pour les entreprises de transport public

Il arrive que des passagers perdent des objets.

La gestion des objets trouvés prend beaucoup de temps, aussi bien pour vous que pour vos passagers. Vous cherchez un processus plus efficace de gestion des objets trouvés ainsi qu'une augmentation de la satisfaction de la clientèle, tout en recevant moins d'appels entrants et d'e-mails ? Alors nous avons la solution qu'il vous faut.

Quelques entreprises de transport public utilisant iLost

Arriva logo GVB logo Connexxion logo Keolis logo

...disent ceci à notre sujet :

« Avec l'introduction d'iLost chez Connexxion/Transdev, nous avons non seulement pu augmenter de manière importante le pourcentage de restitution, mais nous avons également amélioré l'expérience utilisateur et la satisfaction de nos passagers en ce qui concerne le processus de gestion des objets trouvés. »

Connexxion logo
Boy Hendriks
Transdev

« Chez GVB, nous avons trouvé en iLost un partenaire professionnel pour la gestion des objets trouvés. Nous sommes très satisfaits du service, et iLost est toujours ouvert aux idées pour optimiser la collaboration. La communication avec iLost est rapide et facile. »

Logo gvb

« Nous utilisons iLost avec succès depuis six mois. Résultat : davantage de clients satisfaits et des employés très heureux !

Nous aurions dû commencer bien avant !! »

Comment fonctionne iLost?

1. J'ai trouvé quelque chose? Enregistrez-le!

Prenez une photo, écrivez quelques informations au sujet de l'objet trouvé, et dans les 30 secondes, votre passager pourra rechercher son objet perdu sur iLost.

2.

Propriétaire trouvé ?
Associez-le à l'objet trouvé !

Les caractéristiques correspondent-elles à la description donnée par le passager dans la réclamation ? Vous pouvez alors désigner le passager comme propriétaire de l'objet perdu.

3. Collection ou livraison?

Une fois l'objet trouvé, le passager peut choisir de venir le chercher ou de se le faire envoyer. iLost facilite cela avec le module de rendez-vous numérique et l'expédition internationale.
Nous nous occupons de l'ensemble du processus afin que vous puissiez vous concentrer sur le transport de vos passagers d'un point A à un point B.

4. Passagers satisfaits

Les entreprises de transport public qui utilisent iLost constatent une nette augmentation de la satisfaction de la clientèle. Une situation frustrante pour le passager peut être transformée en une expérience positive.

Pourquoi iLost?

Tijdsbesparing icon

Qui vous fait économiser de l'argent

La gestion des objets trouvés peut être frustrante et chronophage pour votre entreprise. Notre logiciel simplifie le processus et réduit considérablement le nombre d'appels entrants.

Certifié ISO 27001

Certifié conforme à la norme ISO 27001, iLost tient à vous assurer que vos informations et celles de vos passagers sont en sécurité avec nous.

Service d'expédition intégré

iLost facilite le processus d'expédition complet. Le passager fait une demande d'envoi et paye, après quoi un coursier récupère le colis sur votre lieu de travail.

Mise en place

La mise en place est rapide et facile. Le système est entièrement en ligne et aucune installation n’est requise.

Passagers satisfaits

Grâce à notre service multilingue, de porte à porte, et à notre livraison dans le monde entier, vous pouvez facilement surprendre vos passagers là où ils s'attendraient à devoir se donner du mal. Cela offre à votre passager une expérience positive.

Facile à utiliser

L'application iLost est facile à comprendre et à utiliser pour les employés.

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