pour les hôtels

Il arrive à tout le monde de perdre un objet à l'hôtel.

La gestion des objets trouvés prend beaucoup de temps, aussi bien pour vous que pour vos invités. Vous cherchez un processus plus efficace de gestion des objets trouvés, sans plus avoir besoin d'aller au bureau de poste ou d'envoyer des e-mails ? Alors nous avons la solution qu'il vous faut.

Les hôtels utilisant iLost, entre autres...

Meininger Hotels logo Amrath Hotels logo Van der Valk Hotels logo

...disent ceci à notre sujet :

« Un signalement rapide des objets trouvés, et une processus de restitution simple et rapide pour le client ! »

Robert Muller
Executive Housekeeper

« Le processus d'expédition est simple et nous fait gagner beaucoup de temps. »

Evelien van Cuijk
Front Office Supervisor

« Ce système est idéal à la fois pour les clients et pour les hôtels. »

Lynette Padberg
Front Office Manager

Comment fonctionne iLost?

1. J'ai trouvé quelque chose? Enregistrez-le!

Prenez une photo, écrivez quelques informations au sujet de l'objet trouvé, et dans les 30 secondes, votre client pourra rechercher son objet perdu sur iLost.

2.

Propriétaire trouvé ?
Associez-le à l'objet trouvé !

Les caractéristiques correspondent-elles à la description donnée par votre client dans la réclamation ? Vous pouvez alors désigner le client comme propriétaire de l'objet perdu.

3. Collection ou livraison?

Une fois l'objet trouvé, votre client peut choisir de venir le chercher ou de se le faire envoyer. iLost facilite cela avec le module de rendez-vous numérique et l'expédition internationale.
Nous nous occupons de tout le processus afin que vous puissiez vous concentrer sur votre client.

4. Clients satisfaits

Les hôtels qui utilisent iLost constatent une nette augmentation de la satisfaction de la clientèle et du score NPS. Une situation frustrante pour le client peut être transformée en une expérience finale positive. Cela se traduit par des critiques plus positives pour l'hôtel.

Pourquoi iLost?

Tijdsbesparing icon

Qui fait gagner du temps

La gestion des objets trouvés peut être frustrante et chronophage pour votre hôtel. Notre logiciel simplifie le processus et réduit considérablement la charge de travail.

Certifié ISO 27001

Certifié conforme à la norme ISO 27001, iLost tient à vous assurer que vos informations et celles de vos invités sont en sécurité avec nous.

Service d'expédition intégré

iLost facilite le processus d'expédition complet. Le client fait une demande d'envoi et paye, après quoi un coursier récupère le colis à votre hôtel.

Configuration personnalisée

Il y a un objet trouvé que vous ne voulez pas publier ? Ou peut-être avez-vous d'autres souhaits ou exigences pour la mise en place ? iLost dispose beaucoup de paramètres d'intégration personnalisés.

Clients satisfaits

Grâce à notre service de porte à porte et à notre livraison dans le monde entier, vous pouvez facilement surprendre les clients de votre hôtel là où ils s’attendraient à devoir se donner du mal. Cela offre à vos clients une expérience positive.

Aucune installation requise

Le système est entièrement en ligne, et facile à comprendre et à mettre en place.

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