voor hotels

Elke hotelgast verliest wel eens een voorwerp.

De afhandeling van gevonden voorwerpen neemt veel tijd van u en uw gasten in beslag. Wenst u ook een efficiënter lost & found proces, geen bezoekjes meer aan het postkantoor en geen emails meer over verloren voorwerpen? Dan zijn wij hiervoor de juiste oplossing.

Hotels die o.a. bij ons zijn aangesloten…

Sir Albert Hotels Amrath Hotels Van der Valk Hotels

…vertellen het volgende over ons:

“Een snelle invoer van items, makkelijk en snel terugvinden voor de gast!”

Robert Muller
Executive Housekeeper

“Het verzendproces is fijn en scheelt ons een hoop tijd.”

Evelien van Cuijk
Front Office Supervisor

“Dit systeem is ideaal voor zowel gast als hotel.”

Lynette Padberg
Front Office Manager

Hoe werkt iLost?

1. 1. Iets gevonden? Registreer het!

Maak een foto, schrijf er een kleine beschrijving bij van controlekenmerken en binnen 30 seconden kan de gast naar zijn verloren voorwerp zoeken op de website.

2.

Eigenaar gevonden?
Even matchen!

Komen de controlekenmerken overeen met wat de gast beschrijft in de claim? Dan kunt u de gast matchen aan het voorwerp als eigenaar.

3. Ophalen of bezorgen?

Nadat het voorwerp is gematcht, kan de gast ervoor kiezen het te komen ophalen of te laten verzenden. iLost faciliteert dit met digitale afspraak module en wereldwijde verzending.
Wij verzorgen het volledige proces zodat u zich kunt richten op de gast.

4. Tevreden gasten

Hotels die iLost gebruiken merken een duidelijke stijging in de klanttevredenheid en NPS score. Zo is een frustrerende situatie voor de gast veranderd in een positieve laatste ervaring. Dit resulteert in positievere reviews voor het hotel.

Geïnteresseerd?

Waarom iLost?

Tijdsbesparing icon

Tijdsbesparing

Het afhandelen van verloren en gevonden voorwerpen kan frustrerend en tijdrovend zijn voor uw hotel. Onze software vereenvoudigd het proces en verlaagt aanzienlijk de werkbelasting.

ISO 27001 gecertificeerd

Met een ISO 27001 certificaat wil iLost u geruststellen dat de informatie van u en uw gasten veilig bij ons is.

Geïntegreerde verzendmodule

iLost faciliteert het gehele verzend proces. De gast boekt en betaald zelf de verzending die vervolgens opgehaald wordt door een koerier bij uw hotel.

Integratie op maat

Wilt u voorwerpen liever niet publiceren? Of heeft u andere eisen bij het registreren van een voorwerp? iLost denkt graag met u mee.

Tevreden gasten

Met onze deur tot deur service en wereldwijde bezorging verrast u uw hotelgasten met gemak waar ze gedoe zouden verwachten. Hiermee geeft u uw gasten een positieve ervaring mee.

Geen installatie nodig

Het systeem is compleet web-gebaseerd, makkelijk te begrijpen en te implementeren.

Vraag meer informatie aan