iLost voor hotels
De afhandeling van gevonden voorwerpen neemt veel tijd van u en uw gasten in beslag. Wenst u ook een efficiënter lost & found proces, geen bezoekjes meer aan het postkantoor en geen emails meer over verloren voorwerpen? Dan zijn wij hiervoor de juiste oplossing.
…vertellen het volgende over ons:
“Een snelle invoer van voorwerpen, makkelijk en snel terugvinden voor de gast!”
“Het verzendproces is fijn en scheelt ons een hoop tijd.”
“Dit systeem is ideaal voor zowel gast als hotel.”
Maak een foto, schrijf er een kleine beschrijving bij van controlekenmerken en binnen 30 seconden kan de gast naar zijn verloren voorwerp zoeken op de website.
Komen de controlekenmerken overeen met wat de gast beschrijft in de claim? Dan kunt u de gast matchen aan het voorwerp als eigenaar.
Nadat het voorwerp is gematcht, kan de gast ervoor kiezen het te komen ophalen of te laten verzenden. iLost faciliteert dit met digitale afspraak module en wereldwijde verzending.
Wij verzorgen het volledige proces zodat u zich kunt richten op de gast.
Hotels die iLost gebruiken merken een duidelijke stijging in de klanttevredenheid en NPS score. Zo is een frustrerende situatie voor de gast veranderd in een positieve laatste ervaring. Dit resulteert in positievere reviews voor het hotel.
Het afhandelen van verloren en gevonden voorwerpen kan frustrerend en tijdrovend zijn voor uw hotel. Onze software vereenvoudigd het proces en verlaagt aanzienlijk de werkbelasting.
Met een ISO 27001 certificaat wil iLost u geruststellen dat de informatie van u en uw gasten veilig bij ons is.
iLost faciliteert het gehele verzendproces. De gast boekt en betaalt zelf de verzending die vervolgens opgehaald wordt door een koerier bij uw hotel.
Wilt u voorwerpen liever niet publiceren? Of heeft u andere eisen bij het registreren van een voorwerp? iLost denkt graag met u mee.
Met onze deur tot deur service en wereldwijde bezorging verrast u uw hotelgasten met gemak waar ze gedoe zouden verwachten. Hiermee geeft u uw gasten een positieve ervaring mee.
Het systeem is compleet web-gebaseerd, makkelijk te begrijpen en te implementeren.