Déclaration d'accessibilité

Date de publication : 15 juin 2023 Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

iLost est une plateforme en ligne utilisée par des organisations pour restituer les objets perdus et trouvés à leurs propriétaires. Nous nous engageons à fournir un site web accessible au plus grand nombre, indépendamment de la technologie ou des capacités utilisées. Nous travaillons activement à améliorer l'accessibilité et la convivialité de notre site web et, ce faisant, nous adhérons aux normes et directives reconnues.

En tant que plateforme qui doit être accessible à tous, iLost s'efforce de se conformer au niveau AA des directives d'accessibilité du contenu web (WCAG) 2.2. Ces directives expliquent comment rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées et plus convivial pour tous.

Le site web a été construit à l'aide d'un code conforme aux normes W3C pour HTML et CSS. Le site s'affiche correctement dans les navigateurs actuels, et l'utilisation d'un code conforme aux normes permet de garantir que les futurs navigateurs l'afficheront également correctement.

Portée

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au contenu de https://ilost.co en mettant l'accent sur les processus principaux pour les individus : la recherche, la réclamation et la restitution des objets trouvés.

Les pages commerciales destinées aux organisations constituent des parties secondaires du site web et sont exclues de cette déclaration. Cela inclut, par exemple, les pages commerciales destinées à l'acquisition d'organisations.

Statut de conformité

iLost est partiellement conforme au niveau AA des WCAG 2.2 pour le périmètre décrit ci-dessus. Le site web ne satisfait pas encore pleinement aux exigences en raison des problèmes énumérés ci-dessous sous « Contenu non accessible ».

Dernière évaluation externe : Un audit indépendant WCAG 2.2 niveaux A et AA (méthode WCAG-EM 1.0) a été réalisé par Audit House, l'audit initial datant du 21 septembre 2026 et un rapport de contre-audit du 20 octobre 2026. L'évaluation a porté sur un échantillon de 30 pages, dont la page d'accueil, la recherche, la déclaration d'un objet trouvé, la demande d'indemnisation, le compte, les retours, le support et les pages de politiques.
Rapport publié : Le rapport d'évaluation est accessible publiquement sur digitoegankelijk.nl et wcagregister.nl.
Résultat du contre-audit : Sur les 55 critères de succès testés, 37 ont été satisfaits, 5 ne l'ont pas été et 13 n'étaient pas applicables. 64 des 70 problèmes constatés lors de l'audit initial ont été résolus.
Assurance continue : Nous surveillons en permanence les nouvelles fonctionnalités par rapport à la norme WCAG 2.2 AA et testons à nouveau les parcours utilisateurs clés à l'aide de contrôles automatisés et d'examens manuels.

Rédaction de cette déclaration

Cette déclaration s'appuie sur l'évaluation externe décrite ci-dessus. Cette déclaration est révisée au moins une fois par an et mise à jour lorsque des modifications importantes sont apportées au site web ou lorsque de nouvelles évaluations sont effectuées.

Explication du statut de conformité

Le contre-audit a montré que la plupart des problèmes de l'audit initial ont été résolus. Cinq critères de succès présentent encore des constats, décrits ci-dessous.
L'audit a été réalisé sur un environnement de démonstration identique à l'environnement de production, ainsi que sur le site de support à l'adresse support.ilost.co.
Les éléments suivants n'ont pas été évalués : l'application match (match.ilost.co) et l'étape de paiement du parcours de retour, qui n'était pas active pendant les tests.
Le contenu ou les composants hors du champ d'application (par exemple, le contenu intégré de tiers que nous ne contrôlons pas) peuvent ne pas toujours répondre pleinement au même niveau.

Informations supplémentaires fournies par iLost

Tout le monde devrait pouvoir utiliser et consulter facilement le site web iLost. Un site web accessible profite aux visiteurs malvoyants, aveugles, sourds ou malentendants, daltoniens, dyslexiques, peu familiarisés avec Internet ou moins compétents dans la langue du site.

L'accessibilité étant importante pour nous, nous accordons une attention particulière à la facilité d'utilisation, à l'accessibilité, à la qualité de construction et à la facilité de recherche des informations en ligne.

Conformité aux directives WCAG

Afin de garantir l'accessibilité, iLost s'efforce en permanence de se conformer à la norme WCAG 2.2 niveau AA pour les pages et les processus concernés.

Hypothèses

Afin de maintenir la conformité, nous veillons à ce que :

Procédures de travail : les exigences WCAG 2.2 sont intégrées dans nos processus de développement et de révision.
Accords avec les fournisseurs : les fournisseurs travaillant sur les parties concernées du site web sont tenus de respecter les normes WCAG 2.2 AA.
Connaissances et compétences : les employés d'iLost sont responsables de l'application des directives WCAG 2.2.

Mesures

Nous utilisons des outils automatisés pour détecter rapidement les problèmes potentiels.
Les contrôles d'accessibilité font partie de notre définition de « terminé » pour les nouvelles fonctionnalités et les améliorations.
Après des changements importants, nous pouvons commander un audit externe pour vérifier la conformité.

Contenu non accessible

Les problèmes suivants ont été constatés lors du contre-audit et ne sont pas encore résolus. Nous travaillons à leur correction et mettrons à jour cette déclaration une fois qu'ils seront résolus.

1.1.1 Contenu non textuel (niveau A) : Les logos du carrousel de la page d'accueil n'ont pas de texte alternatif. Les images décoratives doivent avoir un attribut alt vide.
1.4.3 Contraste (minimum) (niveau AA) : Sur la page Mes demandes, le contraste du texte en mode sombre est insuffisant.
1.4.11 Contraste des éléments non textuels (niveau AA) : Le champ de recherche de la page de support et l'icône de menu (hamburger) de la page d'accueil présentent un contraste insuffisant (1,3:1).
2.1.1 Clavier (niveau A) : Sur la page de déclaration d'un objet trouvé, les utilisateurs du clavier ne peuvent pas sélectionner les suggestions de la liste déroulante.
4.1.2 Nom, rôle et valeur (niveau A) : Sur la page de support, un élément avec le rôle « list » contient deux liens au lieu d'éléments de liste.

Hors champ d'application

Certaines pages destinées aux organisations (par exemple, les pages d'acquisition commerciale) sont actuellement hors champ d'application de cette déclaration et peuvent ne pas être entièrement conformes à la norme WCAG 2.2 niveau AA.

Problèmes, questions, commentaires

Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité ou si vous avez des suggestions pour améliorer l'accessibilité, veuillez nous contacter à l'adresse help@ilost.co. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai raisonnable et travaillerons avec vous pour vous proposer une alternative accessible si nécessaire.

Si vous êtes une organisation utilisant iLost et que vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations sur l'accessibilité de la plateforme, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.