Všeobecné obchodné podmienky

Kapitola 1: VŠEOBECNÉ

Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na všetky služby, ktoré spoločnosť iLost poskytuje používateľom platformy iLost.

Článok 1. Definície

V týchto všeobecných podmienkach majú nasledujúce pojmy, každý s veľkým písmenom, nasledujúci význam v jednotnom a množnom čísle:

1.1 Zmluva: zmluva medzi spoločnosťou iLost a používateľom týkajúca sa služieb;
1.2 Odvolanie: nárok Používateľa v súvislosti s Predmetom, o ktorom Používateľ tvrdí, že je jeho oprávneným vlastníkom, držiteľom alebo držiteľom;
1.3 Spravovateľ údajov: strana, ktorá vystupuje ako Správca údajov v zmysle čl. 4 bod 7 všeobecného nariadenia o ochrane údajov;
1.4 Vlastnosti: vlastnosti Predmetu, ktoré Používateľ uviedol pri uplatnení nároku na iLost, vrátane obrázkov, sériových čísel a miesta, kde sa Predmet stratil;
1.5 Nálezca: fyzická alebo právnická osoba, ktorá zaregistrovala Predmet ako nájdený Predmet na platforme iLost;
1.6 GDPR: Všeobecné nariadenie o ochrane údajov;
1.7 iLost: spoločnosť iLost BV so sídlom v (7201 AB) Zutphene na adrese Coehoornsingel 22 a registrovaná v obchodnej komore pod číslom 55241506;
1.8 iLost Alert: oznámenie, ktoré používateľ zašle prostredníctvom platformy iLost ostatným používateľom, že stratil predmet;
1.9 Platforma iLost: Platforma iLost, prístupná okrem iného prostredníctvom www.ilost.nl a www.ilost.co, na ktorej iLost ponúka Používateľovi Služby;
1.10 Práva duševného vlastníctva: všetky práva duševného vlastníctva vrátane - ale nielen - autorského práva, práva ochranných známok, práva obchodných názvov a práva databáz;
1.11 Predmet: stratený alebo nájdený predmet, ktorý je hnuteľnou vecou v zmysle čl. 3: 2 holandského občianskeho zákonníka.
1.12 Súlad: zistenie nálezcu, že Používateľ vykonávajúci Nárok je oprávneným vlastníkom, držiteľom alebo držiteľom Predmetu;
1.13 Vlastník: Používateľ, ktorého Nárok bol uznaný za zhodu;
1.14 Osobné údaje: osobné údaje uvedené v čl. 4 časť 1 GDPR;
1.15 Zásady ochrany osobných údajov: Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti iLost, ktoré sú k dispozícii na platforme iLost;
1.16 Služby: Služby iLost, ako sú opísané v čl. 3.1;
1.17 Užívateľ: Vyhľadávač, Vlastník a akákoľvek iná fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa platformu iLost;

Článok 2. Uplatniteľnosť

2.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na poskytovanie Služieb spoločnosťou iLost Používateľovi.

Článok 3. Používanie platformy iLost

3.1 Zmluva je uzavretá, keď si Používateľ vytvorí používateľský účet na iLost. Na základe Zmluvy poskytuje iLost Používateľovi nasledujúce Služby:
- Poskytovanie prístupu k platforme iLost;
- Poskytovanie podpory pri registrácii položiek, odovzdávaní upozornení a reklamácií iLost a spracovaní Zhodných položiek;
- poskytovanie možnosti vytvoriť si prehľad položiek, ktorých je Používateľ oprávneným vlastníkom, držiteľom alebo držiteľom (iSave);
- odosielanie položiek od nálezcov vlastníkovi prostredníctvom služby iLost alebo tretej strany.
3.2 Spoločnosť iLost je oprávnená skrátiť, zmeniť alebo upraviť informácie umiestnené Používateľom na platforme iLost bez udania dôvodu na základe konzultácie z mobilných zariadení alebo softvérových aplikácií.
3.3 Spoločnosť iLost je oprávnená zničiť Predmety od okamihu ich prijatia, ak:
- ide o potraviny a nápoje alebo iný tovar podliehajúci skaze, ktorý iLost nemôže primerane skladovať;
- ide o Veci, ktorých držanie alebo používanie je trestné, ako sú zbrane, tovar porušujúci autorské práva alebo kradnutý tovar, drogy, exotické zvieratá alebo rastliny;
- týka sa tovaru a/alebo látok, ktoré iLost alebo zákon zakazuje zasielať a/alebo ktoré sú vo všeobecných podmienkach poštových a balíkových prepravcov vylúčené zo zasielania, ako sú horľavé kvapaliny, žieravé látky a (horľavé) plyny. Spoločnosť iLost nie je v žiadnom prípade povinná zabezpečiť úschovu týchto položiek a v osobitných prípadoch môže rozhodnúť o odovzdaní položiek príslušným orgánom.

