Version: Mai 2018

Conditions générales Software-as-a-Service ILOST B.V.

iLost BV, une société privée à responsabilité limitée organisée selon les lois des Pays-Bas et inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro de dossier 55241506 («iLost») propose un service en ligne multisite basé sur le Web qui fournit ' Service de gestion de Lost and Found permettant (i) l'enregistrement et la publication en ligne des éléments trouvés, (ii) la mise en correspondance et la communication avec des tiers qui revendiquent un objet perdu («Réclamants»), la publication en ligne de celui-ci, (iii) la planification de la logistique et ( iv) l'administration et le suivi de l'ensemble du processus des objets perdus et trouvés via leur site Web www.ilost.nl («le site Web») (le «service»). iLost exploite le Service et met le Service à la disposition de ses clients («Client») en tant que solution cloud (Software as a Service - SaaS). iLost et le Client seront également désignés par la suite comme «Partie» ou ensemble comme «Parties» respectivement. Tel qu'utilisé ici, le singulier inclura le pluriel et le pluriel inclura le singulier selon le contexte.

1. CHAMP D'APPLICATION

  • 1.1 Sauf accord contraire entre les parties par écrit, toute utilisation du service ainsi que la conclusion du contrat client en ce qui concerne l'utilisation du service et tous les autres services et livraisons d'iLost sont exclusivement fournis sur la base de et régis par, les présentes conditions générales («Conditions générales») dans leur version actuelle respective. Les conditions générales du client ne s'appliquent pas, sauf si iLost y consent par écrit. L'activation du Service ou la fourniture de tout autre service ou livraison par iLost ne sera pas considérée comme un consentement à cet égard.

  • 1.2 Le service ou le produit iLost offert au client ainsi que les présentes conditions générales ne s'appliquent qu'aux clients commerciaux qui, lors de la mise en service d'iLost, n'agissent pas à des fins privées et, par conséquent, ne doivent pas être qualifiés de consommateurs selon Book 7, article 5 du Code civil néerlandais. Ces conditions générales s'appliquent également à toute entreprise future avec le client dans le cadre d'une relation commerciale en cours.

  • 1.3 iLost peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications apportées aux présentes conditions générales ne seront considérées comme faisant partie du contrat client que si ce contrat client existe déjà entre iLost et le client. iLost informera le Client d'une modification des présentes Conditions générales par écrit, en mettant l'accent typographique sur les modifications. Le changement est réputé approuvé par le client, à moins que le client ne s'y oppose par écrit dans les 6 (six) semaines suivant la réception de la notification de changement.

2. SERVICES D'ILOST

  • 2.1 iLost exploite le site Web et le met à la disposition du client en tant que solution cloud (SaaS). Les détails concernant les fonctionnalités du Service peuvent être trouvés dans une offre spécifique émise par iLost pour le Client (le «Contrat Client»).

  • 2.2 Dans le cadre du service, iLost mettra le site Web à la disposition du client en tant que plate-forme technique permettant au client de placer des articles trouvés par le client appartenant à des tiers (les «articles perdus et trouvés»). Le Client dispose de la facilité technique et de l’autorisation d’accéder à la plate-forme technique et d’utiliser les fonctionnalités de la plate-forme via son propre matériel.

  • 2.3 iLost garantit une disponibilité moyenne annuelle de 99% de l'interface Web. Cependant, il est impossible pour iLost de garantir à tout moment le fonctionnement ininterrompu du Service pour des raisons techniques. Le Client reconnaît que, pour plusieurs raisons, le Service peut être interrompu / restreint («Perturbations et Interruptions de Service»), notamment en raison des circonstances suivantes: (i) travaux de maintenance planifiés, (ii) interférences ou retards liés à la panne ou la surcharge des lignes Internet ou de télécommunication, ainsi que (iii) la force majeure ou d'autres circonstances imprévisibles (voir la clause 8.2 ci-dessous). iLost s'efforcera de minimiser autant que possible ces perturbations et interruptions de service. Les Perturbations et Interruptions de Service et mentionnées dans ce paragraphe ne doivent pas être considérées comme un manquement ou toute autre forme de violation de contrat du côté d'iLost, dans la mesure où il s'agit simplement d'une interruption ou interruption de service insignifiante et temporaire.

