Versión: Mayo de 2018

Términos y condiciones generales del software como servicio de ILOST B.V.

iLost B.V., empresa privada con responsabilidad limitada constituida según las leyes de los Países Bajos e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio Holandesa con número de expediente 55241506 ("iLost") ofrece un servicio en línea de múltiples sitios basado en la web que proporciona un servicio de gestión de 'objetos perdidos' que permite (i) el registro y la publicación en línea de objetos encontrados, (ii) encontrar a sus propietarios y la comunicación con terceros que reclaman un objeto perdido (“Reclamantes”) publicación en línea del mismo, (iii) planificación de la logística y (iv) la administración y seguimiento de todo el proceso de los objetos perdidos y encontrados a través de su sitio web www.ilost.nl (“el Sitio Web”) ( el servicio"). iLost opera el Servicio y lo pone a disposición de sus clientes ("Cliente") como una solución en la nube (Software como servicio - SaaS). A partir de hora, se hará referencia a iLost y el Cliente "Parte" o juntos como "Partes" respectivamente. Tal como se entiende en el presente documento, el singular incluirá el plural y el plural incluirá el singular según lo requiera el contexto.

1. ALCANCE DE LA APLICACIÓN

  • 1.1 A menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, cualquier uso del Servicio, así como la celebración del Contrato del Cliente con respecto al uso del Servicio y todos los demás servicios y suministros de iLost se proporcionan exclusivamente. sobre la base de, y regido por, estos Términos y Condiciones Generales ("Términos y Condiciones") en la versión actual respectiva. No se aplicarán los términos o condiciones generales del Cliente, a menos que iLost lo acepte por escrito. La activación del Servicio o la prestación de cualquier otro servicio o prestación por parte de iLost no se considerará consentimiento en este sentido.

  • 1.2 El servicio o producto de iLost ofrecido al Cliente, así como estos Términos y Condiciones, solo se aplicarán en relación con los clientes comerciales que, al utilizar iLost, no actúan con fines privados y, por lo tanto, no deben ser calificados como consumidores según el Libro. 7, artículo 5 del Código Civil holandés. Estos Términos y Condiciones también se aplican a cualquier negocio futuro con el Cliente dentro del alcance de una relación comercial en curso.

  • 1.3 iLost puede cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios a estos Términos y condiciones solo se considerarán parte del Contrato del cliente si dicho Contrato del cliente ya existe entre iLost y el Cliente. iLost informará al Cliente sobre un cambio de estos Términos y condiciones por escrito, con énfasis tipográfico en las modificaciones. El cambio se considera aprobado por el Cliente, a menos que el Cliente se oponga al mismo por escrito en un plazo de 6 (seis) semanas posteriores a la recepción de la notificación de los cambios.

2. SERVICIOS DE ILOST

  • 2.1 iLost opera el sitio web y lo pone a disposición del Cliente como una solución en la nube (SaaS). Los detalles sobre las funcionalidades del Servicio se pueden encontrar dentro de la oferta específica emitida por iLost para el Cliente (el "Contrato del Cliente").

  • 2.2 Como parte del Servicio, iLost pondrá el sitio web a disposición del Cliente como una plataforma técnica que le permitirá poner los objetos encontrados por el Cliente que pertenecen a terceros (“Objetos perdidos y encontrados”). El Cliente cuenta con la capacidad técnica y la autorización para acceder a la plataforma técnica y utilizar las funcionalidades de la plataforma a través del hardware propio del Cliente.

