Xestión da calidade en iLost
Máis de 100.000 clientes e máis de 1.000 organizacións confían en iLost para ofrecer unha calidade e un servizo excepcionais. A nosa certificación ISO 9001:2015 subliña a nosa dedicación a satisfacer e superar as expectativas dos clientes mediante a mellora continua.Certificación ISO 9001
ISO 9001 é o estándar recoñecido internacionalmente para os sistemas de xestión da calidade (QMS). Axuda ás organizacións a garantir que satisfacen as necesidades dos clientes e outras partes interesadas mediante un proceso estruturado de xestión da calidade. Ao lograr a certificación ISO 9001:2015, iLost demostra o compromiso de:
-
Ofrecendo constantemente servizos de alta calidade que cumpran as expectativas dos clientes.
-
Mellorar a satisfacción do cliente mediante a aplicación eficaz do noso sistema de xestión da calidade.
-
Perseguir a mellora continua avaliando regularmente os nosos procesos e rendemento.
iLost recibiu o certificado ISO 9001:2015 de BSI en decembro de 2019. Esta certificación está suxeita a avaliacións externas continuas, cunha reavaliación completa cada tres anos.
Compromiso coa Mellora Continua
En iLost, estamos comprometidos a mellorar continuamente os nosos procesos para ofrecer servizos fiables e de alta calidade. Isto significa:
-
Implementar un enfoque estruturado para identificar e resolver problemas.
-
Revisando e actualizando regularmente as nosas políticas e obxectivos de calidade.
-
Recoller comentarios dos clientes e utilizalos para mellorar os nosos servizos.
Satisfacción do cliente
A satisfacción do cliente é o núcleo do noso sistema de xestión da calidade. Priorizamos unha comunicación clara e aseguramos respostas oportunas e eficaces ás necesidades e comentarios dos clientes.
O noso compromiso coa calidade está apoiado aínda máis polos coñecementos de institucións de investigación líderes no sector, como a Organización Internacional de Normalización ISO e outros.