe důraz na jasnou komunikaci a zajišťujeme včasné a efektivní reakce na potřeby a zpětnou vazbu zákazníků.
Náš závazek ke kvalitě je dále podpořen poznatky předních výzkumných institucí v oboru, včetně ISO International Organization for Standardization a dalších.