iLost

Xestión da calidade en iLost

Máis de 100.000 clientes e máis de 1.000 organizacións confían en iLost para ofrecer unha calidade e un servizo excepcionais. A nosa certificación ISO 9001:2015 subliña a nosa dedicación a satisfacer e superar as expectativas dos clientes mediante a mellora continua.

ISO 9001 Certified
Quality Management System ISO9001 Certification Logo

Certificación ISO 9001

ISO 9001 é o estándar recoñecido internacionalmente para os sistemas de xestión da calidade (QMS). Axuda ás organizacións a garantir que satisfacen as necesidades dos clientes e outras partes interesadas mediante un proceso estruturado de xestión da calidade. Ao lograr a certificación ISO 9001:2015, iLost demostra o compromiso de:

  • Ofrecendo constantemente servizos de alta calidade que cumpran as expectativas dos clientes.

  • Mellorar a satisfacción do cliente mediante a aplicación eficaz do noso sistema de xestión da calidade.

  • Perseguir a mellora continua avaliando regularmente os nosos procesos e rendemento.

iLost conta coa certificación ISO 9001:2015 desde decembro de 2019. O noso certificado actual é emitido por BSI e mantense mediante avaliacións externas anuais, cunha reavaliación completa que se realiza cada tres anos.
BSI Quality Management ISO 9001 Badge
Continuous Improvement Icon

Compromiso coa Mellora Continua

En iLost, estamos comprometidos a mellorar continuamente os nosos procesos para ofrecer servizos fiables e de alta calidade. Isto significa:

  • Implementar un enfoque estruturado para identificar e resolver problemas.

  • Revisando e actualizando regularmente as nosas políticas e obxectivos de calidade.

  • Recoller comentarios dos clientes e utilizalos para mellorar os nosos servizos.

Satisfacción do cliente

A satisfacción do cliente é o núcleo do noso sistema de xestión da calidade. Priorizamos unha comunicación clara e aseguramos respostas oportunas e eficaces ás necesidades e comentarios dos clientes.

O noso compromiso coa calidade está reforzado pola información de institucións de investigación líderes do sector, como a ISO, Organización Internacional de Normalización e outras.