Certifikácia ISO 9001
ISO 9001 je medzinárodne uznávaná norma pre systémy riadenia kvality (QMS). Pomáha organizáciám zabezpečiť splnenie potrieb zákazníkov a ďalších zainteresovaných strán prostredníctvom štruktúrovaného procesu riadenia kvality. Získaním certifikátu ISO 9001:2015 spoločnosť iLost preukazuje záväzok:
Dôsledné poskytovanie vysokokvalitných služieb, ktoré spĺňajú očakávania zákazníkov.
Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívneho uplatňovania nášho systému riadenia kvality.
Snaha o neustále zlepšovanie prostredníctvom pravidelného hodnotenia našich procesov a výkonnosti.
Záväzok neustáleho zlepšovania
V spoločnosti iLost sa snažíme neustále zlepšovať naše procesy, aby sme poskytovali spoľahlivé a kvalitné služby. To znamená:
Zavedenie štruktúrovaného prístupu k identifikácii a riešeniu problémov.
Pravidelné prehodnocovanie a aktualizácia našich zásad a cieľov kvality.
zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov a jej využívanie na zlepšenie našich služieb.
Spokojnosť zákazníkov
Spokojnosť zákazníkov je základom nášho systému riadenia kvality. Kladieme dôraz na jasnú komunikáciu a zabezpečujeme včasné a účinné reakcie na potreby a spätnú väzbu zákazníkov.