Prohlášení o přístupnosti

Datum vydání: 15. června 2023 Poslední aktualizace: 23. října 2026

iLost je online platforma, kterou organizace využívají k vracení ztracených a nalezených předmětů jejich majitelům. Zavázali jsme se poskytovat webové stránky, které jsou přístupné co nejširšímu publiku, bez ohledu na technologii nebo schopnosti. Aktivně pracujeme na zvýšení přístupnosti a použitelnosti našich webových stránek a při tom dodržujeme uznávané standardy a pokyny.

Jako platforma, která by měla být přístupná všem, se iLost snaží vyhovět úrovni AA pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2. Tyto pokyny vysvětlují, jak zvýšit přístupnost webového obsahu pro osoby se zdravotním postižením a jeho uživatelské přívětivost pro všechny.

Webové stránky byly vytvořeny pomocí kódu, který je v souladu se standardy W3C pro HTML a CSS. Stránky se správně zobrazují v aktuálních prohlížečích a použití kódu, který je v souladu se standardy, pomáhá zajistit, že se budou správně zobrazovat i v budoucích prohlížečích.

Rozsah

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na obsah https://ilost.co s důrazem na primární procesy pro jednotlivce: vyhledávání, reklamace a vracení nalezených předmětů.

Obchodní stránky zaměřené na organizace jsou sekundární součástí webových stránek a jsou z tohoto prohlášení vyloučeny. Patří sem například komerční stránky určené k akvizici organizací.

Stav shody

iLost částečně splňuje WCAG 2.2 úroveň AA pro výše popsaný rozsah. Web zatím plně nesplňuje požadavky kvůli problémům uvedeným níže v části „Nepřístupný obsah“.

Poslední externí hodnocení: Společnost Audit House provedla nezávislý audit WCAG 2.2 úrovně A a AA (metoda WCAG-EM 1.0); původní audit proběhl dne 21. září 2026 a zpráva z opakovaného testu je datována 20. října 2026. Hodnocení zahrnovalo vzorek 30 stránek, včetně domovské stránky, vyhledávání, nahlášení nalezené věci, pojistného nároku, účtu, vrácení, podpory a stránek se zásadami.
Zveřejněná zpráva: Zpráva z hodnocení je veřejně dostupná na digitoegankelijk.nl a wcagregister.nl.
Výsledek opakovaného testu: Z 55 testovaných kritérií úspěšnosti 37 vyhovělo, 5 nevyhovělo a 13 nebylo relevantních. Z 70 problémů zjištěných při původním auditu bylo vyřešeno 64.
Průběžné zajištění: Neustále sledujeme nové funkce z hlediska WCAG 2.2 AA a znovu testujeme klíčové uživatelské cesty pomocí automatizovaných kontrol a ručních revizí.

Vypracování tohoto prohlášení

Toto prohlášení vychází z výše popsaného externího hodnocení. Toto prohlášení je přezkoumáváno nejméně jednou ročně a aktualizováno v případě významných změn na webových stránkách nebo po dokončení nových hodnocení.

Vysvětlení stavu shody

Opakovaný test zjistil, že většina problémů z původního auditu byla vyřešena. U pěti kritérií úspěšnosti stále existují zjištění, která jsou popsána níže.
Audit byl proveden na demo prostředí, které je shodné s ostrým prostředím, a na webu podpory support.ilost.co.
Nebyly hodnoceny následující části: aplikace match (match.ilost.co) a platební krok procesu vrácení, který během testování nebyl aktivní.
Obsah nebo komponenty mimo rozsah (např. vložený obsah třetích stran, který nemáme pod kontrolou) nemusí vždy plně splňovat stejnou úroveň.

Další informace od iLost

Každý by měl být schopen snadno používat a prohlížet webové stránky iLost. Přístupné webové stránky jsou přínosem pro návštěvníky, kteří jsou zrakově postižení, slepí, neslyšící nebo nedoslýchaví, barvoslepí, dyslektici, nezkušení v používání internetu nebo méně zběhlí v jazyce webových stránek.

Protože přístupnost je pro nás důležitá, věnujeme velkou pozornost použitelnosti, přístupnosti, kvalitě zpracování a vyhledatelnosti online informací.

Dodržování pokynů WCAG

Abychom zaručili přístupnost, iLost se neustále snaží dodržovat WCAG 2.2 úroveň AA pro stránky a procesy v rozsahu působnosti.

Předpoklady

Abychom zachovali soulad, zajišťujeme, že:

Pracovní postupy: Požadavky WCAG 2.2 jsou zakotveny v našich vývojových a revizních procesech.
Dohody s dodavateli: Dodavatelé pracující na částech webových stránek, které spadají do rozsahu působnosti, jsou povinni dodržovat WCAG 2.2 AA.
Znalosti a dovednosti: Zaměstnanci iLost jsou odpovědní za uplatňování pokynů WCAG 2.2.

Opatření

K včasnému odhalení potenciálních problémů používáme automatizované nástroje.
Kontroly přístupnosti jsou součástí naší definice dokončení nových funkcí a vylepšení.
Po významných změnách můžeme zadat externí audit k ověření shody.

Nepřístupný obsah

Následující problémy byly zjištěny při opakovaném testu a dosud nebyly vyřešeny. Pracujeme na jejich odstranění a po vyřešení toto prohlášení aktualizujeme.

1.1.1 Netextový obsah (úroveň A): Loga v posuvném banneru na domovské stránce nemají alternativní text. Dekorativní obrázky by měly mít prázdný atribut alt.
1.4.3 Kontrast (minimální) (úroveň AA): Na stránce Moje nároky je kontrast textu v tmavém režimu nedostatečný.
1.4.11 Kontrast netextových prvků (úroveň AA): Vyhledávací pole na stránce podpory a ikona nabídky (hamburger) na domovské stránce mají nedostatečný kontrast (1,3:1).
2.1.1 Klávesnice (úroveň A): Na stránce Nahlásit nalezenou věc nemohou uživatelé klávesnice vybírat návrhy z rozevíracího seznamu.
4.1.2 Název, role, hodnota (úroveň A): Na stránce podpory obsahuje prvek s rolí „list“ dva odkazy místo položek seznamu.

Mimo rozsah

Některé stránky určené pro organizace (např. stránky pro komerční akvizice) jsou v současné době mimo rozsah tohoto prohlášení a nemusí plně splňovat WCAG 2.2 úroveň AA.

Problémy, dotazy, připomínky

Pokud narazíte na jakékoli překážky v přístupnosti nebo máte návrhy na zlepšení přístupnosti, kontaktujte nás prosím na adrese help@ilost.co. Snažíme se reagovat v přiměřené lhůtě a v případě potřeby s vámi budeme spolupracovat na poskytnutí přístupné alternativy.

Pokud jste organizace využívající iLost a máte otázky nebo chcete získat více informací o přístupnosti platformy, obraťte se na svého account managera.