Versão: maio de 2018

Termos e condições gerais Software-as-a-Service ILOST BV

iLost BV, uma empresa privada de responsabilidade limitada organizada de acordo com as leis da Holanda e registrada no Registro Comercial da Câmara de Comércio Holandesa sob o número de arquivo 55241506 ("iLost") oferece um serviço online multi-local baseado na web que fornece serviço de gerenciamento de 'Achados e perdidos' permitindo (i) o registro e a publicação online dos itens encontrados, (ii) a correspondência e comunicação com terceiros que reivindicam um item perdido ("Requerentes"), publicação online dos mesmos, (iii) planejamento de logística e (iv) a administração e monitoramento de todo o processo de achados e perdidos por meio de seu site www.ilost.nl ("o Site") ( o serviço"). A iLost opera o Serviço e disponibiliza o Serviço para uso de seus clientes (“Cliente”) como uma solução em nuvem (Software as a Service - SaaS). iLost e Cliente também serão referidos posteriormente como "Parte" ou juntos como "Partes", respectivamente. Conforme usado neste documento, o singular deve incluir o plural e o plural deve incluir o singular conforme o contexto exigir.

1. ESCOPO DE APLICAÇÃO

  • 1.1 Salvo acordo em contrário entre as Partes por escrito, qualquer uso do Serviço, bem como a celebração do Contrato do Cliente com relação ao uso do Serviço e todos os outros serviços e entregas da iLost são fornecidos exclusivamente com base e regidos por estes Termos e Condições Gerais (“Termos e Condições”) na respectiva versão atual. Quaisquer termos ou condições gerais do Cliente não se aplicarão, a menos que a iLost concorde por escrito. A ativação do serviço ou fornecimento de qualquer outro serviço ou entrega por iLost não deve ser considerado consentimento a este respeito.

  • 1.2 O serviço ou produto iLost oferecido ao Cliente, bem como estes Termos e Condições, só se aplicam em relação a clientes empresariais que, ao comissionar iLost, não atuem para fins privados e, portanto, não sejam qualificados como consumidores de acordo com o Livro 7, artigo 5 do Código Civil holandês. Estes Termos e Condições também se aplicam a quaisquer negócios futuros com o Cliente no âmbito de uma relação comercial contínua.

  • 1.3 iLost pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações a estes Termos e Condições só serão consideradas parte do Contrato do Cliente se esse Contrato do Cliente já existir entre a iLost e o Cliente. A iLost informará o Cliente sobre uma alteração destes Termos e Condições por escrito, com ênfase tipográfica nas alterações. A mudança é considerada aprovada pelo Cliente, a menos que o Cliente se oponha por escrito dentro de 6 (seis) semanas a partir do recebimento da notificação de mudança.

2. SERVIÇOS DO ILOST

  • 2.1 iLost opera o Site e o disponibiliza para o Cliente como uma solução em nuvem (SaaS). Detalhes quanto às funcionalidades do Serviço podem ser encontrados em uma oferta específica emitida pela iLost para o Cliente (o “Contrato do Cliente”).

  • 2.2 Como parte do Serviço, a iLost deve disponibilizar o Site ao Cliente como uma plataforma técnica que permite ao Cliente colocar itens encontrados pelo Cliente pertencentes a terceiros (os “Itens Achados e Perdidos”). Ao Cliente é facultada a facilidade técnica e autorização para aceder à plataforma técnica e utilizar as funcionalidades da plataforma através de hardware próprio.