  • 2.4 iLost ne doit aucune mise à niveau ou amélioration du Service par de nouvelles fonctions dépassant le périmètre des fonctions existant lors de l'exécution du Contrat Client. Cependant, iLost se réserve le droit de procéder à des modifications à tout moment afin d'améliorer ou de mettre à jour toute fonctionnalité, dans lequel ce qui précède n'établit aucune réclamation pour le client, et le client ne peut en tirer aucune réclamation. En cas de telles modifications, iLost informera le Client à l'avance avant de les mettre en service. iLost informera également le Client des modules optionnels supplémentaires nouvellement développés (le cas échéant), qu'iLost propose contre rémunération séparée.* 2.5 Le client est seul responsable du contenu de tout élément, qu'il transmet, publie ou met à disposition via ou sur le site Web, et qui est publié ou envoyé en conséquence via le service, ainsi que pour toutes les données sous-jacentes. iLost décline toute responsabilité quant au contenu des demandes du client final, qui peuvent être renvoyées au client via le service, et qui ont été générées via le site Web ou tout autre canal en ligne. iLost ne rend disponibles que les exigences techniques pour la transmission de ces données, mais ne doit aucun examen de leur contenu sous aucun aspect factuel, juridique ou autre, ni n'examine ces données quant à leur exactitude, leur exhaustivité, leur intégrité ou leur authenticité.

  • 2.6 Dans la mesure convenue dans le cas individuel, iLost fournira en outre au Client un certain code logiciel (ou: script) pour permettre l'intégration des outils de publication (i) barre de recherche, (ii) bouton et (iii) un élément trouvé vue d'ensemble sur les sites Web ou l'application des clients. Selon le cas individuel, cela peut également se faire sans rémunération.

3. FORMATION DU CONTRAT CLIENT

  • 3.1 Le contrat client sera conclu via une offre individuelle émise par iLost et une acceptation respective de cette offre émise par le client.

  • 3.2 Lors de l'émission de son acceptation respective d'une telle offre par le client, le client accepte ces conditions générales et affirme que les données transférées par le client en relation avec le contrat client sont correctes et complètes. Toute modification ultérieure de ces données sera immédiatement communiquée par le Client à iLost.

4. DROITS D'UTILISATION

  • 4.1 iLost accorde au client enregistré un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et sans sous-licence, temporairement limité à la durée du contrat client, autorisant le client à utiliser le service à ses propres fins commerciales dans le cadre du placement. des objets perdus et trouvés. Au-delà de cela, aucun autre droit, notamment en ce qui concerne les applications logicielles sous-jacentes au Service ou tout logiciel d'exploitation d'iLost, n'est accordé.

  • 4.2 Toute utilisation ou allocation de l'utilisation du Service au-delà ou au-delà de l'étendue de l'utilisation telle que décrite dans la Clause 4.1 ci-dessus est illégale. En particulier, le Client n'est pas autorisé à copier, traiter ou développer davantage le Service ou toute partie de celui-ci ou le logiciel sous-jacent, de décompiler le code source ou de rendre le code source lisible ou utilisable, de rendre le Service ou tout logiciel associé accessible au public. , loué ou loué ou transféré à des tiers, pour utiliser commercialement le Service ou tout logiciel, l'utiliser à des fins de tiers ou faciliter l'un des éléments susmentionnés.

  • 4.3 Si le Client facilite de manière coupable toute utilisation du Service ou de tout logiciel d'iLost par des tiers non autorisés, iLost se réserve explicitement le droit de réclamer des dommages-intérêts. En cas de facilitation non autorisée d'utilisation par des tiers, immédiatement à la demande d'iLost, le Client devra soumettre iLost avec toutes les informations nécessaires pour faire valoir des réclamations légales contre l'utilisation par un tiers.

5. OBLIGATIONS DU CLIENT

  • 5.1 Le Client est responsable de la connexion technique aux moyens de télécommunication nécessaires et, via ceux-ci, au Service, ainsi que de la mise à disposition des interfaces nécessaires à ses propres applications.

  • 5.2 Le Client est responsable de la sélection des paramètres du Client pour le Service de manière à garantir une utilisation sans interruption du Service. En particulier, le Client doit s'assurer qu'il suit et agit conformément à l'Instruction d'Utilisation d'iLost telle que jointe au Contrat Client, en particulier les instructions de ramassage et le lieu d'affaires convenus par le Client et iLost dans le Contrat Client pour garantir qu'iLost est en mesure de fournir le Prestations de service. Le Client est tenu d'informer immédiatement iLost de tout changement survenant dans sa sphère d'activité si celui-ci peut affecter la fourniture du Service ou porter préjudice à la sécurité du Service.