  • 2.3 iLost garantiza un tiempo de actividad medio anual del 99% de la interfaz web. Sin embargo, es imposible para iLost garantizar el funcionamiento ininterrumpido del Servicio en todo momento por razones técnicas. El Cliente reconoce que, por varias razones, el Servicio puede ser interrumpido / limitado ("Interrupciones del Servicio"), en particular debido a las siguientes circunstancias: (i) trabajos de mantenimiento previstos, (ii) interferencias o retrasos basados ​​en la avería o sobrecarga de líneas de Internet o telecomunicaciones, así como (iii) Fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles (ver Cláusula 8.2 a continuación). iLost se esforzará por minimizar tales Interrupciones del Servicio tanto como sea posible. Las Interrupciones del Servicio mencionadas en este párrafo no se considerarán un incumplimiento ni cualquier otra forma de infracción del contrato por parte de iLost, en la medida en que se trate de una interrupción del servicio insignificante y temporal.

  • 2.4 iLost no está obligado a realizar ninguna actualización o mejora del Servicio por nuevas funciones que excedan el alcance de las funciones existentes en la ejecución del Contrato del Cliente. Sin embargo, iLost se reserva el derecho a realizar modificaciones en cualquier momento con el fin de mejorar o actualizar cualquier funcionalidad, por lo que lo anterior no otorga ningún derecho de reclamación para el Cliente, ni el Cliente puede obenter ninguna reclamación al respecto. En caso de tales modificaciones, iLost informará al Cliente con la debida antelación antes de ponerlas en funcionamiento. iLost también informará al Cliente sobre módulos opcionales adicionales recientemente desarrollados (si los hubiera), que iLost ofrece ante una remuneración separada.

  • 2.5 El Cliente es el único responsable del contenido de cualquier elemento que el Cliente transmita, publique o ponga a disposición a través o en el Sitio web, y que se publiquen o envíen en consecuencia a través del Servicio, así como de los datos subyacentes. iLost no se hace resposanble del contenido de las solicitudes del Cliente final, que pueden transmitirse al Cliente a través del Servicio y que se han generado a través del Sitio web o cualquier otro canal en línea. iLost solo pone a disposición los requisitos técnicos para la transmisión de dichos datos, pero no está obligado a realizar ningún examen de su contenido bajo ningún aspecto fáctico, legal o de otro tipo, ni examinar dichos datos en relación a su exactitud, integridad o autenticidad.

  • 2.6 En la medida en que se acuerde en cada caso, iLost proporcionará adicionalmente al Cliente un código de software (o: script) para permitir la integración de las herramientas de publicación (i) barra de búsqueda, (ii) botón y (iii) una vista general de objetos encontrados en los sitios web o aplicaciones de los clientes. Dependiendo de cada caso, esto también puede hacerse sin remuneración.

3. FORMACIÓN DEL CONTRATO DEL CLIENTE

  • 3.1 El Contrato del Cliente se celebrará mediante una oferta individual emitida por iLost y una respectiva aceptación de dicha oferta emitida por el Cliente.

  • 3.2 Al emitir su respectiva aceptación de dicha oferta por parte del Cliente, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones y afirma que los datos transferidos por el Cliente en relación con el Contrato del Cliente son correctos y completos. Cualquier cambio posterior a dichos datos será comunicado inmediatamente por el Cliente a iLost.

4. DERECHOS DE USO

  • 4.1 iLost otorga al Cliente registrado un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, limitado temporalmente a la duración del Contrato del Cliente, que le da derecho al Cliente a utilizar el Servicio para su propio fines comerciales en relación con la publicación de objetos perdidos y encontrados. Más allá de eso, no se otorgan más derechos, en particular con respecto a las aplicaciones de software subyacentes al Servicio o cualquier software operativo de iLost.

  • 4.2 Cualquier uso o concesión del uso del Servicio más allá o que supere el alcance de uso descrito en la Cláusula 4.1 anterior es ilegal. En particular, el Cliente no tiene derecho a copiar, procesar o desarrollar el Servicio o cualquier parte del mismo o el software subyacente, descompilar el código fuente o hacer que el código fuente sea legible o utilizable, para hacer que el Servicio o cualquier software relacionado esté disponible públicamente, arrendarlo o transferirlo a terceros, para utilizar comercialmente el Servicio o cualquier software, usarlo para los fines de terceros o facilitar cualquiera de los anteriores.

