Declaración de accesibilidade

Data de emisión: 15 de xuño de 2023 Última actualización: 23 de outubro de 2026

iLost é unha plataforma en liña empregada por organizacións para devolver obxectos perdidos e atopados aos seus propietarios. Comprometémonos a proporcionar un sitio web accesible para o público máis amplo posible, independentemente da tecnoloxía ou a capacidade. Traballamos activamente para aumentar a accesibilidade e a usabilidade do noso sitio web e, ao facelo, adherímonos aos estándares e directrices recoñecidos.

Como plataforma que debería ser accesible para todos, iLost esfórzase por cumprir co Nivel AA das Directrices de accesibilidade ao contido web (WCAG) 2.2. Estas directrices explican como facer que o contido web sexa máis accesible para as persoas con discapacidade e máis sinxelo de usar para todos.

O sitio web foi construído usando código que cumpre cos estándares do W3C para HTML e CSS. O sitio móstrase correctamente nos navegadores actuais e o uso de código que cumpre cos estándares axuda a garantir que os futuros navegadores tamén o mostren correctamente.

Alcance

Esta declaración de accesibilidade aplícase ao contido de https://ilost.co con énfase nos procesos primarios para as persoas: buscar, reclamar e devolver elementos atopados.

As páxinas comerciais dirixidas a organizacións son partes secundarias do sitio web e están excluídas desta declaración. Isto inclúe, por exemplo, as páxinas comerciais destinadas á adquisición de organizacións.

Estado de conformidade

iLost cumpre parcialmente as WCAG 2.2 Nivel AA para o alcance descrito anteriormente. O sitio web aínda non cumpre plenamente os requisitos debido aos problemas enumerados a continuación en "Contido non accesible".

Última avaliación externa: Audit House realizou unha auditoría independente das WCAG 2.2 Niveis A e AA (método WCAG-EM 1.0), coa auditoría orixinal o 21 de setembro de 2026 e un informe de reavaliación con data 20 de outubro de 2026. A avaliación abarcou unha mostra de 30 páxinas, entre elas a páxina de inicio, a busca, a notificación de obxectos atopados, a reclamación de seguro, a conta, as devolucións, o soporte e as páxinas de políticas.
Informe publicado: O informe da avaliación está dispoñible publicamente en digitoegankelijk.nl e wcagregister.nl.
Resultado da reavaliación: Dos 55 criterios de éxito avaliados, 37 superáronse, 5 non se superaron e 13 non eran aplicables. Resolvéronse 64 dos 70 problemas detectados na auditoría orixinal.
Garantía continua: Supervisamos continuamente as novas funcións segundo as WCAG 2.2 AA e volvemos probar as viaxes dos usuarios clave con comprobacións automatizadas e revisións manuais.

Redacción desta declaración

Esta declaración baséase na avaliación externa descrita anteriormente. Esta declaración revísase polo menos unha vez ao ano e actualízase cando se realizan cambios significativos no sitio web ou cando se completan novas avaliacións.

Explicación do estado de cumprimento

A reavaliación comprobou que a maioría dos problemas da auditoría orixinal se resolveron. Cinco criterios de éxito aínda presentan incidencias, que se describen a continuación.
A auditoría realizouse nun contorno de demostración idéntico ao contorno real e no sitio de soporte en support.ilost.co.
Non se avaliaron os seguintes elementos: a aplicación match (match.ilost.co) e o paso de pagamento do fluxo de devolucións, que non estaba activo durante as probas.
O contido ou os compoñentes fóra do alcance (por exemplo, contido incrustado de terceiros que non controlamos) poden non cumprir totalmente o mesmo nivel en todo momento.

Información adicional de iLost

Todo o mundo debería poder usar e ver o sitio web de iLost con facilidade. Un sitio web accesible beneficia aos visitantes con discapacidade visual, cegos, xordos ou con dificultades auditivas, daltónicos, disléxicos, sen coñecementos de internet ou con menos dominio do idioma dun sitio.

Dado que a accesibilidade é importante para nós, prestamos moita atención á usabilidade, accesibilidade, calidade de construción e facilidade de atopar a información en liña.

Cumprimento das directrices das WCAG

Para garantir a accesibilidade, iLost esfórzase continuamente por cumprir as WCAG 2.2 Nivel AA para as páxinas e procesos dentro do ámbito de aplicación.

Suposicións

Para manter o cumprimento, asegurámonos de que:

Procedementos de traballo: Os requisitos das WCAG 2.2 están integrados nos nosos procesos de desenvolvemento e revisión.
Acordos con provedores: Os provedores que traballan en partes dentro do ámbito de aplicación do sitio web deben seguir as WCAG 2.2 AA.
Coñecementos e habilidades: Os empregados de iLost son responsables de aplicar as directrices das WCAG 2.2.

Medidas

Usamos ferramentas automatizadas para detectar posibles problemas cedo.
As comprobacións de accesibilidade forman parte da nosa definición de realización para novas funcións e melloras.
Despois de cambios significativos, podemos encargar unha auditoría externa para verificar o cumprimento.

Contido non accesible

Os seguintes problemas detectáronse na reavaliación e aínda non se resolveron. Estamos a traballar para solucionalos e actualizaremos esta declaración cando estean resoltos.

1.1.1 Contido non textual (Nivel A): Os logotipos do control deslizante da páxina de inicio non teñen texto alternativo. As imaxes decorativas deben ter un atributo alt baleiro.
1.4.3 Contraste (mínimo) (Nivel AA): Na páxina As miñas reclamacións, o contraste do texto en modo escuro é insuficiente.
1.4.11 Contraste non textual (Nivel AA): O campo de busca da páxina de soporte e a icona de menú (hamburguesa) da páxina de inicio teñen un contraste insuficiente (1,3:1).
2.1.1 Teclado (Nivel A): Na páxina de notificación de obxectos atopados, os usuarios de teclado non poden seleccionar as suxestións da lista despregable.
4.1.2 Nome, función, valor (Nivel A): Na páxina de soporte, un elemento co rol "list" contén dúas ligazóns en lugar de elementos de lista.

Fóra do alcance

Algunhas páxinas destinadas a organizacións (por exemplo, páxinas de adquisicións comerciais) están actualmente fóra do alcance desta declaración e poden non cumprir totalmente co nivel AA das WCAG 2.2.

Problemas, preguntas, comentarios

Se tes algunha barreira de accesibilidade ou tes suxestións para mellorar a accesibilidade, ponte en contacto connosco en help@ilost.co. O noso obxectivo é responder nun prazo razoable e traballaremos contigo para ofrecerche unha alternativa accesible se é necesario.

Se es unha organización que usa iLost e tes preguntas ou queres máis información sobre a accesibilidade da plataforma, ponte en contacto co teu xestor de conta.