iLost voor openbaar vervoerders
De afhandeling van gevonden voorwerpen kost veel tijd van u en uw passagiers. Bent u op zoek naar een efficiënter proces van het gevonden voorwerpen proces, minder inkomende gesprekken en e-mails over verloren voorwerpen en een toename van klanttevredenheid? Dan zijn wij hiervoor de juiste oplossing.
…vertellen het volgende over ons:
“Met de introductie van iLost binnen Connexxion / Transdev, hebben we niet alleen een significante toename van onze match percentage gerealiseerd, maar ook een betere klantervaring en klanttevredenheid voor onze passagiers bereikt ten aanzien van het gevonden voorwerpen proces”
“Als GVB, vonden we iLost een professionele partner in de afhandeling vangevonden voorwerpen. We zijn erg tevreden met de dienstverlening en iLost staat altijd open voor ideeen om de samenwerking te verbeteren. Communicatie met iLostis snel en gemakkelijk.”
“We maken al meer dan 6 maanden met succes gebruik van iLost. Het resultaat: meer tevreden klanten en erg blije medewerkers!
We hadden veel eerder moeten starten !!”
Maak een foto, schrijf er een kleine beschrijving bij van controlekenmerken en binnen 30 seconden kan de passagier naar zijn verloren voorwerp zoeken op de website.
Komen de controlekenmerken overeen met wat de passagier beschrijft in de claim? Dan kunt u de passagier matchen aan het voorwerp als eigenaar.
Nadat het voorwerp is gematcht, kan de passagier ervoor kiezen het te komen ophalen of te laten verzenden. iLost faciliteert dit met digitale afspraak module en wereldwijde verzending.
Wij verzorgen het volledige proces zodat u zich kunt richten op de passagier.
Openbaar vervoerders die iLost gebruiken merken een duidelijke stijging in de klanttevredenheid. Zo is een frustrerende situatie voor de passagier veranderd in een positieve laatste ervaring.
Het afhandelen van verloren en gevonden voorwerpen kan frustrerend en tijdrovend zijn voor uw bedrijf. Onze software vereenvoudigd het proces en verlaagt de werkbelasting aanzienlijk.
Met een ISO 27001 certificaat wil iLost u geruststellen dat de informatie van u en uw passagiers veilig bij ons is.
iLost faciliteert het gehele verzendproces. De passagier boekt en betaalt zelf de verzending die vervolgens opgehaald wordt door een koerier bij uw gevonden voorwerpen magazijn.
Implementatie is snel en eenvoudig. Het systeem is volledig web-based zonder verplichte installatie.
Met onze meertalige en deur tot deur service en wereldwijde bezorging verrast u uw passagiers met gemak waar ze gedoe zouden verwachten. Hiermee geeft u uw passagiers een positieve ervaring mee.
De iLost applicatie is eenvoudig in gebruik voor medewerkers.