  • 4.3 Si el Cliente facilitara cualquier uso del Servicio o de cualquier software de iLost a terceros no autorizados, iLost se reserva explícitamente el derecho a reclamar daños y perjuicios. En caso de autorizar sin autorización el uso por parte de terceros, inmediatamente después de la solicitud de iLost, el Cliente deberá enviar a iLost toda la información necesaria para hacer valer las reclamaciones legales contra el uso de terceros.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • 5.1 El Cliente es responsable de la conexión técnica a los medios de telecomunicaciones necesarios y, a través de éstos, al Servicio, así como de la puesta a disposición de las interfaces necesarias para sus propias aplicaciones.

  • 5.2 El Cliente es responsable de seleccionar la configuración del Cliente para el Servicio de manera que se garantice un uso sin interrupciones del Servicio. En particular, el Cliente se asegurará de seguir y actuar de acuerdo con las Instrucciones de uso de iLost que se adjuntan al Contrato del cliente, en particular las instrucciones de recopilación y la ubicación comercial que el Cliente e iLost acordaron en el Contrato del cliente para garantizar que iLost pueda proporcionar el Servicio. El Cliente está obligado a informar inmediatamente a iLost de cualquier cambio que surja dentro de su ámbito de actividad que pudiese afectar a la prestación del Servicio o ser perjudicial para la seguridad del Servicio.

  • 5.3 El Cliente deberá, dentro de su propio ámbito de organización y responsabilidad, implementar medidas de protección suficientes y actualizadas en interés de la seguridad de los datos y la información. En lo que respecta a la conexión del Cliente al Servicio, deberá proporcionar las precauciones de seguridad necesarias (por ejemplo, cortafuegos y el uso de un software adecuado para acceder a través de Internet y garantizar una transmisión de datos segura).

  • 5.4 En relación con las credenciales de inicio de sesión en el sitio web que serán proporcionadas por iLost o serán elegidas por el Cliente ("Credenciales de inicio de sesión"), el Cliente certifica que mantiene la confidencialidad de las Credenciales de inicio de sesión, ni revelará dichas credenciales de inicio de sesión a terceros. En el caso de un uso no autorizado de las Credenciales de acceso / inicio de sesión (por ejemplo, después de un intercambio de empleados o cualquier otro cambio organizativo), el Cliente está obligado a informar a iLost inmediatamente por escrito. El Cliente es responsable de todas las acciones de terceros en relación con el uso de las Credenciales de inicio de sesión del Cliente. iLost únicamente puede decidir si se iniciará el bloqueo del acceso del Cliente al Servicio (consulte la Cláusula 6 de estos Términos y Condiciones). Además, el Cliente está obligado a cooperar en la medida de lo posible si se da a conocer el acceso no autorizado por parte de terceros.

  • 5.5 Además de las cláusulas 4.1 y 4.2 de estos Términos y condiciones, el Cliente está obligado a abstenerse de todas las medidas que puedan poner en peligro o interrumpir el funcionamiento del Servicio. Además, el Cliente no puede utilizar ni permitir explícitamente que el Servicio se utilice para realizar transacciones que infrinjan las disposiciones legales de alguna manera. Por ejemplo, con contenido que sea radical, racista, pornográfico, que glorifique la violencia o que sea ilegal u ofensivo. iLost también excluye del uso del Servicio a cualquier Cliente que demuestre que practica métodos comerciales dudosos.

  • 5.6 El Cliente indemnizará y mantendrá a iLost indemne de cualquier (existente o futura) reclamación de terceros, incluidos los costos de representación legal, que resulten de cualquier acción o falla del Cliente o cualquier uso o concesión del uso del Servicio, en reclamaciones particulares que resulten del uso indebido o ilegal del Servicio o de una infracción de las leyes aplicables o los derechos de terceros por parte del Cliente mismo o tolerados por él. Si el Cliente reconoce o debería haber reconocido que dicha infracción es amenazante, está obligado a informar a iLost de esto inmediatamente.