  • 2.3 iLost garante uma média anual de 99% de tempo de atividade da interface da web. No entanto, é impossível para iLost garantir o funcionamento ininterrupto do Serviço em todos os momentos por razões técnicas. O Cliente reconhece que, por vários motivos, o Serviço pode ser interrompido / restrito ("Perturbações e Interrupções do Serviço"), em particular devido às seguintes circunstâncias: (i) trabalho de manutenção planejado, (ii) interferências ou atrasos com base na avaria ou sobrecarga de linhas de Internet ou telecomunicações, bem como (iii) Força Maior ou outras circunstâncias que sejam imprevisíveis (ver Cláusula 8.2 abaixo). iLost deve se esforçar para minimizar tais interrupções e interrupções no serviço, tanto quanto possível. As Perturbações e Interrupções do Serviço e mencionadas neste parágrafo não devem ser consideradas como padrão ou qualquer outra forma de violação do contrato por parte da iLost, na medida em que seja meramente uma perturbação ou interrupção insignificante e temporária do serviço.

  • 2.4 iLost não deve qualquer atualização ou aprimoramento do Serviço por novas funções que excedam o escopo de funções existente na execução do Contrato do Cliente. No entanto, iLost reserva-se o direito de realizar modificações a qualquer momento a fim de melhorar ou atualizar qualquer funcionalidade, pelo que o supracitado não estabelece qualquer reclamação para o Cliente, nem pode o Cliente derivar qualquer reclamação disso. Em caso de tais modificações, a iLost informará o Cliente com a devida antecedência antes de colocá-las em operação. A iLost também informará o Cliente sobre módulos opcionais adicionais recentemente desenvolvidos (se houver), que a iLost oferece contra remuneração separada.

  • 2.5 O Cliente é o único responsável pelo conteúdo de qualquer item que o Cliente transmita, publique ou disponibilize através ou no Site, e que seja publicado ou enviado em conformidade através do Serviço, bem como por quaisquer dados subjacentes. iLost não aceita qualquer responsabilidade pelo conteúdo de quaisquer pedidos do Cliente final, que podem ser transmitidos de volta ao Cliente através do Serviço, e que foram gerados através do Site ou qualquer outro canal online. iLost apenas disponibiliza os requisitos técnicos para a transmissão de tais dados, mas não deve qualquer exame do seu conteúdo sob quaisquer aspectos factuais, legais ou outros, nem examina tais dados quanto à sua correção, integridade, integridade ou autenticidade.

  • 2.6 Na medida em que for acordado no caso individual, a iLost fornecerá adicionalmente ao Cliente determinado código de software (ou: script) para permitir a integração das ferramentas de publicação (i) barra de pesquisa, (ii) botão e (iii) um item encontrado visão geral nos sites ou aplicativos dos clientes. Dependendo do caso individual, isso também pode ser feito sem remuneração.

3. FORMAÇÃO DE CONTRATO DE CLIENTE

  • 3.1 O Contrato de Cliente será celebrado através de uma oferta individual emitida pela iLost e respetiva aceitação da oferta emitida pelo Cliente.

  • 3.2 Ao emitir sua respectiva aceitação de tal oferta pelo Cliente, o Cliente aceita estes Termos e Condições e afirma que os dados transferidos pelo Cliente em relação ao Contrato do Cliente estão corretos e completos. Quaisquer alterações posteriores a esses dados serão imediatamente comunicadas pelo Cliente à iLost.

4. DIREITOS DE USO

  • 4.1 iLost concede ao Cliente registrado um direito de uso não exclusivo, intransferível e não sublicenciável, temporariamente limitado à duração do Contrato do Cliente, permitindo ao Cliente usar o Serviço por conta própria fins comerciais relacionados com a colocação de itens perdidos e achados. Além disso, nenhum outro direito, em particular no que diz respeito aos aplicativos de software subjacentes ao Serviço ou qualquer software operacional da iLost, está sendo concedido.

  • 4.2 Qualquer uso ou permissão do uso do Serviço além ou excedendo a extensão do uso conforme descrito na Cláusula 4.1 acima é ilegal. Em particular, o Cliente não tem o direito de copiar, processar ou desenvolver ainda mais o Serviço ou qualquer parte dele ou o software subjacente, para descompilar o código-fonte ou de outra forma tornar o código-fonte legível ou utilizável, para tornar o Serviço ou qualquer software relacionado disponível publicamente, deixar, arrendar ou de outra forma transferi-lo para terceiros, para utilizar comercialmente o Serviço ou qualquer software, usá-lo para os fins de terceiros ou facilitar qualquer um dos itens acima mencionados.

