Riadenie kvality v spoločnosti iLost
Viac ako 100 000 zákazníkov a viac ako 1000 organizácií dôveruje spoločnosti iLost, ktorá poskytuje výnimočnú kvalitu a služby. Naša certifikácia ISO 9001:2015 zdôrazňuje naše odhodlanie plniť a prekonávať očakávania zákazníkov prostredníctvom neustáleho zlepšovania.Certifikácia ISO 9001
ISO 9001 je medzinárodne uznávaná norma pre systémy riadenia kvality (QMS). Pomáha organizáciám zabezpečiť splnenie potrieb zákazníkov a ďalších zainteresovaných strán prostredníctvom štruktúrovaného procesu riadenia kvality. Získaním certifikátu ISO 9001:2015 spoločnosť iLost preukazuje záväzok:
-
Dôsledné poskytovanie vysokokvalitných služieb, ktoré spĺňajú očakávania zákazníkov.
-
Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívneho uplatňovania nášho systému riadenia kvality.
-
Snaha o neustále zlepšovanie prostredníctvom pravidelného hodnotenia našich procesov a výkonnosti.
Spoločnosť iLost získala certifikát ISO 9001:2015 od BSI v decembri 2019. Tento certifikát podlieha priebežnému externému hodnoteniu, pričom každé tri roky sa uskutočňuje úplné prehodnotenie.
Záväzok neustáleho zlepšovania
V spoločnosti iLost sa snažíme neustále zlepšovať naše procesy, aby sme poskytovali spoľahlivé a kvalitné služby. To znamená:
-
Zavedenie štruktúrovaného prístupu k identifikácii a riešeniu problémov.
-
Pravidelné prehodnocovanie a aktualizácia našich zásad a cieľov kvality.
-
zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov a jej využívanie na zlepšenie našich služieb.
Spokojnosť zákazníkov
Spokojnosť zákazníkov je základom nášho systému riadenia kvality. Kladieme dôraz na jasnú komunikáciu a zabezpečujeme včasné a účinné reakcie na potreby a spätnú väzbu zákazníkov.
Náš záväzok ku kvalite podporujú aj poznatky popredných výskumných inštitúcií v odvetví, vrátane ISO International Organization for Standardization a ďalších.