  • 5.7 Cualquier costo adicional que resulte de cualquier cumplimiento descuidado, no oportuno, incompleto o incorrecto de las obligaciones del Cliente correrá a cargo del Cliente, si es responsable de esto o por otras razones.

6. INFRACCIÓN DE LAS OBLIGACIONES DEL CLIENTE, BLOQUEO DEL ACCESO AL SERVICIO

  • 6.1 iLost puede, en cualquier momento bloquear el acceso del Cliente al Servicio o eliminar la cuenta del Cliente, si (i) El Cliente infringe cualquiera de sus obligaciones relacionadas con la protección de los datos y la seguridad de la información, (ii) existe un peligro inminente de daño o deterioro de cualquier sistema, datos o servicios de iLost o cualquier sistema o datos de cualquier otro cliente de iLost, o hay peligro de daño al público, (iii) cualquier oferta o información transmitida por el Cliente a través del Servicio, o respectivamente, cualquier transacción realizada a través del Servicio, infringe las disposiciones legales aplicables o los derechos de terceros, o (iv) se otorgan otras circunstancias que dan derecho a iLost a rescisión del Contrato del Cliente por causa justificada. Además, el bloqueo del acceso es posible si el Cliente en el caso de (v) un pago en virtud del Contrato del Cliente no ha sido pagado o no a tiempo por parte del Cliente a iLost, por lo que dicho bloqueo / eliminación solo se iniciará después de que iLost haya emitido por primera vez un recordatorio de pago. incluyendo el establecimiento de otro plazo razonable para el pago con un mínimo de 14 (catorce) días.

  • 6.2 Si el bloqueo del acceso es el resultado del incumplimiento de las obligaciones en su totalidad bajo el Contrato de Cliente por parte del Cliente, el acceso solo se restablecerá si la infracción se subsana permanentemente, o el riesgo de infracción recurrente se excluye efectivamente mediante una declaración de cese y desistimiento incluida la sanción contractual. Sin embargo, iLost no está obligado a habilitar el acceso nuevamente si esto no fuera razonable, por ejemplo, si el motivo del bloqueo da derecho a iLost a una terminación anticipada e iLost hace uso de este motivo para cancelar.

  • 6.3 Si un bloqueo / eliminación se debe a un incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones estipuladas en el Contrato del Cliente, el Cliente no tiene derecho a retener ningún pago adeudado ni a interponer ningún reclamo por daños contra iLost y no tendrá, de ninguna manera, derecho por cualquier daño.

  • 6.4 Si iLost, a modo de excepción, facilita al Cliente una cuenta gratuita, iLost puede bloquear o eliminar dicha cuenta en cualquier momento, sin dar una razón, o decidir que el uso posterior del Servicio está condicionado al pago de una remuneración.

7. REMUNERACIÓN

  • 7.1 En consideración al uso del Servicio, el Cliente pagará a iLost una remuneración de acuerdo con la oferta inicial o el Contrato del Cliente o la lista de precios respectiva de iLost como válida en el momento de la ejecución del Contrato del Cliente, siempre y cuando nada más se haya acordado por escrito.

  • 7.2 Todos los precios se aplican netos, más el impuesto al valor agregado legal respectivo (IVA, actualmente 21%, si corresponde). Si el domicilio comercial del Cliente se encuentra fuera de los Países Bajos, y si, en relación con el servicio prestado a un cliente extranjero, existen otros impuestos, derechos de aduana u otros cargos específicos aplicables, todos esos impuestos, derechos y cargos correrán a cargo del Cliente o, respectivamente, si van a ser pagados por iLost, deben ser reembolsados ​​por el Cliente a iLost.

  • 7.3 Todas las facturas incrementadas con el impuesto sobre el volumen de negocios vencen el pago neto sin descuento 30 (treinta) días después de la fecha de la factura.

