Tilgjengelighetserklæring
Utgivelsesdato: 15. juni 2023 Sist oppdatert: 23. oktober 2026
iLost er en nettplattform som brukes av organisasjoner for å returnere tapte og gjenfunnede gjenstander til eierne sine. Vi er forpliktet til å tilby et nettsted som er tilgjengelig for et bredest mulig publikum, uavhengig av teknologi eller evner. Vi jobber aktivt for å øke tilgjengeligheten og brukervennligheten til nettstedet vårt, og følger dermed anerkjente standarder og retningslinjer.
Som en plattform som skal være tilgjengelig for alle, streber iLost etter å overholde nivå AA i retningslinjene for tilgjengelighet av nettinnhold (WCAG) 2.2. Disse retningslinjene forklarer hvordan man kan gjøre nettinnhold mer tilgjengelig for funksjonshemmede og mer brukervennlig for alle.
Nettstedet er bygget med kode som er kompatibel med W3C-standarder for HTML og CSS. Nettstedet vises riktig i nåværende nettlesere, og bruk av standardkompatibel kode bidrar til å sikre at fremtidige nettlesere også viser det riktig.
Omfang
Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder innholdet på https://ilost.co med vekt på de primære prosessene for enkeltpersoner: søking, krav på og retur av funnede gjenstander.
Bedriftssider rettet mot organisasjoner er sekundære deler av nettstedet og er ekskludert fra denne erklæringen. Dette inkluderer for eksempel kommersielle sider beregnet på oppkjøp av organisasjoner.
Samsvarsstatus
iLost er delvis i samsvar med WCAG 2.2 nivå AA for omfanget beskrevet ovenfor. Nettstedet oppfyller ennå ikke kravene fullt ut på grunn av problemene som er oppført nedenfor under «Ikke-tilgjengelig innhold».
-
Siste eksterne vurdering: En uavhengig revisjon av WCAG 2.2 nivå A og AA (WCAG-EM 1.0-metoden) ble utført av Audit House, med den opprinnelige revisjonen 21. september 2026 og en rapport fra etterkontroll datert 20. oktober 2026. Vurderingen omfattet et utvalg på 30 sider, inkludert startsiden, søk, melding om funnet gjenstand, forsikringskrav, konto, returer, kundestøtte og policysider.
-
Publisert rapport: Vurderingsrapporten er offentlig tilgjengelig på digitoegankelijk.nl og wcagregister.nl.
-
Resultat av etterkontrollen: Av de 55 testede suksesskriteriene ble 37 bestått, 5 ble ikke bestått og 13 var ikke relevante. 64 av de 70 problemene som ble funnet i den opprinnelige revisjonen, er løst.
-
Løpende sikring: Vi overvåker kontinuerlig nye funksjoner mot WCAG 2.2 AA og tester viktige brukerreiser på nytt med automatiserte kontroller og manuelle gjennomganger.
Utarbeidelse av denne erklæringen
Denne erklæringen er basert på den eksterne vurderingen beskrevet ovenfor. Denne erklæringen gjennomgås minst årlig og oppdateres når det gjøres betydelige endringer på nettstedet eller når nye vurderinger fullføres.
Forklaring av samsvarsstatus
-
Etterkontrollen viste at de fleste problemene fra den opprinnelige revisjonen er løst. Fem suksesskriterier har fortsatt funn, som er beskrevet nedenfor.
-
Revisjonen ble utført i et demomiljø som er identisk med produksjonsmiljøet, og på kundestøttesiden support.ilost.co.
-
Følgende ble ikke vurdert: match-appen (match.ilost.co) og betalingssteget i returflyten, som ikke var aktivt under testingen.
-
Innhold eller komponenter utenfor omfanget (f.eks. innebygd innhold fra tredjepart som vi ikke kontrollerer) oppfyller kanskje ikke fullt ut samme nivå til enhver tid.
Tilleggsinformasjon fra iLost
Alle skal kunne bruke og se iLost-nettstedet med letthet. Et tilgjengelig nettsted er til fordel for besøkende som er svaksynte, blinde, døve eller tunghørte, fargeblinde, dyslektiske, ikke dyktige på internett eller mindre dyktige i et nettsteds språk.
Fordi tilgjengelighet er viktig for oss, følger vi nøye med på brukervennlighet, tilgjengelighet, byggekvalitet og finnbarhet av informasjon på nettet.
Overholdelse av WCAG-retningslinjene
For å garantere tilgjengelighet, streber iLost kontinuerlig etter å overholde WCAG 2.2 nivå AA for de aktuelle sidene og prosessene.
Forutsetninger
For å opprettholde samsvar, sørger vi for at:
-
Arbeidsprosedyrer: WCAG 2.2-krav er innebygd i våre utviklings- og gjennomgangsprosesser.
-
Leverandøravtaler: Leverandører som jobber med deler av nettstedet som er innenfor rammen, må følge WCAG 2.2 AA.
-
Kunnskap og ferdigheter: iLost-ansatte er ansvarlige for å anvende WCAG 2.2-retningslinjene.
Tiltak
-
Vi bruker automatiserte verktøy for å oppdage potensielle problemer tidlig.
-
Tilgjengelighetskontroller er en del av vår definisjon av ferdig for nye funksjoner og forbedringer.
-
Etter betydelige endringer kan vi bestille en ekstern revisjon for å bekrefte samsvar.
Ikke-tilgjengelig innhold
Følgende problemer ble funnet i etterkontrollen og er ennå ikke løst. Vi arbeider med å rette dem og vil oppdatere denne erklæringen når de er løst.
-
1.1.1 Ikke-tekstlig innhold (nivå A): Logoer i lysbildefremvisningen på startsiden har ingen alternativ tekst. Dekorative bilder bør ha et tomt alt-attributt.
-
1.4.3 Kontrast (minimum) (nivå AA): På siden Mine krav er tekstkontrasten i mørk modus utilstrekkelig.
-
1.4.11 Kontrast for ikke-tekstlig innhold (nivå AA): Søkefeltet på kundestøttesiden og menyikonet (hamburger) på startsiden har utilstrekkelig kontrast (1,3:1).
-
2.1.1 Tastatur (nivå A): På siden for melding om funnet gjenstand kan tastaturbrukere ikke velge forslag fra rullegardinlisten.
-
4.1.2 Navn, rolle, verdi (nivå A): På kundestøttesiden inneholder et element med rollen «list» to lenker i stedet for listeelementer.
Utenfor omfanget
Visse sider beregnet på organisasjoner (f.eks. sider om kommersielle oppkjøp) er for øyeblikket utenfor omfanget for denne uttalelsen og oppfyller kanskje ikke WCAG 2.2 Nivå AA fullt ut.
Problemer, spørsmål, kommentarer
Hvis du opplever noen tilgjengelighetsbarrierer, eller har forslag til forbedring av tilgjengeligheten, kan du kontakte oss på help@ilost.co. Vi tar sikte på å svare innen rimelig tid og vil samarbeide med deg for å tilby et tilgjengelig alternativ om nødvendig.
Hvis du er en organisasjon som bruker iLost og har spørsmål eller ønsker mer informasjon om plattformens tilgjengelighet, kan du kontakte din kundeansvarlige.