  • 4.3 Caso o Cliente facilite culposamente qualquer uso do Serviço ou de qualquer software da iLost por terceiros não autorizados, a iLost reserva-se explicitamente o direito de reclamar danos. No caso de qualquer facilitação não autorizada de uso por terceiros, imediatamente após a solicitação da iLost, o Cliente deverá enviar a iLost com todas as informações necessárias para fazer reivindicações legais contra o uso de terceiros.

5. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

  • 5.1 O Cliente é responsável pela ligação técnica aos meios de telecomunicações necessários e, através deles, ao Serviço, bem como pela disponibilização das interfaces necessárias às suas próprias aplicações.

  • 5.2 O Cliente é responsável por selecionar as configurações do Cliente para o Serviço de forma a garantir um uso livre de interrupção do Serviço. Em particular, o Cliente deve garantir que segue e age de acordo com a Instrução de Uso do iLost conforme anexada ao Contrato do Cliente, em particular as instruções de coleta e localização da empresa que o Cliente e a iLost acordaram no Contrato do Cliente para garantir que a iLost seja capaz de fornecer o Serviços. O Cliente é obrigado a informar imediatamente a iLost de quaisquer alterações que surjam dentro de sua esfera de atividade, caso possam afetar a prestação do Serviço ou ser prejudicial para a segurança do Serviço.

  • 5.3 O Cliente deverá, dentro de sua própria esfera de organização e responsabilidade, implementar medidas de proteção suficientes e atualizadas no interesse da segurança dos dados e da informação. No que diz respeito à ligação do Cliente ao Serviço, este deverá providenciar as precauções de segurança necessárias (por exemplo, firewalls e utilização de software adequado para acesso através da Internet e salvaguarda de uma transmissão segura de dados).

  • 5.4 Em relação às credenciais de login para o Site que devem ser fornecidas pela iLost ou escolhidas pelo Cliente (as "Credenciais de Login"), o Cliente certifica-se de manter confidenciais as Credenciais de Login, não deve divulgar tais credenciais de Login a terceiros festa. No caso de uma ameaça de uso não autorizado de credenciais de acesso / login (por exemplo, após uma troca de funcionários ou qualquer outra mudança organizacional), o Cliente é obrigado a informar a iLost imediatamente por escrito. O Cliente é responsável por todas as ações de terceiros em relação ao uso das Credenciais de Login do Cliente. iLost pode apenas decidir se o bloqueio de acesso do Cliente ao Serviço (ver Cláusula 6 destes Termos e Condições) deve ser iniciado. Além disso, o Cliente é obrigado, ao tomar conhecimento do acesso não autorizado de terceiros, a cooperar na medida em que a cooperação seja exigida do Cliente.

  • 5.5 Além das cláusulas 4.1 e 4.2 destes Termos e Condições, o Cliente é obrigado a abster-se de todas as medidas que possam prejudicar ou interromper a operação do Serviço. Além disso, o Cliente pode explicitamente não usar ou permitir que o Serviço seja usado para transações que infrinjam as disposições legais de qualquer forma; a título de exemplo, mas não limitado a conteúdo que seja radical, racista, pornográfico, que glorifique a violência ou seja de outra forma ilegal ou ofensivo. A iLost também exclui do uso do Serviço qualquer Cliente que pratique comprovadamente métodos de negócios duvidosos.

  • 5.6 O Cliente indenizará e isentará a iLost de qualquerfutura (existente ou reclamaçãoalegada) de terceiros, incluindo os custos de representação legal, resultantes de quaisquer ações ou falhas do Cliente ou qualquer uso ou permissão no uso do Serviço, em reivindicações específicas resultantes do uso impróprio ou ilegal do Serviço ou de uma violação das leis aplicáveis ​​ou direitos de terceiros pelo próprio Cliente ou tolerados por ele. Se o Cliente reconhecer ou deveria ter reconhecido que qualquer violação é ameaçadora, ele é obrigado a informar a iLost sobre isso imediatamente.