  • 7.4 En el marco de los Contratos de Cliente en curso basados en las listas de precios estándar, iLost tiene derecho a ajustar la remuneración al desarrollo de costos propio de iLost una vez al año a la discreción equitativa de iLost y bajo una consideración razonable de los intereses del Cliente. iLost informará al Cliente sobre dichos ajustes de precio por escrito. El ajuste de precio se considera aprobado por el Cliente, a menos que el Cliente se oponga a ello por escrito dentro de las 6 (seis) semanas posteriores a la recepción de la notificación de cambio; iLost indicará esta consecuencia en la notificación de cambio. Si el Cliente se opone al ajuste de precio, ambas partes tienen derecho a la rescisión especial del Contrato del Cliente afectado con efecto a partir del momento anunciado de la entrada en vigor de los nuevos precios; dicho derecho a la rescisión especial puede ejercerse dentro de un mes después de que iLost haya recibido la objeción del Cliente; no obstante, a más tardar, a partir de la fecha indicada de introducción de los nuevos precios.

  • 7.5 El Cliente solo tiene derecho a una compensación contra las reclamaciones de remuneración de iLost si la contrademanda presentada por el Cliente no se impugna o se establece mediante una decisión judicial definitiva y vinculante. Cualquier derecho de retención por parte del Cliente solo está permitido en las mismas condiciones, por lo que la reconvención debe resultar adicionalmente de la misma relación contractual.

8. FECHAS DE VENCIMIENTO, INCUMPLIMIENTO, FUERZA MAYOR

  • 8.1 En el caso de cualquier omisión en nombre de iLost en la prestación de los Servicios, se considerará como incumplimiento por parte de iLost si iLost ha recibido una notificación adecuada de incumplimiento por parte del Cliente e el Cliente le ha otorgado a iLost un plazo de gracia adicional que se ha agotado sin éxito, a menos que esto no sea razonable para el Cliente considerando las circunstancias individuales.

  • 8.2 iLost quedará exento de sus obligaciones contractuales siempre y cuando el incumplimiento sea resultado de una Fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que sea imprevisible y que no pueda atribuirse a iLost (incluidos, entre otros, guerra, huelga, cierre patronal, disturbios, expropiación, revisiones de la ley estatutaria, órdenes oficiales, tormentas, inundaciones, desastres naturales, fugas de agua, avería del suministro de energía, avería del sistema en Internet, avería o destrucción de líneas de transmisión de datos o telecomunicaciones, actividades ilegales de terceros en Internet o sabotaje por malware). Lo mismo se aplica en caso de retrasos basados ​​en circunstancias resultantes en el marco de responsabilidad del Cliente (por ejemplo, cumplimiento no oportuno de las obligaciones del Cliente o falta de disponibilidad de componentes de TI o interfaces por parte del Cliente).

  • 8.3 La exención de obligaciones será válida mientras dure la situación de interferencia de fuerza mayor u otras situaciones según lo dispuesto en la cláusula 8.2 más un período de inicio razonable. Si tal situación dura más de 7 (siete) días, cualquiera de las Partes puede rescindir el Contrato del Cliente con respecto a la parte afectada del Servicio. En todos estos casos, se excluirá cualquier reclamo de compensación por daños o gastos contra iLost, con la excepción del derecho prorrateado del Cliente a recibir cualquier monto prepago, si lo hubiera.

  • 8.4 Ambas Partes se informarán mutuamente inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier Fuerza mayor u otro evento como se menciona en la Cláusula 8.2 de estos Términos y condiciones. Si inicialmente no es posible una notificación por escrito debido a las circunstancias respectivas, la Parte informante respectiva está obligada a notificar a la otra Parte de cualquier otra manera posible y luego enviar un formulario de notificación por escrito, tan pronto como sea posible después de tener conocimiento de cualquier Fuerza mayor u otro evento como se menciona en la Cláusula 8.2 de estos Términos y Condiciones.