Článok 4. Spracovanie reklamácií

4.1 Podaním Reklamácie dáva Používateľ iLost príkaz na poskytnutie údajov, ktoré sú potrebné na vybavenie Reklamácie, Vyhľadávačovi. Tieto údaje zahŕňajú minimálne Vlastnosti a ďalšie relevantné osobné údaje Používateľa, ako napríklad jeho meno. Vyhľadávač použije poskytnuté osobné údaje len na posúdenie Reklamácie.
4.2 Po prijatí Reklamácie spoločnosť Finder určí, či je Používateľ, ktorý Reklamáciu podal, oprávneným vlastníkom, držiteľom alebo držiteľom Predmetu. V takom prípade musí Finder zaslať Používateľovi oznámenie, že existuje Zhoda.
4.3 Reklamácia podaná Používateľom a Zhoda uskutočnená na jej základe zaniká, ak si Používateľ nevyzdvihne reklamovanú vec do troch mesiacov od doručenia oznámenia, že došlo k Zhode, alebo si ho nenechá zaslať od spoločnosti Finder. Po tomto termíne je Finder povinný postarať sa o uskladnenie Predmetu len v rozsahu, ktorý mu ukladajú právne predpisy.

Článok 5. Vrátenie predmetov majiteľovi

5.1 Ak dôjde k zhode, spoločnosť iLost bude informovať Vlastníka o možnosti (i) vyzdvihnutia samotnej položky na mieste, ktoré určí Nálezca, (ii) voľby odoslania spoločnosťou iLost alebo (iii) odoslania stranou, ktorú určí Vlastník.
5.2 Ak sa Majiteľ rozhodne pre odoslanie spoločnosťou iLost, spoločnosť iLost poverí tretiu stranu, aby tak urobila v mene Majiteľa. Všetky úkony a činnosti v súvislosti s odoslaním treťou stranou budú v takom prípade vykonané na náklady a riziko Používateľa a za platnosti všeobecných podmienok uplatňovaných touto treťou stranou.
5.3 Ak sa Vlastník rozhodne pre odoslanie treťou stranou, ktorú určí Vlastník, toto odoslanie sa uskutoční na náklady a riziko Vlastníka a za platnosti všeobecných podmienok tretej strany určenej Vlastníkom.

Článok 6. Ochrana osobných údajov a bezpečnosť informácií

6.1 Spoločnosť iLost vystupuje ako správca údajov, pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov používateľov na platforme iLost. iLost spracúva osobné údaje najmä na účely vytvorenia používateľského účtu a poskytovania služieb. V Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti iLost sa opisuje, ako spoločnosť iLost zaobchádza s Osobnými údajmi.
6.2 Na rozdiel od ustanovení prvého odseku vystupuje Vyhľadávač ako správca osobných údajov používateľa (súvisiacich s nájdeným predmetom), ktoré sa spracúvajú na platforme iLost až do okamihu, keď používateľ podá reklamáciu.

Článok 7. Práva duševného vlastníctva

7.1 Všetky práva duševného vlastníctva v súvislosti s označením iLost, Platformou iLost vrátane (osobných) údajov, textov, obrázkov, dizajnu, fotografií, obrázkov a/alebo na nich umiestnených zvukových materiálov, formátov, softvéru, značiek a názvov domén, údajov na Platforme iLost a Služieb sú vo výlučnom vlastníctve spoločnosti iLost a/alebo jej poskytovateľov licencií a inzerentov alebo Platformy iLost. Žiadne ustanovenie Zmluvy nepredpokladá prevod uvedených práv duševného vlastníctva.
7.2 Používateľ zaručuje, že jeho používanie Platformy iLost a ním umiestneného obsahu neporušuje práva duševného vlastníctva tretích strán a odškodňuje spoločnosť iLost za všetky nároky tretích strán v dôsledku takéhoto porušenia.
7.3 Používateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti iLost (i) požadovať a/alebo opätovne používať podstatnú časť obsahu Platformy iLost v zmysle zákona o databázach a (ii) opakovane a systematicky požadovať a/alebo opätovne používať nepodstatné prvky tohto obsahu v zmysle zákona o databázach.