  • 5.7 Quaisquer custos adicionais resultantes de qualquer cumprimento negligenciado, não atempado, incompleto ou incorrecto das obrigações do Cliente serão suportados pelo Cliente, se ele for responsável por isso ou por outros motivos.

6. VIOLAÇÃO DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE, BLOQUEIO DO ACESSO AO SERVIÇO

  • 6.1 iLost pode, a qualquer momento, no todo ou em parte, bloquear o acesso do Cliente ao Serviço ou excluir a conta do Cliente, se (i) o Cliente violar qualquer de seus obrigações relacionadas à proteção de dados e segurança da informação, (ii) há perigo iminente de danos ou comprometimento de quaisquer sistemas, dados ou serviços da iLost ou quaisquer sistemas ou dados de qualquer outro cliente da iLost, ou perigo de dano ao público, (iii) quaisquer ofertas ou dados transmitidos pelo Cliente através do Serviço, ou respectivamente, quaisquer transações conduzidas através do Serviço, estão infringindo as disposições legais aplicáveis ​​ou direitos de terceiros, ou (iv) quaisquer outras circunstâncias são dadas que dão direito à iLost de imediato rescisão do Contrato do Cliente por justa causa. Além disso, o bloqueio de acesso é possível se o Cliente, no caso (v) de um pagamento nos termos do Contrato do Cliente não ter sido ou não ter sido pago atempadamente pelo Cliente à iLost, pelo que tal bloqueio / eliminação só será iniciado após a iLost ter emitido um lembrete de pagamento incluindo a fixação de outro prazo razoável para pagamento com um mínimo de 14 (quatorze) dias.

  • 6.2 Se o bloqueio de acesso resultar do não cumprimento integral das obrigações previstas no Contrato do Cliente pelo Cliente, o acesso só será restaurado se a violação for permanentemente sanada ou se o risco de violação recorrente for efetivamente excluído por uma cessação e declaração de desistência incluindo penalidade contratual. No entanto, iLost não é obrigado a habilitar o acesso novamente se isso não for razoável, por exemplo, se o motivo do bloqueio autorizar o iLost a um encerramento antecipado e o iLost fizer uso desse motivo para encerrar.

  • 6.3 Se um bloqueio / exclusão for devido a uma falha no cumprimento das obrigações nos termos do Contrato do Cliente pelo Cliente, o Cliente não tem o direito de reter qualquer pagamento devido ou reivindicar quaisquer danos contra a iLost e não deverá, de forma alguma, ter o direito de quaisquer danos.

  • 6.4 Caso a iLost, a título de exceção, facilite ao Cliente uma conta gratuita, a iLost pode bloquear ou excluir tal conta a qualquer momento, sem dar motivo, e / ou decidir que o uso posterior do Serviço está condicionado ao pagamento de uma remuneração.

7. REMUNERAÇÃO

  • 7.1 Em contrapartida à utilização do Serviço, o Cliente deverá pagar à iLost uma remuneração de acordo com a oferta inicial e / ou o Contrato do Cliente ou a respectiva tabela de preços da iLost válida na execução do Contrato do Cliente, desde que nada mais foi acordado por escrito.

  • 7.2 Todos os preços são líquidos, acrescidos do respetivo imposto sobre o valor acrescentado legal (IVA, atualmente 21%, se aplicável). Se a sede da empresa do Cliente for fora da Holanda, e se, em conexão com o serviço prestado a um cliente estrangeiro, houver quaisquer outros impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos aplicáveis, todos esses impostos, taxas e encargos serão arcados pelo Cliente ou, respectivamente, se eles forem pagos pela iLost, eles serão reembolsados ​​pelo Cliente à iLost.

  • 7.3 Todas as faturas acrescidas de imposto sobre o faturamento são devidas para pagamento líquido sem desconto 30 (trinta) dias após a data da fatura.