9. RECLAMOS POR DEFECTOS

  • 9.1 El Cliente notificará inmediatamente sobre cualquier defecto en iLost por escrito, dirigido a la dirección de correo electrónico de soporte respectiva según lo publicado o proporcionado por iLost. El cliente apoyará razonablemente a iLost al analizar y remediar el defecto, y proporcionará acceso de inmediato a documentos o materiales que contengan información sobre las circunstancias en las que se produjo el defecto. El Cliente asumirá todos los costos adicionales razonablemente incurridos que resulten de la información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente a este respecto, o incurridos por iLost como resultado de cualquier demora en el análisis de defectos o reparación causada por el Cliente.

  • 9.2 El Cliente reconoce que el uso que haga del Servicio depende significativamente de la configuración del Cliente elegida por el mismo Cliente, incluidas, entre otras, las instrucciones de recogida proporcionadas por el Cliente o cualquier otro elemento de las Instrucciones de uso de iLost. Como consecuencia, solo los errores reproducibles pueden reconocerse como defectos.

  • 9.3 Las medidas adoptadas por iLost para resolver o reducir daños no constituyen un reconocimiento de defectos o responsabilidad. Al atender a la notificación de cualquier defecto por parte de iLost, iLost no constituye una renuncia de ninguna manera a la objeción de que la notificación de defecto no fue oportuna, objetivamente infundada o inadecuada.

  • 9.4 Las reclamaciones de garantía están excluidas en el caso de que el Cliente, él mismo o a través de terceros, cambie cualquier funcionalidad del Servicio sin autorización previa de iLost, o se desvíe de incluir, entre otros, (i) el Contrato del Cliente, (ii) el Uso de las Instrucciones de ilost o cualquier otro acuerdo escrito u oral entre iLost y el Cliente para el uso según lo estipulado por iLost, o utiliza los Servicios en un entorno operativo diferente al estipulado por iLost, incluidos los errores de manejo por parte del Cliente, el incumplimiento de las instrucciones de uso, falsas o inexistentes procesamiento de datos, a menos que iLost sea responsable de esto. Lo anterior tampoco se aplicará si el Cliente puede demostrar que los defectos que ocurren no están relacionados con tales circunstancias. Si, debido a tales circunstancias, el análisis de defectos se ve sustancialmente obstaculizado, el Cliente asumirá los costos adicionales en los que incurra.

  • 9.5 Si ocurre un defecto del cual iLost es responsable, iLost, dentro de un tiempo razonable, a su propia elección, remediará el defecto o proporcionará una entrega de reemplazo (en conjunto: "Desempeño complementario"). La Prestación complementaria también puede consistir en proporcionar, con el propósito de solucionar el problema, una solución temporal o, a menos que esto no sea razonable para el Cliente, una solución permanente. En caso de que el Desempeño Posterior falle, el Cliente puede, si se dan las condiciones previas legales respectivas para tales reclamos, solicitar una reducción de la remuneración o rescindir el Contrato del Cliente.

  • 9.6 Para defectos de título, se aplica lo siguiente: En caso de una infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros de los que iLost es responsable, iLost puede, a su elección, obtener, corriendo con los gastos, el derecho de uso del tercero que sea suficiente para el uso del Servicio según lo acordado en el Contrato del Cliente y otorgue dicho derecho de uso al Cliente, o modifique el Servicio manteniendo así las posibilidades de uso acordadas, pero de manera que no se infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si esto fuera imposible o irrazonable para iLost, el Cliente tiene derecho a solicitar una reducción de la remuneración o rescindir el Contrato del Cliente.

10. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS O GASTOS

  • 10.1 Sin perjuicio de cualquier base legal, iLost solo se hace responsable en casos de dolo ilícito, negligencia grave y la violación por negligencia de la obligación contractual esencial por parte de iLost.

  • 10.2 En casos de negligencia grave por parte de iLost, la responsabilidad total de iLost se limitará a la compensación de daños o pérdidas demostrables directos y reales.

