ISO9001認証
ISO 9001は、品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際的に認められた規格である。この規格は、組織が構造化された品質管理プロセスを通じて、顧客やその他の利害関係者のニーズを満たすことを保証するのに役立ちます。ISO9001:2015認証を取得することで、iLostは以下のことに取り組んでいることを証明します：
お客様の期待に応える高品質のサービスを一貫して提供する。
品質マネジメントシステムの効果的な運用を通じて顧客満足度を高める。
当社のプロセスと実績を定期的に評価することにより、継続的な改善を追求する。
iLostは2019年12月よりISO 9001:2015の認証を取得しています。当社の現在の認証書はBSIより発行され、年次外部審査を通じて維持され、3年ごとに完全な再審査が行われます。
継続的改善へのコミットメント
iLostでは、信頼性の高い高品質なサービスを提供するために、継続的なプロセスの改善に取り組んでいます。これはつまり
問題を特定し、解決するための構造化されたアプローチを実施する。
品質方針と目標を定期的に見直し、更新する。
お客様の声を収集し、サービスの向上に役立てる。
顧客満足度
顧客満足は私たちの品質管理システムの中核です。明確なコミュニケーションを優先し、お客様のニーズやフィードバックにタイムリーかつ効果的に対応します。
品質への取り組みは、ISO国際標準化機構をはじめとする業界をリードする研究機関からの知見によってさらに裏付けられています。