  • 5.3 Le Client doit, dans sa propre sphère d'organisation et de responsabilité, mettre en œuvre des mesures de protection suffisantes et à jour dans l'intérêt de la sécurité des données et des informations. En ce qui concerne la connexion du Client au Service, il fournira les précautions de sécurité nécessaires (par exemple, des pare-feu, et en utilisant un logiciel adapté à l'accès via Internet et garantissant une transmission de données sécurisée).

  • 5.4 En ce qui concerne les informations de connexion au site Web qui seront fournies par iLost ou seront choisies par le client (les «informations de connexion»), le client certifie de garder confidentielles les informations de connexion, ne doit pas divulguer ces informations de connexion à un tiers fête. En cas d'utilisation non autorisée et menaçante des identifiants d'accès / de connexion (par exemple après un échange d'employés ou tout autre changement organisationnel), le client est tenu d'informer iLost immédiatement par écrit. Le client est responsable de toutes les actions de tiers en relation avec l'utilisation des identifiants de connexion du client. iLost peut uniquement décider si le blocage de l'accès du Client au Service (voir la Clause 6 des présentes Conditions Générales) doit être initié. En outre, le client est tenu, après avoir appris un accès non autorisé par des tiers, de coopérer dans la mesure où la coopération est requise du client.

  • 5.5 Outre les clauses 4.1 et 4.2 des présentes Conditions Générales, le Client est tenu de s'abstenir de toutes mesures susceptibles de compromettre ou de perturber le fonctionnement du Service. En outre, le client peut explicitement ne pas utiliser ou autoriser l'utilisation du service pour des transactions qui enfreignent les dispositions légales de quelque manière que ce soit; à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, le contenu radical, raciste, pornographique, glorifiant la violence, ou autrement illégal ou offensant. iLost exclut également de l'utilisation du Service tout Client pratiquant manifestement des méthodes commerciales douteuses.

  • 5.6 Le client doit indemniser et tenir iLost indemne de toute responsabilité à venir (existante ou prétendues) réclamations de tiers, y compris les frais de représentation juridique, résultant de toute action ou défaillance du client ou de toute utilisation ou allocation de l'utilisation du service, en particulier des réclamations résultant d'une utilisation inappropriée ou illégale du service ou d'une violation des lois ou droits de tiers par le Client lui-même ou tolérés par lui. Si le Client reconnaît ou aurait dû reconnaître qu'une telle infraction est menaçante, il est obligé d'en informer iLost immédiatement.

  • 5.7 Tous les frais supplémentaires résultant d'une conformité négligée, non opportune, incomplète ou non correcte avec les obligations du client seront à la charge du client, s'il en est responsable ou pour d'autres raisons.

6. INFRACTION AUX OBLIGATIONS DU CLIENT, BLOCAGE DE L'ACCÈS AU SERVICE

  • 6.1 iLost peut, à tout moment, en tout ou en partie, bloquer l'accès du client au service ou supprimer le compte du client, si (i) le client enfreint l'une de ses obligations liées à la protection des données et à la sécurité des informations, (ii) là est un danger imminent d'endommagement ou de dégradation de tout système, donnée ou service d'iLost ou de tout système ou donnée de tout autre client d'iLost, ou risque de dommage pour le public, (iii) toute offre ou donnée transmise par le Client via le Service , ou respectivement, toute transaction effectuée via le Service, enfreint les dispositions légales applicables ou les droits de tiers, ou (iv) toute autre circonstance est donnée qui autorise iLost à résilier immédiatement le contrat client pour un motif valable. En outre, le blocage de l'accès est possible si le client dans le cas où (v) un paiement au titre du contrat client n'a pas été ou n'a pas été payé en temps opportun par le client à iLost, de sorte qu'un tel blocage / suppression ne sera initié qu'après qu'iLost ait émis un rappel de paiement y compris la fixation d'un autre délai de paiement raisonnable avec un minimum de 14 (quatorze) jours.