  • 10.3 Independientemente de la causa de la responsabilidad, la responsabilidad de iLost por incidente de daño se limita a la cantidad equivalente a la remuneración neta anual pagada por el Cliente en virtud del Contrato del Cliente en el año en que ocurrió el incidente de daño.

  • 10.4 Si, y siempre que, iLost pone a disposición del Cliente cualquier servicio de forma gratuita, la responsabilidad de iLost se limitará a los casos de dolo y negligencia grave. Esto se aplica particularmente a cualquier herramienta de publicación de servicio gratuita (como se menciona en la Cláusula 2.6), y en caso de que iLost, a modo de excepción, proporcione al Cliente una cuenta gratuita para el Servicio.

  • 10.5 La responsabilidad de iLost no se extiende a ningún daño dentro del marco del uso contractual de los Servicios proporcionados por iLost que hayan sido causados ​​por un uso inadecuado o incorrecto por parte del Cliente.

  • 10.6 En lo que respecta a la pérdida de datos o programas, iLost no será responsable siempre que el daño hubiera sido evitable si el Cliente hubiera tomado las medidas de protección de datos adecuadas, lo que es particularmente el caso si el Cliente no ha cumplido medidas de copia de seguridad de datos periódicas y adecuadas dentro del marco de responsabilidad y, por lo tanto, asegurarse de que los datos perdidos puedan ser restaurados con un esfuerzo razonable.

  • 10.7 En la medida en que la responsabilidad de iLost esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad de los representantes, empleados y subcontratistas de iLost.

11. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD, SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  • 11.1 Internet se utiliza como canal de comunicación y transmisión de datos cuando se prestan los Servicios. Basado en el acceso público y las posibilidades de que los contenidos y los datos puedan ser manipulados por terceros no autorizados, esto está relacionado con ciertos riesgos, por ejemplo, tener conocimiento de los datos en transmisión sin autorización. Incluso las medidas de protección adicionales, como los cortafuegos, no pueden proporcionar una seguridad absoluta contra el mal uso, la pérdida, el robo o la modificación ilegítima de los datos, o contra los ataques que provocan interrupciones del servicio. El cliente acepta estos riesgos. Si se produce alguno de estos riesgos, se excluirán las posibles reclamaciones contra iLost, a menos que iLost haya causado negligencia o intencionalmente las circunstancias respectivas.

  • 11.2 Ambas Partes se comprometen a observar y aplicar todas las leyes de protección de datos aplicables.

  • 11.3 Al proporcionar el Servicio, iLost pone a disposición del Cliente la facilidad técnica para procesar ciertos datos. Para los propósitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) con respecto a los datos personales de los Demandantes (es decir, cualquier información relacionada con un Demandante) ("Datos Personales"), iLost será considerado un controlador. iLost cumplirá con el RGPD y no utilizará los Datos personales para fines distintos a los estipulados por iLost. Se pueden encontrar más detalles con respecto a la protección de datos en la Declaración de privacidad de iLost, que se puede encontrar en el sitio web de iLost en el elemento de menú Legal, cuya Declaración de privacidad ha sido previamente acordada por el Cliente al celebrar el Contrato del Cliente.

  • 11.4 A los efectos del RGPD, el Cliente se considerará un procesador. El Cliente deberá cumplir con el RGPD y no se le permite explícitamente al Cliente utilizar ningún Dato personal que haya sido proporcionado por un Reclamante al Cliente cuando usa el Sitio web para cualquier otro propósito que no sea el propósito del Servicio. El Cliente, con la exclusión de iLost, será responsable del uso de los Datos Personales que un Reclamante haya proporcionado al Cliente sin hacer uso del Sitio Web.

