Vyhlásenie o prístupnosti

Dátum vydania: 15. jún 2023 Posledná aktualizácia: 23. október 2026

iLost je online platforma, ktorú organizácie používajú na vrátenie stratených a nájdených predmetov ich majiteľom. Zaviazali sme sa poskytovať webovú stránku, ktorá je prístupná čo najširšiemu publiku, bez ohľadu na technológiu alebo schopnosti. Aktívne pracujeme na zvýšení prístupnosti a použiteľnosti našej webovej stránky a pri tom dodržiavame uznávané normy a usmernenia.

Ako platforma, ktorá by mala byť prístupná pre všetkých, sa iLost snaží spĺňať úroveň AA usmernení pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.2. Tieto usmernenia vysvetľujú, ako sprístupniť webový obsah ľuďom so zdravotným postihnutím a ako ho urobiť užívateľsky prívetivejším pre všetkých.

Webová stránka bola vytvorená pomocou kódu, ktorý je v súlade so štandardmi W3C pre HTML a CSS. Stránka sa správne zobrazuje v súčasných prehliadačoch a použitie kódu, ktorý je v súlade so štandardmi, pomáha zabezpečiť, že sa bude správne zobrazovať aj v budúcich prehliadačoch.

Rozsah

Toto vyhlásenie o prístupnosti sa vzťahuje na obsah https://ilost.co s dôrazom na primárne procesy pre jednotlivcov: vyhľadávanie, reklamácia a vrátenie nájdených predmetov.

Obchodné stránky zamerané na organizácie sú sekundárnou súčasťou webovej stránky a sú vyňaté z tohto vyhlásenia. Patrí sem napríklad komerčné stránky určené na akvizíciu organizácií.

Stav súladu

iLost čiastočne spĺňa WCAG 2.2 úroveň AA pre vyššie opísaný rozsah. Web zatiaľ plne nespĺňa požiadavky kvôli problémom uvedeným nižšie v časti „Neprístupný obsah“.

Posledné externé hodnotenie: Spoločnosť Audit House vykonala nezávislý audit WCAG 2.2 úrovne A a AA (metóda WCAG-EM 1.0); pôvodný audit sa uskutočnil 21. september 2026 a správa z opakovaného testu je datovaná 20. október 2026. Hodnotenie zahŕňalo vzorku 30 stránok vrátane domovskej stránky, vyhľadávania, nahlásenia nájdenej veci, poistného nároku, účtu, vrátení, podpory a stránok so zásadami.
Zverejnená správa: Správa z hodnotenia je verejne dostupná na digitoegankelijk.nl a wcagregister.nl.
Výsledok opakovaného testu: Z 55 testovaných kritérií úspešnosti 37 vyhovelo, 5 nevyhovelo a 13 nebolo relevantných. Zo 70 problémov zistených pri pôvodnom audite bolo vyriešených 64.
Neustále zabezpečovanie: Neustále monitorujeme nové funkcie vo vzťahu k WCAG 2.2 AA a opakovane testujeme kľúčové používateľské cesty pomocou automatizovaných kontrol a manuálnych kontrol.

Vypracovanie tohto vyhlásenia

Toto vyhlásenie vychádza z vyššie opísaného externého hodnotenia. Toto vyhlásenie sa prehodnocuje najmenej raz ročne a aktualizuje sa v prípade významných zmien na webovej stránke alebo po dokončení nových hodnotení.

Vysvetlenie stavu súladu

Opakovaný test zistil, že väčšina problémov z pôvodného auditu bola vyriešená. Pri piatich kritériách úspešnosti stále existujú zistenia, ktoré sú opísané nižšie.
Audit sa vykonal na demo prostredí, ktoré je zhodné s ostrým prostredím, a na webe podpory support.ilost.co.
Nehodnotili sa nasledujúce časti: aplikácia match (match.ilost.co) a platobný krok procesu vrátenia, ktorý nebol počas testovania aktívny.
Obsah alebo komponenty mimo rozsahu (napr. vložený obsah tretích strán, ktorý nekontrolujeme) nemusia vždy úplne spĺňať rovnakú úroveň.

Dodatočné informácie od iLost

Každý by mal mať možnosť ľahko používať a prehliadať webovú stránku iLost. Prístupná webová stránka je prínosom pre návštevníkov, ktorí sú zrakovo postihnutí, nevidiaci, nepočujúci alebo sluchovo postihnutí, farboslepí, dyslektici, nezruční v používaní internetu alebo menej zdatní v jazyku stránky.

Pretože prístupnosť je pre nás dôležitá, venujeme veľkú pozornosť použiteľnosti, prístupnosti, kvalite zostavenia a vyhľadateľnosti online informácií.

Dodržiavanie usmernení WCAG

Aby sme zaručili prístupnosť, iLost sa neustále snaží dodržiavať WCAG 2.2 úroveň AA pre stránky a procesy v rozsahu pôsobnosti.

Predpoklady

Aby sme zachovali súlad, zabezpečujeme, že:

Pracovné postupy: Požiadavky WCAG 2.2 sú zakomponované do našich procesov vývoja a kontroly.
Dohody s dodávateľmi: Dodávatelia pracujúci na častiach webovej stránky, ktoré spadajú do rozsahu pôsobnosti, sú povinní dodržiavať WCAG 2.2 AA.
Znalosti a zručnosti: Zamestnanci iLost sú zodpovední za uplatňovanie usmernení WCAG 2.2.

Opatrenia

Používame automatizované nástroje na včasné odhalenie potenciálnych problémov.
Kontroly prístupnosti sú súčasťou našej definície dokončenia nových funkcií a vylepšení.
Po významných zmenách môžeme poveriť externý audit overením súladu.

Neprístupný obsah

Nasledujúce problémy boli zistené pri opakovanom teste a zatiaľ neboli vyriešené. Pracujeme na ich odstránení a po vyriešení toto vyhlásenie aktualizujeme.

1.1.1 Netextový obsah (úroveň A): Loga v posuvnom banneri na domovskej stránke nemajú alternatívny text. Dekoratívne obrázky by mali mať prázdny atribút alt.
1.4.3 Kontrast (minimálny) (úroveň AA): Na stránke Moje nároky je kontrast textu v tmavom režime nedostatočný.
1.4.11 Kontrast netextových prvkov (úroveň AA): Vyhľadávacie pole na stránke podpory a ikona ponuky (hamburger) na domovskej stránke majú nedostatočný kontrast (1,3:1).
2.1.1 Klávesnica (úroveň A): Na stránke Nahlásiť nájdenú vec nemôžu používatelia klávesnice vyberať návrhy z rozbaľovacieho zoznamu.
4.1.2 Názov, rola, hodnota (úroveň A): Na stránke podpory obsahuje prvok s rolou „list“ dva odkazy namiesto položiek zoznamu.

Mimo rozsahu

Niektoré stránky určené pre organizácie (napr. stránky komerčného získavania) sú v súčasnosti mimo rozsahu tohto vyhlásenia a nemusia úplne spĺňať WCAG 2.2 úroveň AA.

Problémy, otázky, pripomienky

Ak narazíte na akékoľvek prekážky v prístupnosti alebo máte návrhy na zlepšenie prístupnosti, kontaktujte nás na help@ilost.co. Snažíme sa odpovedať v primeranom časovom horizonte a v prípade potreby s vami budeme spolupracovať na poskytnutí prístupnej alternatívy.

Ak ste organizácia využívajúca iLost a máte otázky alebo chcete získať viac informácií o prístupnosti platformy, obráťte sa na svojho account managera.