  • 7.4 No âmbito dos Contratos do Cliente em andamento que são baseados em listas de preços padrão, a iLost tem o direito de ajustar a remuneração ao desenvolvimento de custos da própria iLost uma vez por ano, a critério eqüitativo da iLost e sob consideração razoável dos interesses do Cliente. A iLost informará o Cliente sobre tais ajustes de preço por escrito. O ajuste de preço é considerado aprovado pelo Cliente, a menos que o Cliente se oponha por escrito dentro de 6 (seis) semanas a partir do recebimento da notificação de alteração; iLost indicará esta consequência na notificação de mudança. Se o Cliente se opor ao ajuste de preço, ambas as partes têm o direito de rescisão especial do Contrato do Cliente afetado com efeito a partir da hora anunciada para os novos preços entrarem em vigor; tal direito a rescisão especial pode ser exercido dentro de um mês após a iLost receber a objeção do Cliente; contudo, o mais tardar, a partir da data indicada da introdução dos novos preços.

  • 7.5 O cliente só tem o direito de compensar as reivindicações de remuneração da iLost se a reconvenção declarada do Cliente for incontestável ou estabelecida por uma decisão judicial final e vinculativa. Qualquer direito de retenção por parte do Cliente só é admissível nas mesmas condições, devendo a reconvenção resultar adicionalmente da mesma relação contratual.

8. DATAS DE VENCIMENTO, PADRÃO, FORÇA MAIOR

  • 8.1 No caso de qualquer omissão em nome da iLost na prestação dos Serviços, será considerada como inadimplência por parte da iLost se a iLost tiver recebido um aviso adequado de inadimplência pelo Cliente e iLost recebeu um período de carência adicional do Cliente, que se esgotou sem sucesso, a menos que isso não seja razoável para o Cliente, considerando as circunstâncias individuais.

  • 8.2 iLost será liberado de suas obrigações contratuais se e na medida em que o não cumprimento for resultante de Força Maior ou quaisquer outras circunstâncias que sejam imprevisíveis e que não possam ser atribuídas a iLost (incluindo, mas não se limitando a guerra, greve, bloqueio, motins, desapropriação, revisões da lei estatutária, ordens oficiais, tempestade, inundação, desastres naturais, vazamento de água, falha no fornecimento de energia, falha no sistema de Internet, falha ou destruição de transmissão de dados ou linhas de telecomunicações, atividades ilegais de terceiros em Internet ou sabotagem por malware). O mesmo se aplica em caso de atrasos com base em circunstâncias resultantes da esfera de responsabilidade do Cliente (por exemplo, cumprimento não atempado das obrigações do Cliente ou falta de disponibilidade de componentes de TI ou interfaces por parte do Cliente).

  • 8.3 A isenção de obrigações será válida durante a situação de interferência de força maior ou outras situações previstas na cláusula 8.2 mais um período de início razoável. Se tal situação durar mais de 7 (sete) dias, qualquer uma das Partes poderá rescindir o Contrato do Cliente com relação à parte afetada do Serviço. Em todos esses casos, qualquer reclamação de indemnização por danos ou despesas contra a iLost deve ser excluída, com exceção do direito pro rata do Cliente de receber quaisquer valores pré-pagos, se houver.

  • 8.4 Ambas as Partes devem se informar imediatamente após tomar conhecimento de qualquer Força Maior ou outro evento, conforme mencionado na Cláusula 8.2 destes Termos e Condições. Se uma notificação por escrito devido às respectivas circunstâncias inicialmente não for possível, a respectiva Parte informadora é obrigada a notificar a outra Parte de qualquer outra forma possível, seguido do envio de uma forma de notificação por escrito, o mais rapidamente possível após ter conhecimento de qualquer Força Maior ou outro evento conforme mencionado na Cláusula 8.2 destes Termos e Condições.