Článok 8. Záruky a zodpovednosť

8.1 Spoločnosť iLost sprístupňuje Používateľovi platformu iLost, aby mu pomohla pri ponuke a vyhľadávaní Predmetov. Spoločnosť iLost však nezaručuje, že Používateľ skutočne nájde Predmet alebo že Predmet, v súvislosti s ktorým Používateľ podal Reklamáciu, mu bude vrátený.
8.2 Spoločnosť iLost nezaručuje, že Platforma iLost bude dostupná bez prerušenia a bez oneskorenia, ani že informácie na Platforme iLost sú úplné a správne.
8.3 Spoločnosť iLost nezodpovedá za škodu, ktorá vznikne Používateľovi v súvislosti so Zmluvou, vrátane škody v dôsledku
- používaním Platformy iLost;
- chýb, ktorých sa Vyhľadávač dopustil pri posudzovaní Nároku a/alebo rozhodnutia o tom, že existuje Zhoda;
- zničenia alebo straty Predmetu zo strany Vyhľadávača;
- straty alebo poškodenia Predmetu počas vyzdvihnutia/odoslania Predmetu Vlastníkovi, ako je uvedené v čl. 5.
8.4 V prípade, že sa spoločnosť iLost nemôže odvolávať na obmedzenie zodpovednosti podľa čl. 8.3 je jej zodpovednosť za priamu škodu obmedzená na (i) maximálne sumu vyplatenú v príslušnom prípade v rámci poistenia zodpovednosti za škodu uzatvoreného spoločnosťou iLost bez ohľadu na hodnotu Predmetu alebo (ii) ak škoda vznikla v dôsledku zavineného porušenia iLost vo vzťahu k osobným údajom v zmysle čl. 4 časti 12 GDPR, a to až do výšky sumy, ktorá je vyplatená v rámci poistenia zodpovednosti za škodu uzatvoreného spoločnosťou iLost, vydelenej celkovým počtom Používateľov, ktorým v dôsledku toho vznikla škoda.
8.5 Ustanovenia čl. 8.3 a 8.4 sa nevzťahujú na škody spôsobené v dôsledku úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti zo strany spoločnosti iLost.

Článok 9. Trvanie a ukončenie platnosti

9.1 Zmluvu je možné kedykoľvek ukončiť e-mailom prostredníctvom support@ilost.co. Odstúpenie od Zmluvy nebude spoločnosť iLost akceptovať, ak je nezlučiteľné so Službami, ktoré spoločnosť iLost poskytuje iným Používateľom, alebo ak ešte existujú Reklamácie, sťažnosti alebo záväzky voči spoločnosti iLost / iným Používateľom.
9.2 Ak spoločnosť iLost predloží žiadosť o vymazanie údajov predloženú Používateľom v zmysle čl. 17 GDPR cti, Zmluva zaniká zo zákona, ak nie je dohodnuté inak.
9.3 Spoločnosť iLost je oprávnená, bez toho, aby bolo dotknuté právo na prijatie ďalších právnych opatrení a/alebo na uplatnenie nároku na náhradu škody, s okamžitou platnosťou pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie Služieb a/alebo odstrániť Upozornenia a Reklamácie iLost, ak podľa názoru spoločnosti iLost
- Užívateľ koná v rozpore so Zmluvou a týmito všeobecnými podmienkami, zákonom, verejným poriadkom a dobrými mravmi alebo koná protiprávne voči spoločnosti iLost alebo tretím osobám;
- zverejňovať na platforme iLost informácie používateľa vrátane Upozornení iLost alebo Reklamácií, ktoré sú trestné, nezákonné, porušujúce práva, obscénne, zavádzajúce, urážlivé alebo nesprávne, ktoré zasahujú do súkromia iných osôb alebo ktoré sa týkajú položiek, ktoré sú trestné alebo nezákonné (kradnuté položky, zbrane, drogy, položky porušujúce práva atď.);
- neoprávnený prístup používateľa k systémom iLost alebo (Osobným) údajom, obchádzanie alebo pokus o obchádzanie technických bezpečnostných opatrení iLost alebo neprimerané zaťažovanie systémov iLost;
- Používateľ používa platformu iLost bez predchádzajúceho písomného súhlasu na komerčné vyjadrenia.

Článok 10. Rôzne

10.1 Zmluva medzi spoločnosťou iLost a Používateľom sa riadi holandským právom. Akékoľvek spory budú predložené príslušnému súdu v Amsterdame.
10.2 Spoločnosť iLost môže tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmenené všeobecné podmienky sa v takom prípade začnú uplatňovať od okamihu, keď budú sprístupnené Používateľovi prostredníctvom Platformy iLost.