Zarządzanie jakością w iLost
Ponad 100 000 klientów i ponad 1000 organizacji zaufało firmie iLost, która zapewnia wyjątkową jakość i obsługę. Nasz certyfikat ISO 9001:2015 podkreśla nasze zaangażowanie w spełnianie i przekraczanie oczekiwań klientów poprzez ciągłe doskonalenie.Certyfikat ISO 9001
ISO 9001 to uznawany na całym świecie standard systemów zarządzania jakością (QMS). Pomaga on organizacjom zapewnić, że spełniają one potrzeby klientów i innych interesariuszy poprzez ustrukturyzowany proces zarządzania jakością. Uzyskując certyfikat ISO 9001:2015, iLost wykazuje zobowiązanie do:
-
Konsekwentne dostarczanie wysokiej jakości usług spełniających oczekiwania klientów.
-
Zwiększanie zadowolenia klientów poprzez skuteczne stosowanie naszego systemu zarządzania jakością.
-
Dążenie do ciągłego doskonalenia poprzez regularną ocenę naszych procesów i wydajności.
iLost otrzymał certyfikat ISO 9001:2015 od BSI w grudniu 2019. Certyfikat ten podlega ciągłej ocenie zewnętrznej, a pełna ponowna ocena odbywa się co trzy lata.
Zaangażowanie w ciągłe doskonalenie
W iLost jesteśmy zobowiązani do ciągłego doskonalenia naszych procesów w celu zapewnienia niezawodnych usług wysokiej jakości. Oznacza to:
-
Wdrożenie ustrukturyzowanego podejścia do identyfikacji i rozwiązywania problemów.
-
Regularny przegląd i aktualizacja naszych polityk jakości i celów.
-
Zbieranie opinii klientów i wykorzystywanie ich do ulepszania naszych usług.
Zadowolenie klienta
Zadowolenie klienta jest podstawą naszego systemu zarządzania jakością. Priorytetowo traktujemy jasną komunikację i zapewniamy terminowe i skuteczne reakcje na potrzeby i opinie klientów.
Nasze zaangażowanie w jakość jest dodatkowo wspierane przez spostrzeżenia wiodących w branży instytucji badawczych, w tym ISO International Organization for Standardization i innych.