9. RECLAMAÇÕES BASEADAS EM DEFEITOS

  • 9.1 O Cliente deve notificar imediatamente qualquer defeito ocorrido à iLost por escrito, endereçado ao respectivo endereço de e-mail de suporte publicado ou fornecido pela iLost. O cliente deve apoiar a iLost de forma razoável ao analisar e corrigir o defeito e fornecer imediatamente acesso a documentos ou materiais que contenham informações sobre as circunstâncias em que o defeito ocorreu. O Cliente deverá arcar com todos os custos adicionais razoavelmente incorridos resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo Cliente a este respeito, ou incorridos pela iLost resultantes de quaisquer atrasos na análise de defeitos ou remédio causado pelo Cliente.

  • 9.2 O Cliente reconhece que a sua usabilidade do Serviço depende significativamente das configurações do Cliente escolhidas pelo próprio Cliente, incluindo, mas não se limitando às instruções de retirada fornecidas pelo Cliente e ou qualquer outro elemento das Instruções de Uso iLost. Como consequência, apenas erros reproduzíveis podem ser reconhecidos como defeitos.

  • 9.3 As medidas tomadas pela iLost para resolver ou reduzir os danos não constituem um reconhecimento de defeitos ou responsabilidade. Atendendo ao aviso de qualquer defeito por iLost, iLost não constitui uma renúncia de qualquer forma à objeção de que o aviso de defeito não era atempado, factualmente infundado ou era de outra forma inadequado.

  • 9.4 Reivindicações de garantia são excluídas no caso de o próprio Cliente, ou por meio de terceiros, alterar qualquer funcionalidade do Serviço sem autorização prévia da iLost, ou se desviar da inclusão, mas não se limitando a (i) o Contrato do Cliente, (ii) o Uso do ilost Instruções ou qualquer outro acordo escrito ou oral entre a iLost e o Cliente para uso conforme estipulado pela iLost, ou usa os Serviços em um ambiente operacional diferente do estipulado pela iLost, incluindo erros de manuseio por parte do Cliente, não observância das instruções de uso, falsas ou inexistentes processamento de dados, a menos que iLost seja responsável por isso. O supracitado também não se aplica se o Cliente puder demonstrar que a ocorrência de defeitos não está relacionada a tais circunstâncias. Se, devido a tais circunstâncias, a análise de defeitos for substancialmente prejudicada, o Cliente deverá arcar com quaisquer custos adicionais incorridos.

  • 9.5 Se ocorrer um defeito pelo qual a iLost é responsável, a iLost irá, dentro de um tempo razoável, por sua própria escolha, remediar o defeito ou providenciar uma entrega de reposição (conjuntamente: “Desempenho Suplementar”). O Desempenho Suplementar também pode consistir em fornecer, para fins de solução do problema, uma solução temporária ou - a menos que isso não seja razoável para o Cliente - solução alternativa permanente. Em caso de falha na Performance Complementar, o Cliente pode, desde que cumpridas as respetivas pré-condições legais para tais reclamações, solicitar uma redução da remuneração ou rescindir o Contrato de Cliente.

  • 9.6 Para defeitos de título, aplica-se o seguinte: Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros pelos quais a iLost é responsável, a iLost pode, por sua própria escolha, obter às suas próprias custas um direito de uso de terceiros que é suficiente para o uso do Serviço conforme acordado no Contrato do Cliente e concede tal direito de uso ao Cliente, ou modifica o Serviço, mantendo assim as possibilidades de uso acordadas, mas de forma que nenhum direito de propriedade intelectual de terceiros seja infringido mais longo. Caso isso seja impossível ou irracional para a iLost, o Cliente tem o direito de solicitar uma redução da remuneração ou rescindir o Contrato do Cliente.

10. RESPONSABILIDADE POR DANOS E / OU DESPESAS

  • 10.1 Não obstante qualquer fundamento legal, a iLost só pode ser responsabilizada em casos de dolo, negligência grosseira e violação negligente dos deveres contratuais essenciais pela iLost.