  • 6.2 Si le blocage d'accès résulte du non-respect intégral des obligations au titre du Contrat Client par le Client, l'accès ne sera rétabli que si l'infraction est définitivement corrigée, ou si le risque d'infraction récurrente est effectivement exclu par un arrêt. et renoncer à la déclaration, y compris la sanction contractuelle. Cependant, iLost n'est pas obligé de réactiver l'accès si cela n'est pas raisonnable, par ex. si la raison du blocage donne droit à iLost à une résiliation anticipée et iLost utilise cette raison pour résilier.

  • 6.3 Si un blocage / suppression est dû à un manquement à l'exécution des obligations en vertu du contrat client par le client, le client n'a pas le droit de retenir tout paiement dû ou de faire valoir des réclamations pour dommages contre iLost et ne sera en aucun cas autorisé à tout dommage.

  • 6.4 Si iLost, à titre exceptionnel, facilite l'accès du Client à un compte gratuit, iLost peut bloquer ou supprimer ce compte à tout moment, sans donner de raison, et / ou décider que la poursuite de l'utilisation du Service est conditionnée au paiement de une rémunération.

7. RÉMUNÉRATION

  • 7.1 En contrepartie de l'utilisation du Service, le Client paiera à iLost une rémunération selon l'offre initiale et / ou le Contrat Client ou la liste de prix respective d'iLost valable à l'exécution du Contrat Client, dans la mesure où rien d'autre n'a été convenu dans l'écriture.

  • 7.2 Tous les prix s'appliquent nets, plus la taxe sur la valeur ajoutée légale respective (TVA, actuellement 21%, le cas échéant). Si le siège professionnel du client est en dehors des Pays-Bas et si, dans le cadre du service fourni à un client étranger, il existe d'autres taxes, droits de douane ou autres frais particuliers applicables, toutes ces taxes, droits et frais sont à la charge du client ou , respectivement, s'ils doivent être payés par iLost, ils doivent être remboursés par le Client à iLost.

  • 7.3 Toutes les factures majorées de la taxe sur le chiffre d'affaires sont dues pour paiement net sans escompte 30 (trente) jours après la date de facturation.

  • 7.4 Dans le cadre des contrats clients en cours basés sur des listes de prix standard, iLost est en droit d'ajuster la rémunération en fonction de l'évolution des coûts d'iLost une fois par an à la discrétion équitable d'iLost et en tenant compte des intérêts du client. iLost informera le Client de ces ajustements de prix par écrit. L'ajustement de prix est réputé approuvé par le Client, à moins que le Client ne s'y oppose par écrit dans les 6 (six) semaines à compter de la réception de la notification de modification; iLost indiquera cette conséquence dans la notification de modification. Si le Client s'oppose à l'ajustement de prix, les deux parties ont le droit de résilier spécialement le Contrat Client concerné avec effet à la date annoncée de l'entrée en vigueur des nouveaux prix; ce droit de résiliation spéciale peut être exercé dans un délai d'un mois après que iLost a reçu l'opposition du Client; toutefois, au plus tard, à compter de la date déclarée de l'introduction des nouveaux prix.

  • 7.5 Le client n'a le droit de compenser les demandes de rémunération d'iLost que si la demande reconventionnelle invoquée par le client est incontestée ou établie par une décision judiciaire définitive et exécutoire. Tout droit de rétention du côté du client n'est autorisé que dans les mêmes conditions, la demande reconventionnelle devant en outre résulter de la même relation contractuelle.

8. DATES D'ÉCHÉANCE, PAR DÉFAUT, FORCE MAJEURE

  • 8.1 En cas d'omission de la part d'iLost dans la fourniture des Services, sera considérée comme un défaut de la part d'iLost si iLost a reçu un avis de défaut en bonne et due forme par le Client et iLost s'est vu accorder un délai de grâce supplémentaire par le Client qui a épuisement sans succès, à moins que cela ne soit déraisonnable pour le Client compte tenu des circonstances individuelles.

  • 8.2 iLost sera libéré de ses obligations contractuelles si et dans la mesure où l'inexécution résulte d'un cas de force majeure ou de toute autre circonstance imprévisible et qui ne peut être attribuée à iLost (y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, la grève, le lock-out, émeutes, expropriations, révisions de lois statutaires, ordonnances officielles, tempête, inondation, catastrophes naturelles, fuite d'eau, panne de l'approvisionnement énergétique, panne du système sur Internet, panne ou destruction de lignes de transmission de données ou de télécommunications, activités illégales de tiers dans Internet ou sabotage par des logiciels malveillants). Il en va de même en cas de retards dus à des circonstances résultant de la sphère de responsabilité du Client (par exemple, non-respect des obligations du Client ou manque de disponibilité des composants informatiques ou des interfaces du côté du Client).