12. CONFIDENCIALIDAD, PUBLICACIONES

  • 12.1 Ambas Partes se comprometen a tratar toda la información sobre las operaciones comerciales de la otra Parte que les sea conocida durante la ejecución del Contrato de Cliente, en particular los secretos comerciales y comerciales ("Información Confidencial"), como estrictamente confidencial, y no utilizarlos para fines distintos de los requeridos para la ejecución del contrato, incluso después de la terminación del contrato, y no divulgar dicha información a terceros, con la excepción de los terceros que hayan sido legítimamente contratados por las Partes en relación con el contrato. desempeño, y sobre el cual las Partes impondrán las correspondientes obligaciones de confidencialidad. Esto se aplica independientemente de si esta información confidencial se ha clasificado como "confidencial" o "secreta" o si requiere que se mantenga la confidencialidad de manera similar. La obligación de confidencialidad no se aplicará con respecto a la información que (i) haya estado disponible públicamente o sea conocida por la Parte receptora antes de la divulgación por la Parte divulgadora, o que más tarde esté disponible públicamente o sea conocida por la Parte receptora sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad por la Parte receptora, (ii) ha sido desarrollado de manera demostrable por la Parte receptora independientemente del conocimiento de la información divulgada o de haber sido conocida en virtud del Contrato del Cliente sin incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad, o (iii) con respecto a la cual estatutaria u oficialmente ordenada existen deberes de divulgación.

  • 12.2 iLost tiene derecho a mencionar al Cliente como cliente de referencia en su sitio web y en cualquier otro medio o material de marketing y, en este sentido, también utilizará el logotipo de la empresa del Cliente u otras denominaciones de la empresa dentro del alcance de un derecho revocable y no exclusivo de utilizar.

13. DURACIÓN DEL CONTRATO, TERMINACIÓN

  • 13.1 Ambas Partes tendrán derecho a, independientemente del período de notificación previsto en el Contrato del Cliente (si lo hubiera), rescindir el Contrato del Cliente con efecto inmediato por causa justificada, en particular si la otra Parte infringe de manera sostenible las obligaciones contractuales esenciales y no remedia dicha infracción a pesar de que la otra Parte haya otorgado una advertencia dentro del período de reparación razonable. Además, iLost tiene derecho a la rescisión inmediata del Contrato del Cliente en caso de que el Cliente no haya pagado dos o más facturas adeudadas.

  • 13.2 Cualquier aviso de terminación requiere la forma escrita. Los avisos de terminación por correo electrónico también constituyen la forma escrita.

  • 13.3 Tras la terminación del Contrato del Cliente, por cualquier motivo, el Cliente está obligado a dejar de utilizar el Servicio de inmediato, devolver todos los materiales que iLost le haya enviado en relación con el Servicio a iLost y eliminar todos los datos respectivos almacenados en los propios sistemas del Cliente. a menos que esto no esté permitido debido a las obligaciones legales de conservación y archivo.

14. VARIOS

  • 14.1 El Cliente solo podrá ceder efectivamente el Contrato de Cliente celebrado entre las partes contractuales o los derechos u obligaciones individuales resultantes del mismo a terceros después de haber obtenido el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.

  • 14.2 Toda la relación contractual y comercial entre las Partes se regirá exclusivamente por las Leyes de los Países Bajos.

  • 14.3 El lugar de cumplimiento y el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de o en relación con la relación contractual y comercial entre las Partes será Ámsterdam, Países Bajos.

  • 14.4 Cualquier enmienda o modificación al Contrato del Cliente que se haya celebrado entre las Partes o estos Términos y Condiciones, así como los acuerdos colaterales, se considerarán efectivos si las Partes acuerdan por escrito.

  • 14.5 En caso de que las disposiciones individuales del contrato celebrado entre las Partes o de estos Términos y Condiciones sean o dejen de ser válidas, en todo o en parte, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. La disposición total o parcialmente inválida será sustituida por una disposición legalmente válida, cuyo objetivo económico se acerque más al pretendido por la disposición inválida. Lo mismo se aplica en caso de una brecha regulatoria.