  • 10.2 Em casos de negligência ordinária da iLost, a responsabilidade total da iLost será limitada à compensação de danos ou perdas demonstráveis ​​diretos e reais.

  • 10.3 Independentemente da causa da responsabilidade, a responsabilidade da iLost por incidente de dano é limitada ao montante igual à remuneração líquida anual paga pelo Cliente ao abrigo do Contrato do Cliente em que ano o incidente de dano ocorreu.

  • 10.4 Se e na medida em que a iLost disponibiliza ao Cliente quaisquer serviços gratuitamente, a responsabilidade da iLost será limitada a casos de intenção ilícita e negligência grave. Isso se aplica particularmente a quaisquer ferramentas de publicação de serviço gratuitas (conforme referido na Cláusula 2.6) e, no caso de iLost, a título de exceção, fornece ao Cliente uma conta gratuita para o Serviço.

  • 10.5 A responsabilidade da iLost não se estende a quaisquer danos no âmbito do uso contratual dos Serviços prestados pela iLost que tenham sido causados ​​por uso impróprio ou incorreto por parte do Cliente.

  • 10.6 No que diz respeito à perda de dados ou programas, iLost não será responsável na medida em que o dano teria sido evitável se as medidas de proteção de dados adequadas tivessem sido tomadas pelo Cliente, o que é particularmente o caso se o Cliente não cumpriu medidas regulares e apropriadas de backup de dados devidas dentro de sua esfera de responsabilidade e, assim, certifique-se de que os dados perdidos possam ser restaurados com esforço razoável.

  • 10.7 Na medida em que a responsabilidade da iLost seja excluída ou limitada, isso também se aplica à responsabilidade dos representantes, funcionários e subcontratados da iLost.

11. PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

  • 11.1 A Internet é utilizada como canal de comunicação e transmissão de dados na prestação dos Serviços. Com base no acesso público e nas possibilidades de que conteúdos e dados possam ser manipulados por terceiros não autorizados, isso está ligado a certos riscos, por exemplo, obter conhecimento de dados em transmissão sem autorização. Mesmo medidas de proteção adicionais, como firewalls, não podem fornecer segurança absoluta contra uso indevido, perda, roubo ou modificação ilegítima de dados, ou contra ataques que levam a interrupções de serviço. O cliente aceita esses riscos; se ocorrer qualquer um desses riscos, potenciais reclamações contra iLost serão excluídas, a menos que iLost tenha causado negligência ou intencionalmente as respectivas circunstâncias.

  • 11.2 Ambas as partes comprometem-se a observar e aplicar todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

  • 11.3 Ao fornecer o Serviço, a iLost disponibiliza ao Cliente a facilidade técnica para processar determinados dados. Para efeitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) no que diz respeito aos dados pessoais dos Requerentes (ou seja, quaisquer informações relacionadas com um Requerente) (“Dados Pessoais”), iLost deve ser considerado um controlador. iLost deve cumprir o GDPR e não deve usar Dados Pessoais para outros fins que não os estipulados por iLost. Mais detalhes com relação à proteção de dados podem ser encontrados na Declaração de Privacidade da iLost, que pode ser encontrada no site da iLost no item de menu Legal, cuja Declaração de Privacidade foi previamente acordada pelo Cliente no momento da celebração do Contrato do Cliente.

  • 11.4 Para fins do GDPR, o Cliente será considerado um processador. O Cliente deve cumprir o GDPR e o Cliente está expressamente proibido de usar quaisquer Dados Pessoais fornecidos por um Reclamante ao Cliente ao usar o Site para qualquer outra finalidade que não a finalidade do Serviço. O Cliente deverá, com exclusão da iLost, ser responsável pelo uso de Dados Pessoais que foram fornecidos por um Reclamante ao Cliente sem fazer uso do Site.