  • 8.3 La libération des obligations est valable pour la durée de la situation d'interférence de force majeure ou d'autres situations comme prévu à la clause 8.2 plus une période de démarrage raisonnable. Si une telle situation dure plus de 7 (sept) jours, chaque partie peut résilier le contrat client en ce qui concerne la partie concernée du service. Dans tous ces cas, toute demande d'indemnisation de dommages ou de dépenses contre iLost sera exclue, à l'exception du droit au prorata du client de recevoir les montants prépayés, le cas échéant.

  • 8.4 Les deux parties s'informent mutuellement immédiatement après avoir pris connaissance de tout cas de force majeure ou autre événement tel que mentionné à la clause 8.2 des présentes conditions générales. Si une notification écrite en raison des circonstances respectives n'est initialement pas possible, la partie informatrice respective est tenue d'en informer l'autre partie de toute autre manière possible, suivie de l'envoi d'une forme écrite de notification, dès que possible après avoir eu connaissance de tout cas de force majeure. ou tout autre événement tel que mentionné à la clause 8.2 des présentes conditions générales.

9. RÉCLAMATIONS FONDÉES SUR DES DÉFAUTS

  • 9.1 Le Client notifiera immédiatement tout défaut survenant à iLost par écrit, adressé à l'adresse e-mail d'assistance respective telle que publiée ou fournie par iLost. Le client doit raisonnablement soutenir iLost lors de l'analyse et de la correction du défaut, et fournir immédiatement l'accès aux documents ou aux matériaux contenant des informations sur les circonstances dans lesquelles le défaut s'est produit. Le client supportera tous les frais supplémentaires raisonnablement encourus résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client à cet égard, ou encourus par iLost résultant de tout retard dans l'analyse ou la réparation des défauts causés par le client.

  • 9.2 Le client reconnaît que son utilisation du service dépend de manière significative des paramètres du client choisis par le client lui-même, y compris, mais sans s'y limiter, les instructions de ramassage fournies par le client et / ou tout autre élément des instructions d'utilisation d'iLost. En conséquence, seules les erreurs reproductibles peuvent être reconnues comme des défauts.

  • 9.3 Les mesures prises par iLost pour résoudre ou réduire les dommages ne constituent pas une reconnaissance de défauts ou de responsabilité. En s'occupant de la notification de tout défaut par iLost, iLost ne constitue en aucune manière une renonciation à l'objection selon laquelle l'avis de défaut n'était pas en temps opportun, non fondé sur les faits ou était autrement inadéquat.

  • 9.4 Les réclamations au titre de la garantie sont exclues dans le cas où le client lui-même, ou via des tiers, modifie une fonctionnalité du service sans l'autorisation préalable d'iLost, ou s'écarte de l'inclusion, mais sans s'y limiter, (i) du contrat client, (ii) de l'utilisation ilost Instructions ou tout autre accord écrit ou oral entre iLost et le Client pour une utilisation telle que stipulée par iLost, ou utilise les Services dans un environnement d'exploitation autre que celui stipulé par iLost, y compris les erreurs de traitement du côté du Client, le non-respect des instructions d'utilisation, faux ou manquant traitement des données, sauf si iLost en est responsable. Ce qui précède ne s'appliquera pas non plus si le client peut démontrer que les défauts survenus ne sont pas liés à de telles circonstances. Si, en raison de telles circonstances, l'analyse des défauts est considérablement entravée, le Client supportera tous les frais supplémentaires encourus.

  • 9.5 En cas de défaut dont iLost est responsable, iLost, dans un délai raisonnable, à son choix, soit remédier au défaut, soit fournir une livraison de remplacement (conjointement: «Performances supplémentaires»). La Performance supplémentaire peut également consister à fournir, aux fins de la solution du problème, une solution de contournement temporaire ou - à moins que cela ne soit déraisonnable pour le Client - permanente. En cas d'échec de la performance supplémentaire, le client peut, si les conditions légales respectives pour de telles réclamations sont remplies, demander une réduction de rémunération ou résilier le contrat client.

