Oświadczenie o dostępności
Data wydania: 15 czerwca 2023 r. Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.
iLost to platforma internetowa wykorzystywana przez organizacje do zwracania zgubionych i znalezionych przedmiotów ich właścicielom. Zależy nam na tym, aby nasza strona internetowa była dostępna dla jak najszerszego grona odbiorców, niezależnie od technologii lub możliwości. Aktywnie pracujemy nad zwiększeniem dostępności i użyteczności naszej strony internetowej, przestrzegając przy tym uznanych standardów i wytycznych.
Jako platforma, która powinna być dostępna dla wszystkich, iLost dąży do zgodności z poziomem AA wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2. Wytyczne te wyjaśniają, w jaki sposób uczynić treści internetowe bardziej dostępnymi dla osób niepełnosprawnych i bardziej przyjaznymi dla wszystkich użytkowników.
Strona internetowa została zbudowana przy użyciu kodu zgodnego ze standardami W3C dla HTML i CSS. Strona wyświetla się poprawnie w aktualnych przeglądarkach, a użycie kodu zgodnego ze standardami pomaga zapewnić, że przyszłe przeglądarki również będą ją wyświetlać poprawnie.
Zakres
Niniejsze oświadczenie o dostępności dotyczy treści https://ilost.co z naciskiem na podstawowe procesy dla osób fizycznych: wyszukiwanie, zgłaszanie i zwracanie znalezionych przedmiotów.
Strony biznesowe skierowane do organizacji stanowią drugorzędną część witryny internetowej i są wyłączone z niniejszego oświadczenia. Obejmuje to na przykład strony komercyjne przeznaczone do pozyskiwania organizacji.
Status zgodności
iLost częściowo spełnia wymagania WCAG 2.2 na poziomie AA w opisanym powyżej zakresie. Strona nie spełnia jeszcze w pełni wymagań z powodu problemów wymienionych poniżej w sekcji „Treści niedostępne”.
- Najnowsza ocena zewnętrzna: Niezależny audyt WCAG 2.2 poziomów A i AA (metoda WCAG-EM 1.0) przeprowadziła firma Audit House; pierwotny audyt odbył się 21 września 2026 r., a raport z ponownego testu nosi datę 20 października 2026 r.. Ocena objęła próbkę 30 stron, w tym stronę główną, wyszukiwanie, zgłaszanie znalezionego przedmiotu, roszczenie ubezpieczeniowe, konto, zwroty, wsparcie i strony z politykami.
- Opublikowany raport: Raport z oceny jest publicznie dostępny na stronach digitoegankelijk.nl i wcagregister.nl.
- Wynik ponownego testu: Spośród 55 testowanych kryteriów sukcesu 37 zostało spełnionych, 5 nie zostało spełnionych, a 13 nie miało zastosowania. Rozwiązano 64 z 70 problemów stwierdzonych w pierwotnym audycie.
- Bieżące zapewnienie zgodności: Stale monitorujemy nowe funkcje pod kątem zgodności z WCAG 2.2 AA i ponownie testujemy kluczowe ścieżki użytkowników za pomocą automatycznych kontroli i ręcznych przeglądów.
Opracowanie niniejszego oświadczenia
Niniejsze oświadczenie opiera się na opisanej powyżej ocenie zewnętrznej. Niniejsze oświadczenie jest weryfikowane co najmniej raz w roku i aktualizowane w przypadku wprowadzenia istotnych zmian w witrynie internetowej lub po zakończeniu nowych ocen.
Wyjaśnienie statusu zgodności
- Ponowny test wykazał, że większość problemów z pierwotnego audytu została rozwiązana. W przypadku pięciu kryteriów sukcesu nadal występują uwagi, opisane poniżej.
- Audyt przeprowadzono w środowisku demonstracyjnym identycznym ze środowiskiem produkcyjnym oraz w serwisie wsparcia pod adresem support.ilost.co.