12. CONFIDENCIALIDADE, PUBLICAÇÕES

  • 12.1 Ambas as Partes se comprometem a tratar todas as informações sobre as operações comerciais da outra Parte que venham a ser conhecidas por elas durante a execução do Contrato do Cliente, em particular segredos comerciais e comerciais ("Informações Confidenciais"), como estritamente confidenciais, e não usá-los para fins fora dos exigidos para a implementação do contrato, mesmo após a rescisão do contrato, e não divulgar essas informações a terceiros, com exceção de terceiros que tenham sido legitimamente contratados pelas Partes em conexão com o contrato desempenho, e sobre o qual as Partes imporão as correspondentes obrigações de confidencialidade. Isso se aplica independentemente de essas informações confidenciais terem sido classificadas como “confidenciais” ou “secretas” ou como requerendo ser mantidas em sigilo de maneira semelhante. A obrigação de confidencialidade não se aplica com relação a tais informações que (i) tenham sido disponibilizadas publicamente ou conhecidas da Parte receptora antes da divulgação pela Parte divulgadora, ou posteriormente se tornem publicamente disponíveis ou conhecidas pela Parte receptora sem violação de qualquer obrigação de confidencialidade pela Parte receptora, (ii) foi comprovadamente desenvolvido pela Parte receptora independentemente do conhecimento das informações divulgadas ou que se tornaram conhecidas nos termos do Contrato do Cliente, sem violação de qualquer obrigação de confidencialidade, ou (iii) com relação a qual legal ou oficialmente ordenado deveres de divulgação existem.

  • 12.2 iLost tem o direito de mencionar o Cliente como cliente de referência em seu site e em qualquer outra mídia ou material de marketing e, a este respeito, também usar o logotipo da empresa do Cliente ou outras denominações da empresa no âmbito de um direito revogável e não exclusivo de usar.

13. DURAÇÃO, RESCISÃO DO CONTRATO

  • 13.1 Ambas as Partes têm o direito de, independentemente do período de notificação previsto no Contrato do Cliente (se houver), rescindir o Contrato do Cliente com efeito imediato e justa causa, em particular se a outra Parte viola de forma sustentável as obrigações contratuais essenciais e não corrige tal violação, apesar de um aviso da outra Parte dentro de um período de reparação razoável ter sido concedido por essa outra Parte. Além disso, a iLost tem direito à rescisão imediata do Contrato do Cliente no caso de o Cliente não pagar duas ou mais faturas devidas.

  • 13.2 Qualquer aviso de rescisão requer a forma escrita. Os avisos de rescisão por e-mail também constituem a forma escrita.

  • 13.3 Após a rescisão do Contrato do Cliente, por qualquer motivo, o Cliente é obrigado a interromper imediatamente o uso do Serviço, devolver todos os materiais enviados a ele por iLost em conexão com o Serviço para iLost e excluir todos os respectivos dados armazenados nos próprios sistemas do Cliente, a menos que isso não seja permitido devido aos deveres legais de retenção e arquivamento.

14. DIVERSOS

  • 14.1 O Cliente só pode ceder efetivamente a terceiros o Contrato do Cliente celebrado entre as partes contratuais ou os direitos ou obrigações individuais daí resultantes, após obtenção do consentimento prévio por escrito da outra Parte.

  • 14.2 Toda a relação contratual e comercial entre as Partes será regida exclusivamente pelas Leis da Holanda.

  • 14.3 O local de execução e o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes e / ou relacionados com a relação contratual e comercial entre as Partes será Amsterdã, Holanda.

  • 14.4 Quaisquer alterações ou modificações ao Contrato do Cliente que tenham sido concluídas entre as Partes e / ou estes Termos e Condições, bem como acordos colaterais, serão consideradas eficazes se forem acordadas pelas Partes por escrito.

  • 14.5 Caso disposições individuais do contrato celebrado entre as Partes ou destes Termos e Condições sejam ou se tornem inválidas, no todo ou em parte, isso não afetará a validade das disposições restantes. A provisão total ou parcialmente inválida será substituída por uma provisão legalmente válida, cujo objetivo econômico mais se aproxime do pretendido pela provisão inválida. O mesmo se aplica no caso de uma lacuna regulatória.