Gestion de la qualité chez iLost
Plus de 100 000 clients et plus de 1000 organisations font confiance à iLost pour offrir une qualité et un service exceptionnels. Notre certification ISO 9001:2015 souligne notre engagement à satisfaire et à dépasser les attentes de nos clients grâce à une amélioration continue.Certification ISO 9001
ISO 9001 est la norme internationalement reconnue pour les systèmes de management de la qualité (SMQ). Elle aide les organisations à s'assurer qu'elles répondent aux besoins des clients et des autres parties prenantes grâce à un processus structuré de gestion de la qualité. En obtenant la certification ISO 9001:2015, iLost démontre son engagement à :
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Fournir en permanence des services de haute qualité qui répondent aux attentes des clients.
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Améliorer la satisfaction des clients grâce à l'application efficace de notre système de gestion de la qualité.
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Poursuivre l'amélioration continue en évaluant régulièrement nos processus et nos performances.
iLost a reçu le certificat ISO 9001:2015 de BSI en décembre 2019. Cette certification est soumise à des évaluations externes continues, avec une réévaluation complète tous les trois ans.
Engagement en faveur de l'amélioration continue
Chez iLost, nous nous engageons à améliorer continuellement nos processus afin de fournir des services fiables et de haute qualité. Cela signifie que :
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Mettre en œuvre une approche structurée pour identifier et résoudre les problèmes.
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revoir et mettre à jour régulièrement nos politiques et objectifs en matière de qualité.
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recueillir les réactions des clients et les utiliser pour améliorer nos services.
Satisfaction des clients
La satisfaction du client est au cœur de notre système de gestion de la qualité. Nous privilégions une communication claire et veillons à répondre rapidement et efficacement aux besoins et aux commentaires de nos clients.
Notre engagement en faveur de la qualité est étayé par des informations provenant d'instituts de recherche de premier plan, dont l'ISO Organisation internationale de normalisation et d'autres.