- Nie oceniano następujących elementów: aplikacji match (match.ilost.co) oraz kroku płatności w procesie zwrotu, który nie był aktywny podczas testów.
- Treści lub elementy poza zakresem (np. treści osadzone przez strony trzecie, nad którymi nie mamy kontroli) mogą nie zawsze w pełni spełniać ten sam poziom.
Dodatkowe informacje od iLost
Każdy powinien mieć możliwość łatwego korzystania i przeglądania strony internetowej iLost. Dostępna strona internetowa jest korzystna dla osób z dysfunkcją wzroku, niewidomych, niesłyszących lub niedosłyszących, daltonistów, dyslektyków, osób nieposiadających umiejętności korzystania z Internetu lub mniej biegłych w języku strony.
Ponieważ dostępność jest dla nas ważna, zwracamy szczególną uwagę na użyteczność, dostępność, jakość wykonania i łatwość wyszukiwania informacji online.
Zgodność z wytycznymi WCAG
Aby zagwarantować dostępność, iLost nieustannie dąży do zgodności z WCAG 2.2 poziom AA dla stron i procesów objętych zakresem.
Założenia
Aby zachować zgodność, zapewniamy, że:
- Procedury robocze: Wymagania WCAG 2.2 są wbudowane w nasze procesy rozwoju i przeglądu.
- Umowy z dostawcami: dostawcy pracujący nad częściami strony internetowej objętymi zakresem są zobowiązani do przestrzegania WCAG 2.2 AA.
- Wiedza i umiejętności: pracownicy iLost są odpowiedzialni za stosowanie wytycznych WCAG 2.2.
Środki
- Używamy zautomatyzowanych narzędzi do wczesnego wykrywania potencjalnych problemów.
- Kontrole dostępności są częścią naszej definicji wykonania nowych funkcji i ulepszeń.
- Po wprowadzeniu istotnych zmian możemy zlecić zewnętrzny audyt w celu weryfikacji zgodności.
Treści niedostępne
Następujące problemy stwierdzono podczas ponownego testu i nie zostały one jeszcze rozwiązane. Pracujemy nad ich usunięciem i zaktualizujemy to oświadczenie po ich rozwiązaniu.
- 1.1.1 Treść nietekstowa (poziom A): Logotypy w suwaku na stronie głównej nie mają tekstu alternatywnego. Obrazy dekoracyjne powinny mieć pusty atrybut alt.
- 1.4.3 Kontrast (minimalny) (poziom AA): Na stronie Moje roszczenia kontrast tekstu w trybie ciemnym jest niewystarczający.
- 1.4.11 Kontrast elementów nietekstowych (poziom AA): Pole wyszukiwania na stronie wsparcia oraz ikona menu (hamburger) na stronie głównej mają niewystarczający kontrast (1,3:1).
- 2.1.1 Klawiatura (poziom A): Na stronie zgłaszania znalezionego przedmiotu użytkownicy klawiatury nie mogą wybierać podpowiedzi z listy rozwijanej.
- 4.1.2 Nazwa, rola, wartość (poziom A): Na stronie wsparcia element z rolą „list” zawiera dwa linki zamiast elementów listy.
Poza zakresem
Niektóre strony przeznaczone dla organizacji (np. strony dotyczące nabywania komercyjnego) są obecnie poza zakresem niniejszego oświadczenia i mogą nie spełniać w pełni wymagań WCAG 2.2 poziom AA.
Problemy, pytania, uwagi
Jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery dostępności lub masz sugestie dotyczące poprawy dostępności, skontaktuj się z nami pod adresem help@ilost.co. Staramy się odpowiadać w rozsądnym terminie i w razie potrzeby będziemy współpracować z Tobą, aby zapewnić dostępną alternatywę.
Jeśli jesteś organizacją korzystającą z iLost i masz pytania lub chcesz uzyskać więcej informacji o dostępności platformy, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta (account managerem).