  • 9.6 Pour les défauts de propriété, ce qui suit s'applique: En cas de violation des droits de propriété intellectuelle de tiers dont iLost est responsable, iLost peut, à son choix, soit obtenir à ses frais un droit d'utilisation de la part du tiers. ce qui est suffisant pour utiliser le Service comme convenu dans le Contrat Client et accorder ce droit d'utilisation au Client, ou modifier le Service en maintenant ainsi les possibilités d'utilisation convenues, mais de manière à ce qu'aucun droit de propriété intellectuelle de tiers ne soit violé. plus long. Si cela est impossible ou déraisonnable pour iLost, le client est en droit de demander une réduction de rémunération ou de résilier le contrat client.

10. RESPONSABILITÉ POUR DOMMAGES ET / OU DÉPENSES

  • 10.1 Nonobstant tout motif juridique, iLost ne peut être tenu responsable qu'en cas d'intention illicite, de négligence grave et de violation par négligence d'obligations contractuelles essentielles par iLost.

  • 10.2 En cas de négligence ordinaire d'iLost, la responsabilité totale d'iLost sera limitée à l'indemnisation des dommages ou pertes directs et réels démontrables.

  • 10.3 Indépendamment de la cause de responsabilité, la responsabilité d'iLost par sinistre est limitée au montant égal à la rémunération annuelle nette payée par le client en vertu du contrat client au cours de laquelle le sinistre s'est produit.

  • 10.4 Si et dans la mesure où iLost met gratuitement à la disposition du Client des services, la responsabilité d'iLost sera limitée aux cas d'intention illicite et de négligence grave. Cela s'applique en particulier à tous les outils de publication de service gratuits (tels que visés à l'article 2.6), et dans le cas où iLost, à titre exceptionnel, fournit au Client un compte gratuit pour le Service.

  • 10.5 La responsabilité d'iLost ne s'étend pas aux dommages dans le cadre de l'utilisation contractuelle des Services fournis par iLost qui ont été causés par une utilisation inappropriée ou incorrecte par le Client.

  • 10.6 En ce qui concerne la perte de données ou de programmes, iLost ne sera pas responsable dans la mesure où le dommage aurait été évitable si les mesures de protection des données appropriées avaient été prises par le Client, ce qui est notamment le cas si ce Client n'a pas effectué des mesures de sauvegarde régulières et appropriées des données dues dans sa sphère de responsabilité et, ainsi, s'assurer que les données perdues peuvent être restaurées avec un effort raisonnable.

  • 10.7 Dans la mesure où la responsabilité d'iLost est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité des représentants, employés et sous-traitants d'iLost.

11. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE, SÉCURITÉ DE L'INFORMATION

  • 11.1 Internet est utilisé comme canal de communication et de transmission de données lors de la fourniture des Services. Sur la base de l'accès public et des possibilités que les contenus et les données puissent être manipulés par des tiers non autorisés, cela est lié à certains risques, par ex. avoir connaissance des données lors de la transmission sans autorisation. Même des mesures de protection supplémentaires telles que les pare-feu ne peuvent pas fournir une sécurité absolue contre les abus, la perte, le vol ou la modification illégitime des données, ou contre les attaques qui entraînent des interruptions de service. Le client accepte ces risques; si de tels risques surviennent, les réclamations potentielles contre iLost seront exclues, sauf si iLost a causé par négligence ou intentionnellement les circonstances respectives.

  • 11.2 Les deux parties s'engagent à respecter et à appliquer toutes les lois applicables en matière de protection des données.

  • 11.3 En fournissant le Service, iLost met à la disposition du Client la facilité technique pour traiter certaines données. Aux fins du règlement général sur la protection des données (RGPD) en ce qui concerne les données personnelles des demandeurs (c'est-à-dire toute information relative à un demandeur) («Données personnelles»), iLost sera considéré comme un contrôleur. iLost se conformera au RGPD et n'utilisera pas les données personnelles à des fins autres que celles stipulées par iLost. De plus amples détails concernant la protection des données peuvent être trouvés dans la déclaration de confidentialité d'iLost, qui peut être trouvée sur le site Web d'iLost sous l'élément de menu Legal, dont la déclaration de confidentialité a été préalablement acceptée par le client lors de la conclusion du contrat client.

  • 11.4 Aux fins du RGPD, le Client sera considéré comme un sous-traitant. Le client doit se conformer au RGPD et le client n'est explicitement pas autorisé à utiliser les données personnelles qui ont été fournies par un demandeur au client lors de l'utilisation du site Web à d'autres fins que celles du service. Le client sera, à l'exclusion d'iLost, responsable de l'utilisation des données personnelles qui ont été fournies par un demandeur au client sans utiliser le site Web.

12. CONFIDENTIALITÉ, PUBLICATIONS

  • 12.1 Les deux parties s'engagent à traiter toutes les informations concernant les opérations commerciales de l'autre partie qui leur sont devenues connues lors de l'exécution du contrat client, en particulier les secrets commerciaux et commerciaux («informations confidentielles»), comme strictement confidentielles, et à ne pas les utiliser pour à des fins autres que celles requises pour la mise en œuvre du contrat, même après la résiliation du contrat, et de ne pas divulguer ces informations à des tiers, à l'exception de ces tiers qui ont été légitimement engagés par les parties dans le cadre de l'exécution du contrat, et sur lesquels les parties imposera des obligations de confidentialité correspondantes. Cela s'applique indépendamment du fait que ces informations confidentielles aient été classées comme «confidentielles» ou «secrètes» ou qu'elles doivent rester confidentielles de la même manière. L'obligation de confidentialité ne s'applique pas aux informations qui (i) ont été accessibles au public ou connues de la partie destinataire avant leur divulgation par la partie divulgatrice, ou deviennent ultérieurement accessibles au public ou connues de la partie destinataire sans violation d'aucune obligation de confidentialité. par la partie destinataire, (ii) a manifestement été développé par la partie destinataire indépendamment de la connaissance des informations divulguées ou devenues connues dans le cadre du contrat client sans violation d'aucune obligation de confidentialité, ou (iii) à l'égard de laquelle statutaire ou officiellement ordonné des obligations de divulgation existent.

  • 12.2 iLost est en droit de mentionner le client comme client de référence sur son site Web et dans tout autre média ou matériel de marketing, et, à cet égard, d'utiliser également le logo de la société du client ou d'autres dénominations de société dans le cadre d'un droit révocable et non exclusif de utilisation.

13. DURÉE DU CONTRAT, RÉSILIATION

  • 13.1 Les deux parties ont le droit, quel que soit le délai de préavis prévu dans le contrat client (le cas échéant), de résilier le contrat client avec effet immédiat pour cause, en particulier si l'autre partie enfreint durablement les obligations contractuelles essentielles et ne remédier à une telle violation malgré un avertissement de l'autre partie dans un délai de recours raisonnable accordé par cette autre partie. En outre, iLost a le droit de résilier immédiatement le contrat client dans le cas où le client n'aurait pas payé deux factures ou plus.

  • 13.2 Tout avis de résiliation nécessite la forme écrite. Les avis de résiliation par e-mail constituent également la forme écrite.

  • 13.3 À la résiliation du contrat client, pour quelque raison que ce soit, le client est obligé de cesser immédiatement d'utiliser le service, de renvoyer tous les documents qui lui sont soumis par iLost en relation avec le service à iLost et de supprimer toutes les données respectives stockées dans les propres systèmes du client, à moins que cela ne soit pas autorisé en raison des obligations légales de conservation et d'archivage.

14. DIVERS

  • 14.1 Le client ne peut effectivement céder le contrat client qui a été conclu entre les parties contractuelles ou les droits ou obligations individuels qui en découlent à des tiers qu'après avoir obtenu le consentement écrit préalable de l'autre partie.

  • 14.2 L'ensemble de la relation contractuelle et commerciale entre les parties est exclusivement régie par les lois des Pays-Bas.

  • 14.3 Le lieu d'exécution et le for exclusif pour tous les litiges découlant de et / ou en relation avec la relation contractuelle et commerciale entre les Parties est Amsterdam, Pays-Bas.

  • 14.4 Tous les amendements ou modifications au contrat client qui ont été conclus entre les parties et / ou les présentes conditions générales ainsi que les accords de garantie seront considérés comme effectifs s'ils sont acceptés par écrit par les parties.

  • 14.5 Si des dispositions individuelles du contrat conclu entre les parties ou des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, en tout ou en partie, tCela n'affectera pas la validité des autres dispositions. La disposition totalement ou partiellement invalide est remplacée par une disposition juridiquement valable, dont l'objectif économique se rapproche le plus de celui visé par la disposition invalide. Il en va de même en cas de lacune réglementaire.